当店のオススメ

Q．問い合わせをしたのに返信が来ません

A．弊社では基本的に2営業日以内に返信いたしております

弊社では基本的に2営業日以内に返信いたしております。
問い合わせたのに返信がない場合は、弊社のアドレスが迷惑メール扱いになっているか
PCメール受信拒否になっている可能性があります。
お問い合わせの前に
shokuken@p1.pionet.ne.jp
m_shokuken@yahoo.co.jp
上記2つのアドレスからのメールを受信許可にしてお問い合わせください。

Q．商品が届きません

A．お試し商品はメール便でのお届けで発送日からお手元に届くまでに1週間～10日前後かかります

お試し商品は宅配便ではございません。
日本郵便のメール便でポストに投函され追跡番号はありません。
発送日からお手元に届くまでに1週間～10日前後かかります。
※ポストに入らない場合は郵便局員が不在票を投函いたしますので期間内にお受け取りをお願いいたします。

お届け先ご住所の番地未記入や部屋番号抜けなどは弊社に返送されます。
※商品の再発送には手数料がかかりますのでご注文の際にはお届け先ご住所のご確認をお願いいたします。

発送が完了したご注文には出荷日を記載した出荷メールを送信いたしております。
記載された発送日より2週間経過してもお手元に届かない場合は郵便事故（誤配達・盗難）等の
可能性もございますのでご連絡ください。

10Kgの商品は宅配便でお届けいたします。
出荷の際にはお問い合わせ番号を記載した出荷メールを送信いたしておりますので
記載の配送業者のホームページにて配送状況をご確認ください。

Q．商品が返送されてしまいました

A．お客様の不備による返送は再発送の際に手数料がかかります

お客様による不備（番地・部屋番号の未記入・保管期間経過）で弊社に商品が返送された場合、
再発送には手数料がかかります。ご注文いただいた商品の大きさや個数、出荷の際の個口数で手数料が変わります。
再発送のご希望の際には弊社スタッフが再発送手数料に関するご案内をいたしますのでご確認ください。

なお一度出荷が完了したご注文のキャンセルはできません。
ご注文の際にご利用いただいたポイント・クーポンのお戻し、クレジットや銀行振込等決済分のご返金はできません。
（商品原材料・発送経費等は弊社負担でかかっているため）

Q．支払方法に代金引換は利用できますか？

A．お試し商品は代金引換はご利用できません

お試し商品は代金引換はご利用できません。
商品がポストに投函されるお届け方法のため郵便局員の方が代金を徴収することができません。
10Kgの商品は宅配便でのお届けのため代金引換をご利用できます。
その際にかかる代引手数料324円はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。

Q．商品が真空パックではなかった

A．弊社商品に真空パック謳った商品はございません

商品レビューやショップレビューに「真空パックで届いた」との記入がございますが
弊社では真空パックを謳った商品はございません。

お試し商品はメール便でのお届けとなっております。
メール便は発送の際に厚さや重さに制限があるため弊社スタッフが規定内に梱包できるように空気を抜いているものです。
空気を抜いていますが米粒の先が尖っており配送中に空気が抜けることもあるため真空パックを謳っておりません。
商品が届いた際に空気が入っている場合もございます。（一般的なお米の袋には小さな通気用の穴が開いています。）

品質に問題はなく、一般的なお店で販売されている真空包装ではないお米と同様に美味しく召し上がっていただけます。
なお、お米は生鮮食品のためお早めにお召し上がりください。