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ご注文は年中無休24時間受け付けております。
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【休業日】土、日曜日・祝日(当社指定休業日有)
詳しくは営業日カレンダーをご参照下さい。
確認メールの送信、お問い合わせへの返信、商品の発送は翌営業日となります。 ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■当店では発送前に開封検品を行っております。商品袋に開封の形跡が残ってしまいますが、不良軽減の為ですのでご了承ください。


・商品のお届けについて

宅配便
送料は 950円(北海道・九州) 540円(本州) 580円(中国・四国) 1200円(沖縄・離島)です。
5,000円(税込)以上お買い上げの場合、本州、四国は送料無料となります。 北海道・九州・沖縄・離島は別途送料が必要になります。送料無料商品につきましても上記地域は別途送料がかかります。

メール便
メール便160円です。商品到着まで3~6日掛かります。厚さ2cmまでとなります。
※メール便は、時間指定・代金引換えはご利用頂けません。ご指定された場合、宅配便(有料)に変更いたします。

●納品書・領収書について
ペーパーレス運動として、基本的に同封しておりません。「ご注文ありがとうございます。」メールの内容をご利用くださいませ。

・お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
●クレジットカード決済
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代金引換額に応じて下記の手数料を申し受けます。
[1万円未満] 手数料300円(税別)
[1万円以上~] 代引き手数料無料
※運賃は別途掛かります。
※高額で代引きをご利用の場合、発送前にお客様にご連絡させて頂いております。連絡が付かない場合は発送を保留させて頂きます。3日以上はキャンセルとなります。ご了承ください。

・在庫切れについて

商品管理は徹底しておりますが、複数の店舗での在庫を、一括で管理しております為、他のお客様のご注文のタイミングと、同時に重なりました場合、在庫数以上のご注文が入り、 商品をご用意できない場合や商品の発送までお時間を頂く場合がございます。この場合、弊社よりメールにてご連絡いたしますので、ご確認頂きます様お願い致します。
・個人情報について

お客様からお預かりした個人情報は、第三者に譲渡、または利用することは一切ございません。どうぞご安心してご利用ください。
・お届け・納期について

■当店は環境負荷の軽減のため商品破損の恐れがない場合、一歩踏み込んだ環境対策として簡易包装を推進しております。
子供達の地球の為ですので、ご協力の程お願い申し上げます。


通常は入金日より3営業日以内に発送いたします。
■確認メールを配信後、出荷準備が整い次第、順次発送となります。
■発送後、お荷物お問い合わせ番号をメールでお送りいたします。
※天候・交通事情等やむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。配達遅延の疑いがある場合は、メールでご連絡ください。

・キャンセルについて

●ご注文日が営業日、または出荷日の場合
ご注文の変更キャンセルは当日15:00まで 「商品を出荷いたしました。」メール受信後の商品変更、届け先変更はできません。

【変更ご依頼について】
キャンセル・変更をご希望頂きます場合には、変更期限時間までに変更の内容をご連絡ください。
変更期限を過ぎた場合、キャンセル・注文内容変更は承りかねます。ご了承ください。
【同梱について】
※2件以上のご注文の同梱をご希望頂きます場合、必ず、全てのご注文について、配送ご希望の記入欄に、【同梱あり】とご記入をお願いいたします。 ご記入がない場合、同梱は承りかねます。
【お取り置きについて】
初回のご注文から1週間以内のご注文につきまして、お取り置きが可能です。

・返品交換について

不都合等あった場合、良品交換または返品とさせていただきます。商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。
■サイズ交換、お客様のご都合によるご返品は、返品で生じる送料・手数料を 【お客様負担】 でお願いいたします。
■不良品の場合は、送料・手数料を 【弊社負担】 でお受けいたします。メールでご連絡を頂き、商品を着払いで返送をお願いいたします。
※なお、一度ご使用になられた商品、商品到着後一週間以上経過した商品等の返品・交換は受け付けかねますのでご了承ください。

・お問い合わせ

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お問い合わせメールアドレス:pon@woodbox-store.com

■お問合せ内容の正確な把握、およびお客様サービス向上のため、お客様との会話を記録・録音させていただいておりますので、予めご了承ください。
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私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、無断で使用することはできません。

ウッドボックス(WOODBOX)のピックアップレビュー

  • 購入者さん

    かなり待ちました。仕方ないのだと思いますが、もう少し何とかならないのかと・・・

  • 購入者さん

    他で見ない可愛い商品を扱ってたので今回利用させて頂きました。素早い発送も助かりました。ありがとうございました。

  • 購入者さん

    商品注文から発送まで早かったので良かったです。
    商品説明も分かりやすくて安心できました。

  • Jさん

    住所変更するの忘れてたので少し日にちはかかりましたが問題なく受け取れました

  • ミールさん

    対応については全く問題なく安心して購入することができました。

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