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お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
Diners
  • 一括払い
備考 ※支払時期は、お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
※お客様のご利用状態によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

代引業者指定 宅配便(宅配便(ヤマト運輸・ゆうパックなど)・路線便(西濃運輸など))
商品価格合計 代金手数料
0~9,999円 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~100,000円 660円
100,001~300,000円 1,100円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引き決済は、「現金」でのみお支払いいただけます。
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代金引換でのご注文時に関するご案内
・必ずお受け取りが可能な日をご指定下さい。
・受取拒否をされた場合、後日往復分送料をご負担して頂きます。

・代引の際の領収書について
代金引換決済の場合は送り状の控えが領収書と兼用になっております。
別の宛名で領収書を希望される場合は送付先のお名前を変更して下さい。

例)
注文主:田中一朗 領収書希望宛名:スターライブの場合
別送付先を選択して送付先名をスターライブでご入力頂ければ希望の宛名となります。

受注処理、出荷手配後の変更や発行は出来かねます。何卒ご了承下さい。

予めご了承の上、ご選択下さい。

配送・送料について

配送について
配達には佐川急便を利用します
送料無料条件と追加送料について
※ご心配であればご注文前に当店までご連絡ください。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 宅配便(ゆうパック・ヤマト運輸など)・路線便(西濃運輸など)
備考 当店では原則として佐川急便での配達となります。
また、国外への商品配送についても対応しておりません。
●土日祝日は出荷業務は行っておりません。予めご了承下さい。
●配達指定日はオーダー日より最大10日後を目安にご指定下さい。
※ご注文時に配達日を指定頂いた場合は商品の手配が出来次第出荷致します。出荷後は、配達日まで運送会社での預かりとなります。

食事療法食・ペットフード・おやつなど消費期限が設定されているため、ご協力をお願い致します。
配達希望日が2週間以上先の場合は、お受けできない場合もございますのでご了承下さい。

●商品は以下の通り発送しております。
・ クレジットまたは代金引換の場合 ・・・ ご注文確認後2~7日以内に発送致します。
 (日頃の食事療法食は2週間分ぐらいのストックを考えておくとよいです。)
 (商品によって、納期がかかる場合もございます。予めご承知おきください。)
※ 商品によって納期がかかる場合もございますが、最大14日以内には発送いたします。

【お届け時間帯一覧表】
お届け時間帯
午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時
●お時間の指定は上記よりご選択いただけます。ご希望のお客様はオーダーの際備考欄にご記入下さい。
●時間指定の場合、交通事情により多少の前後があると思いますがご了承くださいませ。
※離島及び、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございますがご了承くださいませ。

※ペット関連商品の表記をしない場合コメントに「目隠し梱包で」と御記入ください。

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「長期不在」でご注文商品がお受け取り出来ない場合
・配達希望日がある場合は、必ずお受け取りが可能な日をご指定下さい。
・「長期不在」等でこちらに商品が返送された場合、後日往復分送料をご負担して頂きます。
・「長期不在」等で商品が弊社に戻ってきた場合にはお客様のご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さい。
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● 梱包について
・ 当店では段ボールの有効利用およびお客様への低価格実現の観点から、 メーカー終売商品の未使用段ボールにて配送する場合もございます。 ご理解の程どうぞ宜しくお願い致します。

料金表(横軸: 地域)

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
1,404円 1,134円 1,026円 972円 1,026円 1,026円 1,026円 1,134円 1,188円 1,296円 1,404円 4,082円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されているの商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
1円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

  • 返品については商品到着後8日間以内であり、未開封・未使用の商品に限りお申込み頂けます。
  • 往復送料はお客様のご負担となります。
     返品後、商品代金の返金はお客様ご指定の金融機関の口座に振り込ませていただくか、現金書留にて対応させていただきます。
     その際に発生します手数料はお客様のご負担となります。
  • 梱包用箱及び、パッケージ・同梱包物(タグ・保証書・説明書・部品など)は商品をお返し頂く際に必要です。商品をご確認頂くまで保管下さい。
  • 当店へのご連絡なきご返品につきましては、いかなる理由の場合でもお受けできませんので、お手数ですが事前のご連絡をお願いします。
  • お客様のご都合での交換はお受けしておりません。ご希望の商品につきましては、再度ご注文下さい。
  • カラーやイメージにつきましては、各お客様のご覧頂く媒体(パソコン・携帯)環境により異なりますますことを、何卒ご理解の上、ご了承下さい。
  • 商品不良が見られた場合は、交換・修理を承りますので当店までご連絡下さい。
  • お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品につきましては返品・交換不可とさせて頂きます。
  • 返品・交換不可の商品をご返送頂いた場合は商品代金及び送料を全額請求させて頂く場合がございます。
  • ご返品の手続き・費用について
     商品の不良・良品の判断は、まずご返送頂いてから、メーカーまたは当店にて行うものとなります。
     別途送料がかかる場合がございますので、 ご注意下さい。

  • 商品不良の場合
     当店へご連絡頂き、ご返送後、商品不良が確認されましたら受付完了となります。発送運賃は当店負担となります。

  • お客様都合の場合
     当店へご連絡頂き、ご返送後、商品状態が確認されましたら受付完了となります。
     かかる送料(お客様、弊社間往復)、代金引換のお客様に関しましては代金引換の手数料と現金書留の手数料は、お客様負担となります。

     ご使用後の、破損・不具合・修理につきましては、各商品メーカーの保証書記載内容に基づくものとなります。まずは、当店へご連絡下さい。
     ※ 保証書は大切に保管をお願いします。

     クレジットカードによる決済後に商品を発送後7日以内にお受け取りにならない場合(宅急便などのセンター預かり期間含む) 返品処理とさせていただきます。
     返金については決済されたクレジットカードにご返金となります。
     尚往復分の送料と返品手数料を差し引いてのご返金となります。
     10日以上長期不在の場合は、不在連絡票をご覧いただき各宅配会社にお客様の方でご依頼ください。

  • 返品お問い合わせ先
  •  スターライブ 通販部
     TEL: 0120-812-646(フリーダイヤル) 0294-70-1212
     FAX: 0120-813-246(フリーファクス) 
     営業時間: 月~金 9:00~17:00 土日祝日はお休みです。
     メール: shopmaster@star-live.com
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