当店からのご連絡は「記録を残す」という観点から、ご注文を頂いた全てのお客様へメールにてご連絡しております。
※営業日でも午後以降に頂きましたご注文は、翌営業日のご連絡となります。(定休日：土日祝) 休日明け等ご注文が混雑しております場合はご連絡が遅れる場合がございます。通常、ご注文から商品お届けまでに合計3回メールにてご連絡しております。

（1）ポンパレモールからの「自動配信メール」（ご注文直後）
（2）当店からの「ご注文の詳細確認メール」（営業時間内）
（3）当店からの「発送完了メール」（売買契約成立）（発送当日の営業時間終了後に送信。メールサーバーの都合により、お届けまでに時間が掛かる場合があります）

■当店からのメールが届かない場合は、下記をご確認ください。
メールプロバイダーに関わらず、サーバー側のセキュリティ強化等により、

・当店からのメールが迷惑メールと判断される
・ドメイン指定、迷惑メール設定、ＰＣメール受信拒否
・自動的に削除されている

などの理由で、当店のメールアドレスが受信出来なくなっている場合がございます。パソコン、スマートフォン、携帯電話、すべての端末で共通の事例です。当店ではお客様へのご連絡はメールで差し上げています。恐れ入りますが、メール関連の設定のご確認して頂き、当店メールアドレス【ponparemall@km-net.com】を受信出来るように設定をお願いします。

※ご注文日より数日経っても当店からのメールが届かない場合は、お手数ではございますが【ponparemall@km-net.com】またはお電話0761-22-7301へご一報お願い致します。

メールにてご連絡頂きます場合、ご注文頂きましたお名前、お電話番号、注文番号も合わせてご記入の上、お問い合わせください。

お支払方法

・クレジットカード

■返品の可否
・原則として商品の特殊性、衛生上の理由でお客様都合の返品は出来ません。
・初期不良、破損(*1)など不備がある場合に限り、商品到着の日から7日間以内で返品・交換できます。
・次のような商品は返品出来ません。
（1）注文間違い、思ったイメージと違うなどのお客様都合による理由。
（2）到着後7日間以上経過した商品。
（3）お客様の手元で損傷、使用、開封した商品。

(*1)輸入品のため輸送中に小さな擦り傷、箱潰れが起きる場合がございます。それを考慮した価格設定しておりますので許容範囲としてご容赦ください。

■返品の条件
・対象商品（パッケージ、付属品なども含む）すべてが回収可能なこと。
・事前に弊社までお問い合わせいただき承諾されたこと。
・返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。

▼返品連絡先
株式会社アイティオー
〒923-0004　石川県小松市長崎町5丁目36-2
TEL:0761-22-7301　 FAX:0761-22-7305
メールアドレス【ponparemall@km-net.com】

■返品に係る送料負担の有無
・次の場合は、返品または交換について返品送料は頂きません。
（1）商品に初期不良、破損など不備がある場合。
（2）商品が輸送途中で破損していた場合。
（3）お申し込みと異なる商品が届いた時。

●クーリングオフ制度は通信販売に対して適応外です。
「通信販売における契約申込みの撤回等についての規定」（特定商取引に関する法律第15条の2・契約の解除等）により通販業者表示の返品特約に従って頂くこととなります。

●商品発送について
・通常1～3日以内（土日祝除く）に発送予定となります。
・ご注文いただいた商品の中で一時欠品となってしまった場合は少々お時間を頂く場合がございます。 ※セール期間中や繁忙期は配送業務の遅延が予想されます。

配送業者

佐川急便の飛脚宅配便に限ります。現時点では保障等の観点より、定形外・メール便での対応は行っておりません。別配送会社、定型外での発送は行っておりません。

送料について

北海道から本州、四国、九州まで全国基本送料660円（税込）です。沖縄県、その他離島（佐川急便中継料指定地域）の場合、中継料込みで2,200円（税込）です。

配送日、配送時間

配送日時指定が可能です。
【お届け日】ご注文日を含めました、最長10日以内で承っております。
【お届け時間帯】午前中（9時から12時を示します）。

午前中（9-12時）

12-14時

14-16時

16-18時

18-20時

19-21時

※受注の状況、発送のタイミング、配送業者の都合等でご希望に沿うことが出来ない場合があります。その場合、配送日時の保障は出来かねます。配送地域によっては、時間帯指定サービスの適応対応外となる地域がございます。どうぞ、ご了承下さい。

同梱について

追加ご注文ご希望の場合は、ポイント等の関係上、追加ご希望商品のみ新規より再注文お願いします。その際、備考欄で【追加注文】とお書き添え下さい。

追加・同梱のご指示が確認出来ない場合のご注文に関しては、同梱発送をお受け出来かねます。 ※同梱は発送処理前に限ります。

発送処理済みの商品への同梱はお受け出来かねます。

キャンセル、返品、交換について

商品の特殊性、衛生上により、ご注文間違いなどのお客様都合によりますご返品、交換は承っておりません。

商品に初期不良がある場合や輸送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にご一報ください。早急に代替品のご用意または代替品ご用意出来ません場合は返品にて対応させていただきます。（対応は納品より1週間以内にご連絡があった場合とさせて頂きます）

当店とのご連絡なしで返送されました場合や、商品到着後7日間以上経過した商品や対象商品（化粧箱、外装パッケージ、キャップなど付属品なども含む）が回収不能な場合は、返品交換等の責任は負いかねますのでご注意ください

商品画像について

出来る限り実物に近づけようと撮影しておりますが、実物と異なる場合があります。あくまでもイメージとしてご参照ください。また、特にカラーはご覧のディスプレー（モニター）の設定環境によって異なって表示されます。

ご注文後のお問合せ

商品または配送につきましてのお問い合わせは、メールアドレス【ponparemall@km-net.com】へご連絡お願い致します。お問合せ頂く際は、受注番号・お名前・電話番号などをご明記下さい。（お名前等のご明記がない場合、お返事の遅れ・発送保留となる場合がございます）何卒ご協力お願い致します。

株式会社アイティオー
〒923-0004　石川県小松市長崎町5丁目36-2
TEL:0761-22-7301　 FAX:0761-22-7305

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