よくある質問
TOPPIN OUTDOOR & TRAVEL - 凸品株式会社
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〒520-0503 滋賀県大津市北比良985-88
営業時間: 11:00 - 17:00 月・火曜日定休、臨時休業あり。
ご注文から発送まで
| 1. | ご注文後すぐに自動確認メールが届きます。 |
| 2. | 弊社で在庫を確認し、受注の可否と発送日をメールいたします。 |
| 3. | 代引きの場合でご希望の配達日に間に合わない場合は納期の再確認をしていただきます。お客様と連絡が取れない場合はご注文を保留いたします。銀行振込みの場合はご入金確認後の発送です。 |
| 4. | 商品の発送後、荷物の追跡番号をメールいたします。 |
ご注文直後に自動確認メールが届かない場合はご登録のメールアドレスが機能していません。Yahoo! メールと ezweb は特に届きません。迷惑メールフォルダもご確認ください。「自動確認・注文承諾・発送通知」の3通を送信しております。
発送と配送料
12,960円以上のお買い上げで送料500円引き（税込・大型商品を除く）
「在庫あり」表示のある商品は16時まで（土日祝は13時まで）のご注文で当日発送可能です。
特大商品は追加料金が発生します。また、複数の商品をご注文の場合も追加料金をいただくことがあります。
商品の組み合せ等により送料の自動計算がうまく機能しないことがございます。その場合はご注文後にお知らせいたします。
「メーカー直送」表示のある商品と弊社発送品の送料は別計算です。
在庫表示について
購入可能となっている商品でも、実在庫やメーカー在庫の反映が間に合わずに表示が正しくない場合があります。
「在庫あり」表示のある場合でも同じ商品を複数ご注文の場合は取り寄せになることがあります。「お取り寄せ」表示の商品はそれぞれの商品ページに記載した日数で発送予定です。
決済方法
- 銀行振込
- ゆうちょ銀行・楽天銀行・PayPay 銀行
返品・交換・キャンセル
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
在庫のある商品は出荷準備が完了した時点、お取り寄せ商品や受注生産品は手配が完了した時点でキャンセル不可となります。
商品が不良であると思われる場合は到着から1週間以内に写真を添えてご連絡ください。不良品の場合は送料等一切の費用を弊社負担とし、修理・交換、あるいは返金いたします。
商品の仕様やデザインの一部は予告なく変更されることがあります。そのため、実際の商品は写真と異なる場合がございます。メーカーが型番を変えずに仕様を変更した場合は「同じ商品」として扱われますので、それを理由とした返品はお受けできません。特定の仕様やデザインのものをお探しの場合は、ご注文前にご確認ください。
商品パッケージの破損、傷、汚れは不良とはみなしません。
その他
梱包用に新品の箱を用意しておりますが、資源節約と経費削減のために再利用品を使用することがあります。また、商品の箱が十分に頑丈な場合は宛先ラベルを直接貼って発送することがあります。
ラッピングはお受けしておりません。
商品はすべて正規品でメーカーの保証を受けることができます。平行輸入品等は販売していません。
納品書を添付いたします。領収書が必要な場合はご注文時にご指示願います。発送後の発行はできません。
商品写真は撮影条件やお客様がご使用のモニターによって、実際の色とは若干異なる場合があります。
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TOPPIN OUTDOOR＆TRAVELのピックアップレビュー
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購入者さん
オートメーション化の昨今、伝票に手書きメッセージが嬉しかったです。ありがとうございました。
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T2yahさん
商品がよくないのはお店の過失ではないと思いますが、購入した水筒がもれることを伝えた返答が「返品交換は受け付けない」「もれないものが欲しければ別のもを使用して（購入して）」という対応でした。安い買い物ではなかつたうえに、受ける側としては使えないものを買わされた感じがしてとても残念です。
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さくおかんさん
美味しかったのでまたなくなる前に購入したいと思います。
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けんちんさん
メジャーでは無いブランドの商品は情報が少ないのですが、メジャーな商品では余り問題無いと思います。
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購入者さん
コンビニ決済が出来たら良かったです、、、、、
