企業名 epresenceap：イープレゼンス
店舗名 VeronicA：ヴェロニカ
〒060-0061
北海道札幌市中央区南2条西4丁目12-6 PASSE24BLD.2F
TEL:011-788-9250
運営責任者：加々見　丞


VeronicA☆をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当店ではコロナウイルス感染拡大影響によりテレワークを実施しておりますためお電話ご対応は休止しております。お客様より当店へご連絡をいただきます場合は、ショッピングモールお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。土・日・祝日は定休日となりますのでご対応は翌営業日となります
（スムーズなご対応とご連絡の手違い防止のため必ずメールにてお願い致します。また業務内容によりお電話対応が出来かねる場合がございますため必ずメールにてお問い合わせをお願い致します。）

VeronicA☆をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お手数ではございますが、本ガイドのご確認をお願いいたします。 ご注文はすべて下記ご購入ガイド記載事項をご了承いただきましたものとさせていただきます。

【ご注文に際しましてご案内】
■複数店舗での販売のため売り違いやメーカー在庫切れ及び製品不良等の事情によりまれにキャンセル（欠品）となる場合がございます。 ※クーポンご利用につきましてはシステム上、いかなる場合におきましても現金でのお戻しや欠品商品にはご利用いただけません。またキャンセルにより有効期限切れの場合も同様にお戻しができかねますがが予めご了承ください。
■ご注文後のキャンセルは不可となります。
■同カートでのご注文は揃ってからの発送となります。発送予定日の違う商品の同カートでのご注文はご注意ください。
ご注文ミスにつきましてもご対応はできません。必ず商品カラー、サイズ、数量、ポイント・クーポンのご利用等、ご確認のうえご注文お願い致します。
■お客様より当店へご連絡をいただきます場合は、ショッピングモールお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。土・日・祝日は定休日となりますのでご対応は翌営業日となります
（スムーズなご対応とご連絡の手違い防止のため必ずメールにてお願い致します。また業務内容によりお電話対応が出来かねる場合がございますため必ずメールにてお問い合わせをお願い致します。）
■領収書は発行しておりません。
■クレジット・各種モバイル携帯決済につきましては海外より商品ご手配のためご購入受付日にご請求処理とさせていただいております。ご予約商品をご購入の場合、締切日等の事情によりましては商品未到着でお先にお引き落としとなる場合がございますが予めご了承お願い申し上げます。
■特別セール品(在庫処分・アウトレット等）につきましては代引・各種お振込決済はご利用いただけません。

【商品レビュー・ショップレビューにつきまして】
ご購入日より1週間程度でポンパレモールより自動配信にて商品レビューやショップレビューのお願いが配信されます。ご予約商品をご購入の場合、通常約2～3週間程度での発送となりますため、商品未到着のお客様には大変失礼かと存じますが商品到着後によろしければ是非お願い申し上げます。

当店へ誹謗中傷されたお客様につきましては今後のお取引を停止させていただきます。また、お取引内容により今後のご利用をお断りさせていただく場合やメールマガジン配信停止とさせていただきます。
お支払方法は以下のご決済がお選びいただけます。

■送料
【4980円以上のお買い上げで送料無料】
※ご注意
沖縄県本島・全国離島地域のお客様につきましては、
ご注文金額にかかわらず航空便及び運賃中継料等別途1000円をご負担いただきます。ご了承ください。

【4979円以下のお買い上げの場合】
全国一律　790円
沖縄県本島及び全国離島地域離島のお客様は航空便及び運賃中継料等別途1000円をご負担いただきます。ご了承ください。

【送料無料キャンペーン商品をお買い上げの場合】
送料別商品と同カートにてご注文の場合、通常送料が適用となります。
沖縄県本島・全国離島地域のお客様につきましてはカート内2個以上のご注文で、宅配便扱いとなりますため運賃中継料等別途1000円をご負担いただきます。
商品により代引きはご利用いただけない場合がございます。

■長期不在・受取拒否について
発送後、配送会社のお荷物保管期間は初回訪問日より7日間です。
ご不在の場合は不在票を必ずご確認願います。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。 一旦返送されたお荷物の再出荷は致しません。
ご転居等による再発送・住所不明による当店返送後の再発送場合の再発送の場合は、ご注文金額にかかわらず別途発生する送料のご負担をお願い致しております。

長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂きます。
投函されたご不在票をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
クレジット及び各種携帯決済の場合はシステム上ご返金ができかねます。必ず不在票をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。

【長期不在や受取拒否で当店へお荷物が返送された場合】
往復送料・手数料（500円）・ポイント付与分を請求させていただきます。
・返送の場合の送料ご請求は当店規定割引運賃ではなく、配送業者正規運賃の適用となります。当店損害分を実費請求申し上げます
・ご購入金額よりご請求金額が多い場合は当店損害分を別途請求させていただく場合がございます。

※送料無料キャンペーン等の場合も当店が送料をご負担しているものですので上記と同じ扱いとなりますのでご注意ください
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

内税

■返品について

ショッピングモール内の個人情報等の事情により、
当店ではお客様のメールアドレスは暗号化されておりますため、
メールアドレスからお客様お名前の特定ができかねております。
お問い合わせの際には必ずお名前をご明記ください。
必ず当店メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
当店よりご連絡のとれない場合はご対応ができかねます。

※当店からの連絡もなく商品をご返送いただきました場合はお受け取りができかねます。 ポスト投函等での返送の場合は商品の返送・ご返金もできません。

■不良品以外でのご返品はお受けできません。
■特別セール品(期間限定タイムセール・在庫処分・アウトレット等）及びポイント増量キャンペーン商品、福袋商品、水着・インナーウエアー等のご返品はできません。
■商品画像につきましてはご覧になられる携帯機種・パソコン機器・モニター環境、撮影状況等によって多少色味が異なる場合がございます。ご了承のうえご購入ください。

当店では検品のうえ発送させていただいておりますが、万が一不良がございました際には、お手数ではございますがご連絡の手違い等の防止・記録保管のため【必ずメールにて】ご連絡をお願い申し上げます。
（業務内容によりお電話でのご対応ができかねる場合がございます。）
休業日にご連絡いただいた場合は翌営業日でのご対応となります。

★不良品等によるご返品の場合

商品到着後3日以内にご連絡いただき、到着後1週間以内に当店に返送完了した場合のみ原則良品交換対応となります。在庫のない場合はご返金致します。(ポイントのご利用はお戻しできませんので予めご了承ねがいます。）
当店からの連絡もなく商品をご返送いただきました場合はお受け取りができかねますので予めご了承くださいませ。

ご返品につきましては以下の条件とさせていただきます
・未使用であること（不良品でありましてもご使用後と判断しました場合はご返品はお受けできません）
・タグが商品からきりはなされていないこと、商品透明袋がそろていること（タグが商品から切り離された場合、切り離し後ご自身でつけた場合は使用されたものとみなさせていただきます）
・当店よりご連絡した返送期日を過ぎたもの

★次の理由による場合の返品・交換は一切お受けできませんのでご了承下さい。
・ワゴンセールなど特別セール品及び福袋商品
・「イメージと違った」「注文したサイズと合わなかった」
・「ご注文ミス」等につきましてはご対応できかねます。
・商品到着後3日以上経過した商品
・商品タグのない商品（切り離し不可）
・破れ・シミ・汚れ等故意やご使用による破損等と判別不能の為、返品はお受けできかねます。
・規定以外の返品・キャンセル等お申し出をお断りした際、再度不良品だったとの悪質なお申し出はお断り致しております
・中国製品のためボタン止め等につきましては多少ゆるい場合がございます。検品のうえ発送させていただいておりますが、ご着用の際のボタン外れ等は不良品でのご対応ができかねますが予めご了承ください。
・中国及び海外生産商品の為、厚み、着用に支障のない程度の汚れ、糸が出ている、あるいはほつれ、縫製（外観を損ねない程度の縫い目の多少の曲がり、海外規格サイズタグの取り外しの有無、粗さ、汚れ、傷など）商品性質上による傷・ダメージ等のものは「不良」として対応できかねます。
・商品製造過程・素材等の匂いにつきましては品質上問題ございませんので返品対象とはなりません。
商品サイズにつきましては入荷時期により多少の誤差は生じます。また美ライン、美シルエットの商品も多くお客様の感じ方によりましては、ポイント部分がタイトに感じる場合がございます。
モデルイメージ画像は独特のポージング、付属コーディネートよるイメージでございます。身長体格などに個人差がございますためご本人着用時の差異は返品対象とはなりません。サイズ等予めご自身でご判断いただきご購入願います。
商品カラーは、撮影時の光の反射やカメラ性能やお使いのモニター環境で、実際の色と多少異なる場合がございますがご返品の対象とはなりません。
・水着、インナーウエアー等の直接お肌に触れる商品は返品できかねます。(出荷時検品等ご不安のあるお客様はご購入をお控えください)
・ご使用になられた商品
・未使用の商品につきましても匂い（香水・タバコ・柔軟剤等）の付着したものにつきましてはお受けできません。
・中国及び海外生産商品の為、入荷時期により予告なく商品フォルム等を損なわない範囲での若干のサイズ・仕様・素材・柄の個体差・色調等の変更（マイナーチェンジ）がある場合がございますがご返品対象となりません。予めご了承の上お買い求め下さい。
・鞄・靴・アクセサリー等のご使用後の不具合につきましては個人差によるご使用頻度・癖等の事情により交換・修理はお受けできません。

＊アレルギーなどの持病をお持ちのお客様、敏感なお客様におかれましての不具合につきましては当店では一切責任を負いかねます。商品を直接ご覧になれない通信販売方法のためお客様ご自身のご判断でご購入願います。
＊神経質な方のご注文はご遠慮くださいませ。

※明らかに使用感のある商品を初期不良との理由で事前にご連絡もなく一方的にご返品発送されたものにつきましてはご対応できかねます。

当店へ誹謗中傷されたお客様につきましては今後のお取引を停止させていただきます。