ジュエリーウォーク心斎橋では多様なお支払い方法に対応しております。
領収書が必要な場合には、ご購入時に備考欄にご記入くださいませ。

●ジュエリーウォーク心斎橋では、送料全国一律送料無料です。
※沖縄県の離島、北海道の離島に関しては一部追加送料がかかる場合がございます。
●ご注文後、通常2～4営業日以内の発送を心がけています。
※ご注文前に必ず下記をご覧ください。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て

商品ご購入後に「返品・交換」を希望される場合は、下記のとおりご対応させて頂きます。

※「返品・交換」をご希望の場合は、商品ご返送前に、必ず当店までメールまたはお電話で ご連絡下さいませ。
また、返送は商品到着後「７日以内 」にお願い致します。
※下記の場合は、返品・交換は受けかねます。予めご了承下さいませ。

・一度ご使用になられた場合。
・破損した商品や、使用した跡が見られる商品。
・サイズ調整を行なった場合。
・お客様からご依頼のあった特注品。
・ギフト、名入れ品等事前に返品不可をお知らせした特別な商品。
・商品到着後、3日以内に返品意志のご連絡がない場合。

■届いた商品に問題があった場合

商品の品質・検品・発送には万全の注意を払っておりますが、万一「商品不良」「商品違い」 「未入・破損」などございました場合は、商品到着後「3日以内」に当店までご連絡ください。
至急「良品」と交換させて頂きます。
※返品（交換）送料は当社負担とさせて頂きます。
※売り切れまたは1点もの等、同商品が無い場合は、商品代金をご返金させて頂きます。
何卒ご了承下さいませ。

■お客様都合による返品（交換）の場合

商品が気にいらなかった・イメージ違い・サイズが合わない等、お客様都合による返品（交換）を希望される場合は、下記の通りとなります。
お客様にご負担頂く、送料・手数料・返品方法等、ご確認下さいませ。

《ご注意》
※お客様都合でのご返品（交換）は、「送料お客様負担」となります。
商品ご返送の際にかかる送料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
※商品、ケース、プレゼント等の付属品も含め、お送りしたもの全てをご返送頂きます様お願い致します。
※商品が破損しないよう、梱包をお願い申し上げます。

【返金金額について】

■お客様都合のご返品の場合は、商品代金相当分をご返金致します。
大変恐れ入りますが、当店からの元払送料880円（北海道・沖縄・一部離島は1650円）を含むキャンセル手数料1200円（北海道・沖縄・一部離島は1800円）をお客様にご負担いただきます。
予めご了承くださいませ。
※送料無料商品でも、返品される場合は、上記と同じ金額の手数料を頂戴致します。
※複数商品をお届けした場合で、その内のいずれかを返品された場合につきましては、キャンセル手数料600円（北海道・沖縄・一部離島は900円）をご負担頂きます。予めご了承くださいませ。

【返金方法について】

決済方法がカード決済の場合は、キャンセル手数料のみご請求させて頂きます。
その他の場合は「銀行振込」でのご返金となります。
振込でご返金の場合は、「銀行名、支店名、口座番号、名義人名」を書いた簡単なメモを、商品に同梱ください。
返送商品が確認できましたら近日中にご返金手続き致します。
※振込でご返金の場合、ご返金時の振込手数料は「お客様負担」とさせて頂いております。予めご了承くださいませ。

【返送先住所】

〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場1-10-8-504
ジュエリーウォーク心斎橋 ポンパレモール店

■お電話での受付：TEL:06-4303-3682 FAX:06-6265-9126
■e-mailでの受付:walk@3po.co.jp
■店舗運営責任者: 砂池 莉咲 (ネット通販事業部)
●商品が到着しましたら、当店よりお客様にご連絡致します。

【ご購入後のアフターサービスについて】

■お修理について

ご購入後に発生しました故障や不良に対しましてはお修理対応いたします。
修理内容やお見積りは、ジュエリーの状態を確認してからの判断とさせていただきます。
※限定商品、輸入品、在庫切れ商品、修理の難しい状況の場合には、お修理できない場合もございます。予めご了承下さいませ。

■修理依頼の手順

メールかお電話にて、お名前・お買い上げ日・店舗名・商品名・ジュエリーの状況をお知らせ下さい。
商品が破損しないよう梱包し、当店までジュエリーをお送り下さい。
ジュエリーが届き次第、修理内容・お見積り・仕上がり予定日等をご連絡させていただきます。
※ジュエリーをお送りいただく際にかかる送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

■長期不在、受け取り拒否の場合

下記の場合は、別途追加料金（送料等）をご負担頂きます。

・受け取り拒否の場合
・ご連絡がとれない場合
・長期不在の場合
・商品発送後にキャンセルをされた場合
・保管期限を過ぎた場合