■注文したけど当店からのメールが届かない！！
≪下記をご確認ください≫
　　ご注文やお問い合わせの際「当店からの連絡メールが届かない」というトラブルを防ぐために
ご使用端末で当店メールアドレスが受信可能な状態であるか、必ずご確認ください。

　　※携帯端末等の迷惑メール防止の設定やメールサービスを提供する事業者様の独自制限によってメールが
自動的に特定のフォルダー（迷惑メール）に移されたり、削除されてしまっている可能性があります。
ご注文の際は「@trusttime.co.jp」のドメインが、ご使用端末で受信可能な状態に設定をお願いいたします。

≪ご連絡のタイミング≫
　　ご注文･お問い合わせ日時が「土曜日・日曜日・祝祭日・営業時間外」の場合当店からの連絡は翌営業日のご連絡となります。
　　ご了承の上、お買い物をお楽しみください。
　　万が一、翌日中に当店からのメールが届かない場合は恐れ入りますが当店までお電話いただけると幸いです

■配送について
・配送は【ヤマト運輸】にてお届けいたします。

≪ご指定できる時間帯≫　平成29年6月19日より下記時間帯「５区分」に変更変更となりました。
　 [午前中(12時まで)] ･ [14時-16時] ･ [16時-18時] ･ [18時-20時] ･ [19時-21時]
　　※地震・台風・その他天災により、ご指定通りお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
　　　万が一、ご指定時間になってもお荷物が届かない場合は、当店からお送りする【発送の完了メール】に
　　　送り状No.が記載されておりますので、ヤマト運輸ホームページより状況の確認をお願いいたします。

■お支払いについて
・お支払は【クレジットカード】【銀行振込】【代金引換】がご利用いただけます。

【宅配代引き】
・ご注文商品を受け取りの際、配達員（ヤマト運輸）にご請求金額をお支払いいただくサービスです。
※代引き手数料が別途掛かります。
・代引き手数料(税込)
　　 0円　-　10,000円　→　324円
10,001円　-　30,000円　→　432円
30,001円　- 100,000円　→　648円
100,001円 - 300,000円　→1,080円

【銀行振り込み】
・当店指定の銀行口座にご入金の確認後の発送となります。
・指定口座　　みずほ銀行・稲荷町支店（イナリチョウシテン）
　　　　　　　普通口座・１４９２４５６
　　　　　　　名義人（株）トラストタイム
　お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
　お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

【クレジットカード（各種）】
・お支払日は各クレジット会社会員規約に基づく引落し日になります。
　詳しくはご利用カードのご利用明細をご確認ください。
・カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・商品発送後に決済が完了します。
・クレジットカード利用控えは発行しておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
　※お客様のご利用状態によっては、他の決算手段に変更いただく場合がございます。
　※ご注文者様とカード名義人が一致しない場合は、お急ぎであっても発送をいたしかねますので
　　予めご了承くださいませ。尚、商品の発送は本人様確認ができてからとなります。

■会社概要及び営業時間
≪運営会社≫
株式会社トラストタイム
〒110-0015 東京都台東区東上野1-7-13
TEL 03-3839-6571
担当者:藤田
　
≪営業時間≫
・「土曜・日曜・祝祭日・夏季冬季休暇」以外の平日 AM10:00 - PM5:30 となっております。
・ご注文は上記期間にかかわらず24時間可能でございます。
・「土曜・日曜・祝祭日・夏季冬季休暇・営業時間外」の受注・お問い合わせのご連絡は
　翌営業日から順にさせていただきます。

■返品・交換について
●返品を受け付ける条件
＊未開封　・・・未使用の初期不良のもので、商品ご到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
＊初期不良・・・商品がお客様のお手元に届いた時点（未使用）で不良となっていた物に関しては
　返品・修理・交換対応させていただきます。
＊商品タグ・取扱い説明書・保証書・ＢＯＸ等の付属品が欠けている場合は、修理対応とさせて頂きます。
{注意！}
脱落、ぶつけ、その他行為的な破損等は、返品・交換はできません。
その際は、保証書規定内での修理（有料となる時があります）対応とさせていただきます。

返品の受付の有効期限は、商品がお手元に届いてから７日間以内にご連絡を受けたものに関して
（上記に記載した、初期不良と認めたもの）返品・交換させていただきます。

●返品の送料・ご返金の際の手数料の負担について
・初期不良の場合は当社が負担いたします。
・お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたしますが、場合よっては、期日を越えてしまう場合がございます。

■プライバシーに関しまして
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
ご安心して、お買い物をお楽しみください。

■お問い合わせ先について
メールでのお問い合わせ：ponpare@trusttime.co.jp
お電話でのお問い合わせ：03-3839-6571

※お電話でのお問い合わせ時間は、営業日の10:00～17:30までの受付となります。
※ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
但し、土日祝祭日は休業の為返信できません。
返信は翌営業日となりますのでご了承ください。

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