<GW期間中のご注文受付と発送のお知らせ >

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今年のゴールデンウィーク期間中のオンラインストアの営業について、ご案内いたします。
GW期間中は、運送会社・各業者様の運行状況・商品入荷等につきまして、全国的混雑が予想されます。
つきまして、4月25日(月)23:59以降にいただいたご注文につきましては、商品のお届けまでにお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
当社の休業期間は、下記の通りとなります。

【休業期間】------------------------------

●ネットでのご注文受付
24時間受付中

●コールセンター(お電話対応)
4月29日(金) ~ 5月1日(日)、5月3日(火)~5月5日(木)休業

●受注受付センター
●タマチャン物流センター
●コミュニケーションセンター(メール対応)
4月29日(金) ~ 5月1日(日)、5月3日(火)~5月5日(木)休業

------------------------------------------
ネットからのご注文は24時間受付けておりますが、4月25日(月)23:59以降にいただいたご注文につきましては、休業明けの5月6日(金)より、順次発送準備させていただきます。
商品のお届けまでに平常よりもお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
コールセンターも休業となりますので、商品等に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡くださいませ。
5月6日(金)より、順次ご対応させていただきます。

タマチャンコミュニケーションセンター
<<info-mail@tamachanshop>>
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。



<3/25更新:一部価格改定のお知らせ >

タマチャンショップ
一部商品価格改定のお知らせ
2022.3

日頃よりタマチャンショップの商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
一部の商品について2022年4月より、価格改定を実施させていただきますので、お知らせいたします。
近年の原油価格の上昇やコンテナ不足等に伴う輸送運賃の高騰により、包装資材や原料、エネルギー、物流費、人件費等において、当店でもコストアップの影響が生じております。
当店としましても、コスト削減策等により内部吸収すべく取組みを進めてまいりましたが、これらのコストアップは企業努力による吸収の範囲を超えるものとなっており、不本意ではありますが一部商品の価格改定を実施させていただくこととしました。
誠に申し訳ございません。
今後も品質やサービスの向上に努め、お客様に安全で安心してお召し上がりいただける、そしてお楽しみいただける良質な「しあわせ食」を安定的にお届けしてまいります。
日頃より当店をご利用いただいております皆様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



<3/17更新:東北地域を中心とした地震にともなうお届け遅延について>

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
地震により被害にあわれました皆様に心よりお見舞い申しあげます。

3月16日深夜に福島沖で発生した地震にともない、東北地域を中心とする交通規制などの影響により、荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。
遅延の詳細については、各配送会社様のHPからご確認ください。

<クロネコヤマト>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

<佐川急便>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/




<2/10更新:天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について>

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、天候不良の影響により、一部エリアへのお届けに遅延が発生しております。 ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
遅延の詳細については、各配送会社様のHPからご確認ください。

<クロネコヤマト>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

<佐川急便>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/



<【重要】年末年始の発送・お問合せについて>

本年も大変多くのご愛顧をいただき、ありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始、タマチャンショップ物流センター及びお客様サポートセンターは、 下記の通りスケジュールを変更して営業いたします。皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【年末年始の商品配送につきまして】
<2021年12月26日(日)23:59までのご注文受付分>
・年内に発送
<2021年12月27日(月)00:00以降のご注文受付分>
・年明け、2022年1月5日(水)より順次発送
※但し、青果物や取り寄せ品など、一部商品は発送までお時間をいただくため、年明けの発送となる可能性がございます。
詳しくは、各商品ページの発送時期をご確認ください。
ご不安な場合は、ご注文前にお電話で在庫状況をお尋ねください。

▼お電話でのお問い合わせ
0120-385-246(フリーダイヤル)
平日 10:00~17:00
土曜日 10:00~12:00
※日曜・祝日は電話受付しておりません。

▼メールでのお問い合わせ
info-mail@tamachanshop

【メール・電話でのお問い合わせにつきまして】
タマチャンショップお客様サポートセンターは、 12月29日(水)〜1月4日(火)の間、休業させていただきます。
インターネットからのご注文は年末年始も24時間受け付けておりますが、 休業中にいただいたご注文やお問い合わせへの対応は、 休業明けの1月5日(水)より順次再開となります。
予めご了承くださいませ。


<12/20更新:天候不良に伴う荷物のお届けへの影響について>

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 現在、天候不良の影響により、一部エリアへのお届けに遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。 遅延の詳細については、各配送会社様のHPからご確認ください。

<クロネコヤマト>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

<佐川急便>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/



<12/6更新:【重要】12月のご注文・お問い合わせに関しまして>

12月は、通常月よりもタマチャンショップ商品全般 年末のご注文が多く予想されます。
また全国の運送状況も混雑・大雪による遅延等も考えられます。
スタッフ一同、精一杯ご対応させていただきますが、 ご注文からお届けまでにお時間を頂戴する場合がございますので、何卒みなさまのご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。



<11/8 タマチャンショップからお問い合わせに関しまして>

いつもタマチャンショップをご利用頂きありがとうございます。
現在、当店のシステム移行期間により当面の間、誠に勝手ながらお電話でのお問い合わせを、【10時~15時】までとさせていただきます。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。


<9/4更新:SALE期間のお問い合わせについて

いつもタマチャンショップをご利用頂きありがとうございます。
タマチャンショップでは、9月6日~11日の期間は大型SALEイベントの為、ご注文が多く予想されます。
つきまして、ご注文から発送をできるだけ迅速化に努めるため、お電話でのお問い合わせを当期間(9月6日~11日)の間、休止致します。

大変お手数ですが、お問い合わせは「メール(info-mail@tamachanshop.jp)」にてお願い致します。
ご不憫をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。



<8/4更新:夏季休業期間中のご注文・配送につきまして>

いつもタマチャンショップをご利用頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら、2021年8月9日(月)・2021年8月13日(金)~ 8月15日(日)の期間を休業とさせて頂きます。
お盆・オリンピック・パラリンピック開催による道路混雑・交通規制などが予想されますので、通常営業よりもお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
遅延や荷受け停止の詳細については、各配送会社様のHPからご確認ください。

<クロネコヤマト>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
<佐川急便>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/



<7/5更新:静岡県東部の大雨の影響による配送遅延について>

この度は、7/3に発生した静岡県熱海市での大規模な土砂崩れより被害にあわれた皆様へ、心よりお見舞い申し上げます。
今回の土砂崩れにより、一部地域につきまして交通状況に影響が出ており、お届け等に遅延が発生しております。
何卒ご了承下さいませ。
なお、今後しばらくは二次災害のおそれもございます。
身の安全を第一に、どうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。
皆様にはご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。



<タマチャンショップからお問い合わせに関しまして>

現在、全国より多くのご注文を頂いております。
スタッフ総力で受注・発送業務にあたっております。

つきまして、大変申し訳ございませんが受注から発送等に業務を集中する為、6月7日~10日までお電話でのお問い合わせ受付を、メールでのみとさせて頂きます。

お問い合わせ・ご質問等は、大変お手数ですがメールにてお願い致します。
大変ご不憫をおかけ致しますが、皆様のご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


<GW期間中のご注文受付と発送のお知らせ>

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今年のゴールデンウィーク期間中のオンラインストアの営業について、ご案内いたします。

今年のGW期間中は、新型コロナウイルス感染症拡大による影響もあり、全国的な配送混雑・遅延、商品入荷の遅れ等が予想されます。また、当社従業員の新型コロナウイルス感染防止のため、GW期間中は従業員の移動を自粛し、製造と発送業務も休業させていただきます。


そのため、4月26日(月)pm12:00以降にいただいたご注文につきましては、商品のお届けまでにお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

当社の休業期間は、下記の通りとなります。

【休業期間】------------------------------

●コールセンター(お電話対応)
5月1日(土)~5月5日(水)休業

●受注受付センター
●タマチャン物流センター
●コミュニケーションセンター(メール対応)
5月1日(土)~5月5日(水) 休業

------------------------------------------
ネットからのご注文は24時間受付けておりますが、4月26日(月)pm12:00以降にいただいたご注文につきましては、休業明けの5月6日(木)より、順次発送準備させていただきます。商品のお届けまでに平常よりもお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

コールセンターも休業となりますので、商品等に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスまでご連絡くださいませ。5月6日(木)より、順次ご対応させていただきます。

タマチャンコミュニケーションセンター
thanks-mail@tamachanshop.jp

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。


<3/5更新:SALE期間中のご注文と発送について>

この度は、ご来店誠にありがとうございます。
ただいま、SALE及びメディア放映によりご注文が大変混み合っております。
商品の発送について、随時先着順にご注文順に発送をさせて頂いておりますが、現在の所、ご注文から発送までに10日前後お時間を頂くことがございます。 ご注文から発送までにお時間を頂戴いたしますが何卒 ご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。


<10/28更新:重要なお知らせ>

いつもタマチャンショップをご利用頂きありがとうございます。
最近、当社代表者、所在地を記載している不審なショッピングサイトが存在することを確認しておりますが、当社とは一切関係はございません。
お客様におかれましては、くれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。

なお、当社および関連会社が運営するショッピングサイトは以下のとおりでございます。

公式オンラインストア
楽天市場
Yahoo!ショッピング(PayPayモール)
ヤマダモール
ポンパレモール
Qoo10
ぐるなび食市場
au Payマーケット
LOHACO
Amazon
dショッピング



<9/8更新:台風10号の影響による荷物のお届けについて>

いつもタマチャンショップをご利用頂きありがとうございます。
この度は台風・豪雨により被害を受けられた皆様に、 心よりお見舞い申し上げます。 一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
たくさんのお客様からご注文を頂いている中、さらに、台風の影響でお届けまでに少しお時間をいただくことになるかもしれません。

スタッフ一同、何とか一日も早くお届けしたいという思いで頑張っておりますが、このような事情をお汲み取り頂きご了承頂きますようお願い致します。

すでにご注文をいただいているお客様には、発送が完了しましたら、発送メールをお送りさせていただきます。そちらでご確認くださいませ。 大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解の程よろしくお願いいたします。


<発送についてのお知らせ>

タマチャンショップへご来店いただきありがとうございます。
只今、ご注文を大変多く頂戴しております。 大変申し訳ございませんが、通常よりも配送までにお時間を頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。


<7/7更新:配送に関する重要なお知らせ>

九州地方を中心とした大雨により、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

現在、この大雨の影響により九州地方の交通網に不通となる箇所が生じ、物流機能がストップしている地域がございます。このため、荷受けの停止や配達の遅延等が発生しております。

影響は、弊社からの商品出荷だけでなく、各生産者様からの商品入荷にも及んでおります。また、弊社商品を取り扱う製造工場のひとつが冠水したため、お客様への商品のお届けに大幅な遅れが想定されます。

すでにご注文をいただいているお客様には、発送のご準備が整い次第、改めて発送メールでご案内させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


<7/6更新:現在のご注文と発送状況につきまして>

タマチャンショップにご来店いただきましてありがとうございます。 このたびの大雨の被害に遭われた皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。今後の降雨や土砂災害による被害の拡大も懸念されます。十分にご注意ください。 現在、大雨の影響により、一部エリアへのお届けに遅延が発生しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。


新型コロナウイルスに関するお知らせはこちら


<発送に関する大切なお知らせ>

平素よりタマチャンショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、只今、現在ご注文受付から発送のご準備・お問い合わせ等に通常よりもお時間を頂戴しております。
予めご了承下さいますよう何卒お願い申し上げます。



<送料についてのお知らせ>

この度タマチャンショップでは、10月1日の増税に伴い、これからもお買い物をいつでも気軽に楽しんで頂きたい、 増税後もしあわせ食で皆さまの美と健康をサポートしたいという想いから、10/1~より従来10,000円以上で送料無料のラインを引き下げ、3,980円以上で全国送料無料でお届け致します。
また、クール便は3,980円以上ご購入で送料480円となります。
※海外発送・一部離島は除きます。
送料についての詳細はQ&Aページをご確認ください。


<増税に関するお知らせ!>

いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。
タマチャンショップの食品などの商品につきましては、10月1日の増税後も変わらず税率8%のままでお届けいたします。
なお、コスメなど一部商品につきましては税率10%となりますので予めご了承ください。

●増税対象商品
・シェイカー
・包装紙
・手提げ袋
・Hadamanmaシリーズ
・ひにまけぬ
・手粧水
・Yasaiシャンプー&リンス
・Kusakiシャンプー&ヘアオイル
・髪サラダ
・あわわ
・馬油
・九州まーめんレシピブック
・その他書籍類
・その他コスメ類



<<よくあるご質問・Q&Aはコチラ>>