物量増加による配送への影響について
現在、全国的に配送量が増加しておりお荷物のお届けに遅れが生じる場合がございます。
ご注文の際には余裕を持ってお買い求めください。配送状況は各配送会社ホームページよりご確認ください。
大切なお知らせ
日頃よりインテリアショップroomyをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在ご注文が殺到しており、お客様からの問い合わせへの対応にお時間を頂戴しております。
できる限り迅速な対応ができるよう尽力しておりますが、やむを得ず遅れる場合がございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
会社情報
株式会社D-REALIZE ( ディーリアライズ )
所在地
〒604-8201
京都府京都市中京区長浜町153 おいけビル3階
連絡先
■お客様サポート窓口
TEL : 075-231-6040
店舗営業時間 / お客様サポート
10:30 ～ 12:30
14:30 ～ 17:00 ( 土・日・祝日を除く )
店舗運営責任者：大 崎 豊
店舗セキュリティ責任者：北 野 耕 造
| 会社名 | 株式会社Ｄ－ＲＥＡＬＩＺＥ |
|---|---|
| 住所 | 〒604-8201 京都府京都市中京区長浜町１５３番地 おいけビル３階 |
| 電話番号 | 075-231-6040 |
| FAX番号 | 075-253-0447 |
| メールアドレス |
pp-mall-supo@d-realize.net |
| お問い合わせ方法 |
以下の方法でお問い合わせください
|
| お電話受付時間 | お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします |
| ショップ運営責任者 | 大崎 豊 |
| ショップセキュリティ責任者名 | 北野 耕造 |
お支払方法について
クレジットカード
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA |
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| MASTER |
|
| AMEX |
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| JCB |
|
| Diners |
|
| 備考 |
お支払い総額 商品代金(税込)の合計＋送料(税込) ※ ご利用はご本人様名義のクレジットカードに限らせていただきます。 手数料について 無料となっております。 備考 お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 当店ではクレジットカード犯罪防止の為、またお客様の安全の為にご注文者様とカードの名義人様の情報(ご住所・お電話番号)を予めカード会社に確認させていただいております。情報に不備があった際は、カード会社からご注文者様がカードの名義人様か確認のご連絡がございます。また確認にお時間を頂戴する場合があります。ご了承ください。 We don't accept credit card issued in countries other than Japan. |
|---|
代金引換
| 代引業者指定 | 宅配便（西濃運輸 佐川急便 ゆうパック） |
|---|---|
| 全国一律料金 | 330円 |
| まとめ買い計算規則 | 代引手数料は代引料料金表の金額になります。 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 代金手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 | ||||||
| 備考 |
手数料について 代金引換手数料はお客様負担とさせていただきます。
お支払い総額 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(お客様負担) ※ 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 備考 代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。 ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合、お届け先様での代金引換となるため、電話もしくはメールにて確認させていただいてからの発送となります。確認にお時間をいただきますので、事前にご注文者様とお届け先様のご住所が異なる旨をご連絡いただけますようお願いいたします。 1回のご注文総額が税込30,000円以上の場合は、電話もしくはメールにて確認させていただいてからの発送となります。 1回のお届けにつき、ご注文総額が税込300,000円以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。ご了承ください。 長期不在にて受け取りができない場合は、発送前に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。お引越などによりお届け先が変更になる場合、追加で送料や代引手数料などいただいた上で、再発送の手配となります。 |
銀行振込
| 銀行名 | 楽天銀行（ラクテンギンコウ） | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 支店名 | 第二営業支店（ダイニエイギョウ） | ||||||||
| 預金種別 | 普通 | ||||||||
| 口座番号 | 7228320 | ||||||||
| 名義人 | 株式会社 Ｄ－ＲＥＡＬＩＺＥ ｒｏｏｍｙ ｇａｒｄｅｎ（カブシキガイシャディーリアライズルーミーガーデン） | ||||||||
| 備考 |
ご利用可能なお振込先
お支払い総額 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋振込・振替手数料(お客様負担) ※ ご注文日より1週間以内にご入金が確認できない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。 手数料について 振込・振替手数料はお客様負担とさせていただきます。 備考 ご入金が確認でき次第、商品の発送準備をさせていただきます。 ご入金の不足がありますと商品を発送できません。必ずお振込の前に明細の合計金額をお確かめください。 ご入金が確認できるまでに1～2営業日かかります。お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金引換のお支払方法をお選びください。 |
配送・送料について
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
| 業者 | 佐川急便/西濃運輸/ゆうパック※選択不可 他メール便 |
|---|
| 備考 |
お届けについて
商品発送のタイミング
※入力情報に不備があった場合、確認後の発送となります。 商品お届けの目安 ご注文日より商品をお届けするまで3日～7日ほどの日数がかかります。 予めご了承の上ご注文下さるよう、お願い致します。北海道 沖縄県全域 離島地域 および 運送会社の指定する一部地域については追加で2日～3日ほどの日数がかかります。 配送業者について
※ 運送業者のご指定は承れません。ご了承ください。 商品の受け取りについて ▼「不在・宅配ボックスに空きがないなど」で配達業者に保管された場合 ▼「長期不在」で当店に返送された場合 ▼「住所不備」や「あて所不明」で配達できない場合 ▼「住所不備」や「あて所不明」で当店に返送された場合 [ 発生事由の一例 ] ※転居届について…郵便局へのデータ反映まで申請日より 7～10日程時間を要します。 メール便利用時の注意点
メール便送料について メール便送料：82円
お届け日時の指定について
時間帯の指定について 下記のいずれかをご指定ください。
配送日の指定について 配送日のご指定は、ご注文日より6営業日後から承っております。 備考 配達する宅配業者の業務上や、お届けする地域及び交通状況などにより、お客様にご指定いただいた配送日にお届けできない場合がございます。お客様のご希望に沿えない場合がございます事をご了承ください。
お振込金額の過不足について
入金額が足りない場合 不足分のご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。 入金額が多い場合 当店の振込手数料550円を引いての返金となります。 例 600円の過入金があった場合、600円-550円（振込手数料）となり返金は50円となります。また550円を下回る過入金の場合は返金できませんのでご了承ください。 返金ではなく、次回当店で商品ご注文時に差し引かせていただく対応も承っております。その際、過入金発生時から1年間有効な割引キーワードの発行をさせていただきますので、次回商品をご注文時にそのキーワードをメールにてご連絡ください。
プレゼント包装/熨斗/メッセージカードについて
誠に申し訳ございませんが、当店では対応しておりません。
海外発送は行っておりません
日本国内へのお届けのみ承っております。日本国外へは発送できません。 We regret to inform you that we do not provide international shipping to your region hence forcing us to cancel your order. |
|---|
料金表（横軸: 地域）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄・各離島 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県,岩手県,秋田県 | 宮城県,山形県,福島県 | 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 | 長野県,新潟県 | 富山県,石川県,福井県 | 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 | 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 | 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 | 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 | 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
| 1,000円 | 590円 | 590円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 590円 | 2,500円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
| 高額割引特典 | １配送先につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。 |
|---|---|
| まとめ買い時の扱い |
送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。 個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。 送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。 |
| 送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
| 送料についての補足事項 | ※送料には消費税が含まれています。 |
|---|
消費税について
1円未満消費税端数 ： 切り捨て
| 消費税率 | 標準：10% 軽減税率対象：8% |
|---|---|
| 一円未満の消費税端数 | 切り捨て |
返品・交換について
初期不良・不具合による返品・交換について
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が当店の不備等による欠陥・初期不良品の場合、お手数ですが商品到着後1週間以内に 商品の破損箇所の画像と説明文をお書き添えの上、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。
初期不良・不具合による返品・交換のご連絡方法
早急に対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順でご連絡をお願いいたします。
| 1 | 到着後に商品がおかしい、不具合と思われる場合はすぐにご連絡ください。 |
| ▼ | |
| 2 | 携帯電話などで不良・不具合箇所を撮影したお写真を添付し当店までメールにてお送りください。 本文に 『ご注文者様のお名前』『商品名』『不具合の詳細』 をご記入ください。 メールの送信先は、pp-mall-supo@d-realize.net でお願いいたします。 |
| ▼ | |
| 3 | 当店から即日～翌営業日中にメールまたは電話にてご連絡させていただきます。 2営業日以上経っても当店から連絡が無い場合、大変お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡をお願いいたします。 |
※ メールをお送りいただく場合はメールアドレスのお間違いにご注意ください。
備考
配送中での破損事故に関しましては、商品到着後24時間以内に当店までご連絡ください。
メーカー検品が必要な場合、直接メーカーにお送りいただく場合がございます。
1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない場合、申し訳ございませんが返金での対応となります。
お客様都合での返品・交換の条件について
◆商品発送後、返品・交換は承っておりません。
イメージ違い/サイズ間違い/個数誤り等
注文誤りや重複注文
その他、お客様のご都合による返品
※掲載されている画像と実際の商品はモニターのご使用状況よって色合いが異なって見える場合がございます。色合いに関する保証はいたしかねます。
◆お客様都合による返品を承る場合について
返品手数料（事務手数料等含む）および、振込手数料のご負担が発生いたします。
ご了承いただける場合のみ、当店より返品の手順につきましてご案内いたします。
商品到着後、1週間以内に当店までメール・チャット・お電話にてお申し出ください。
[ 未開封 / 未使用 ]の商品のみ対応しております。未使用でございましても開封されました商品はご返品いただけません。
返送時の送料はお客様にてご負担（元払い）ください。
※返送時は厳重梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定にご協力ください。
※お客様のご都合による交換は承っておりません。
交換を希望の場合は返品の上あらためて、ご希望の商品をご注文いただけますようお願い申し上げます。
【以下に該当する場合、返品を承りかねます】
当店へご連絡なく商品を返送された場合
お届けから8日以上経過した商品
開梱済みの商品
お客様が商品または化粧箱を汚損・破損された場合（説明書等含む）
商品ページなどに事前に告知している事象など（商品特性や受注生産商品等）
※返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている場合（箱・付属品も含む）は発送元へご返送させていただきます。
【クーリングオフについて】
通信販売にクーリングオフは適用されません。商品仕様など、不明点は事前に商品問い合わせホームよりお申し出ください。
キャンセルのご連絡方法
ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後のキャンセルはできません。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までメールまたはお電話にて 『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』 を必ずご連絡ください。商品発送前とは、商品を発送させていただく前に【件名 : ■roomy(ルーミー)■ご注文ありがとうございます。】メールを送信させていただきますので、こちらのメールを当店が送信した時点となります。また商品発送前であっても返品規約範囲での送料など手数料が発生する場合がございますことご了承ください。
返金の流れについて
商品が当店に到着し受付処理が完了しましたら、3～7営業日で返金処理が完了いたします。
返金処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡させていただきます。
※ 但し、土・日・祝・長期休暇期間は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。
※ クレジットカード決済をご利用で商品代金がすでに引き落としされている場合、カード会社経由で翌月以降の返金となります。
詳しくはカード会社へ直接お問い合わせください。
※ 銀行振込での返金の場合、防犯上の都合により返金先はご注文者様ご本人名義の口座に限らせていただきます。
別名義の口座への返金はいたしかねますことあらかじめご了承ください。
キャンセルでの返金金額
| 商品出荷後のキャンセル | 当店振込手数料(一律550円税込) + 送料(地域により異なる) + 事務手数料(注文ごとに異なる)を返金額から差し引かせていただきます。 |
|---|---|
| 商品出荷前のキャンセル | 全額返金 ※お振込済みの場合は振込手数料などは返金されません。当店の振込手数料550円を引いての返金となります。 |
当店の不備による返金金額
| 当店の不備による返金 |
全額返金 ※手数料も含めて返金させていただきます。 |
|---|
備考
お客様都合によるキャンセルでは、購入時にかかった振込手数料・決済手数料・その他サービス利用にて発生する手数料は返金されません。
念のためご返送の際の送り状控えは3ヶ月間の保管をお願いいたします。
領収書および請求書の発行について
商品発送の翌日以降、当店にて発行いたします。
ご希望の場合は「宛名」をご指定の上、ご連絡をお願いいたします。
受付後3営業日以内にPDF形式の領収書をメール送信いたします。
※ 宛名が空白での領収書発行は承っておりません。
※ 受注番号が異なる領収書を合算することはできません。
また、1注文内の特定の商品のみで領収書を発行することはできません。
送付先への納品書等の送付について
当店では請求金額等を記載した書類は発行・同封しておりません。
ご注文の詳細につきましてはメールでのご確認をお願いいたします。
また商品出荷完了時にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをもって納品書とさせていただきます。
お客様ご自身でメールを印刷して頂き、お手元にて保管をお願いいたします。
保証書について
お届けする商品には、「保証書」があるものがございます。配送作業の関係上、「保証書」には、販売店名・販売日の記載がございません。「受注番号の記載されたご注文時のメール」が購入証明となりますので、「保証書」と「メールの控え」を必ず保管してください。
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『インテリアショップ ルーミー』 ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
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プライバシーポリシー改定日：
2022年8月1日
改定箇所：
「第2項 個⼈情報の収集と利⽤」
