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返品・交換をご希望される場合は、必ず下記内容をご確認ください。
交換・返品申請書を作成の上、商品到着後10日以内に弊社までご返送お願いします。
未使用商品に限り返品交換を承ります。(一部商品除く)
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| ご注文のキャンセル及び内容変更等について
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ご注文のキャンセルや内容変更（色・サイズ変更・時間指定等も含む）すべての変更は
「購入履歴」=>「履歴詳細表示」より受付状況が『店舗受付済み』のステータスからは一切変更がお受け出来兼ねます。
ご変更を御希望の場合は『店舗受付済み』ステータス前に弊社までご連絡くださいませ。
お問い合わせ
フリーダイヤル:050-6870-2058
・info@kakakuchina.com
e-mailでお問い合わせの場合は必ず、御客様のご注文受注番号およびご注文者様のお名前も内容に添えてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
※内容のみご連絡いただいてもセキュリティ上メールアドレスが暗号化されるため、弊社で確認が出来兼ねますのでご注意ください。
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| ご注文商品の同梱について
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弊社はご注文頂いた受注番号毎に商品の発注、発送をさせていただいております。
別々にいただいたご注文の同梱発送は致しかねますので、予めご了承ください。
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| 弊社の都合による（不良品・誤送品などの）返品・交換について
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[同一商品サイズ変更]
※
配送方法は宅配便での発送となります。
１回目サイズ交換のみ交換商品配送料は弊社負担とさせていただいております。
[同一商品のカラー変更]
※
配送方法は宅配便での発送となります。（別途送料540円御客様ご負担）
クレジットカード決済=>送料カード修正
銀行振り込み決済=>指定弊社銀行口座まで御入金お願い致します。
[商品不良/誤配送の場合弊社負担]
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メール便発送が可能な商品に関しては、メール便での発送とさせていただきます。
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| 交換返品処理について
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返品・交換をご希望される場合は、必ず下記内容をご確認ください。
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同梱されている交換・返品申請書を作成の上、商品到着後10日以内に弊社までご返送お願いします。(未使用に限ります。）
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同梱されている赤い伝票は不良・誤配送のみの返品の際に使用可能です。
（返送頂く際の伝票は、返送の際荷物の追跡・確認ができる証明書になりますので、返品交換処理完了まで保管いただきますようお願い申し上げます。）
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返品・交換のお受けできない商品がございますので必ず商品ページをご確認ください。
尚、商品を１点ずつ確認しながらのお手続きになりますので、処理完了まで１週間程度頂いております。
処理完了後はメールにてご連絡をさせていただきます。
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| 弊社の都合による（不良品・誤送品などの）返品・交換について
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商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後商品に同封された「交換・返品申請書」を書いて頂き、弊社までご返送をお願いします。10日以上経過した商品の交換・返品はお受けできませんのでご注意ください。
[専用着払い伝票のご利用可能な項目]
☆届いた商品が不良品の場合
☆商品にキズや汚れがある場合
☆お届け商品が注文商品と違っていた場合
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商品に同封されている専用着払い伝票にて弊社までご返送をお願います。
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交換の場合は同じ商品への交換となります。（再配送料は弊社負担とさせていただきます）
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| 返品・交換がお受けできない商品
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下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。
[返品・交換不可能な項目]
☆当社イベント等によるセール対象商品の場合
☆商品ページに返品・交換をお受けできないとの記載がある場合
(返品・交換をお受けできない商品がございますので必ず商品ページをご確認くださいませ。)
☆商品到着後10日以上経過してしまった場合
☆タグなどを取り外された場合や付属品紛失の場合
（シューズ・水着などもともと商品とタグが別となっているものは除く=>この場合は必ずタグの同梱をお願いします。）
☆着用した痕跡や洗濯した痕跡が見受けられる場合
（タバコや、香水などの匂いが移っている場合）
☆お客様の元で商品の破損・汚損が生じた場合
※上記に該当な商品が返送された場合、再度お客様に着払いにてご返送させていただきますのでご了承くださいませ。
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| 返金について
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・クレジットでお支払い頂いた場合 → クレジットの取り消しをさせて頂きます。
※ 一部返金の場合は金額修正致します。
一度ご請求が完了となった場合、後日クレジット会社より請求金額が戻され、 訂正請求 金額での本請求とさせていただきます。
銀行振込みでお支払の場合 → ご指定の銀行お口座へ返金をさせて頂きます。。
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楽天返品・交換申請用紙へ御指定の銀行口座情報の記載をお願い致します。
（銀行名・支店名・支店番号・口座の種類・口座名義人(カタカナ)・口座番号）
お客様都合での返品につきましては振込み手数料165円頂きます。
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| 長期不在・受取拒否について
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商品発送後、約7日間お受取頂けない場合、当店にお荷物が戻ってまいります。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、お客様都合のキャンセルとしての取扱となります為、ご返金金額より、往復分送料をご請求させていただきます。
お荷物の再発送は一切出来かねますので、予めご了承くださいませ。
商品名に記載の出荷予定日をよくご確認の上、ご注文くださいませ。
弊社でいたずら注文と判断された場合また、長期不在及び受取拒否で商品をお受け取りいただけない場合にはご注文をお断りさせていただきます。
※ ご購入時の送料無料等のサービスは無効となり、往復送料代が生じます。
楽天ポイントをご利用して購入された場合もポイントより往復送料代を差し引かせて頂きます。
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