Q1. ギフト包装は可能ですか?
A1. はい、可能です。有料サービスになり、150円が必要です。メッセージカードは無料でお付けできます。
Q2. 商品はどんな状態で梱包されるのですか?
A2. 盆栽は、まず鉢底に緩衝材を敷いて、包装紙で苔や土が落ちないように包みます。
さらに水漏れをおこさないようにビニール袋にいれます。ダンボール箱に詰めるときは、専用の中敷を使用するか、ヒモ、針金で底から固定します。納品書や説明書は封筒に入れ、ダンボールの中、側面に同封します。
Q3. 配達日時指定は可能ですか?
A3. 母の日や父の日などの注文が集中する期間以外は可能です。
Q4. 最短でいつ届きますか?
A4. 午前中までにご注文頂ければ、即日発送が可能です。(在庫がある場合)
地域によってお届け期間が異なりますが、関東から九州でのほとんどの地域は翌日にお届けできます。天候・道路状況等による遅配については何卒ご了承願います。
Q5. 海外への発送は可能ですか?
A5. 申し訳ございませんが、盆栽(植物)の海外発送は検疫の問題上、行なっておりません。書籍や鉢のみは発送可能です。
Q6. 鉢が割れていました!どうすれば良いですか?
A6. 当店もしくは配達業者(ヤマト運輸)にすぐにご連絡下さい。
商品はそのままの状態でお願いします。代替品がある商品であれば、新しい商品をすぐにお送り致します。割れた商品は配達業者が引き取りに参ります。
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