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私が店長です
tomoko
新人ですが困ったときはご相談くださいね♪
↓ご不明な点は先ずはこちらで
FAQ(よくあるご質問)


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-定休日です(土日祝休業)
メール・出荷はございません
営業時間10:00~18:00





1.商品は新品ですか?安いので心配です・・・
2.納期はどのくらいですか?
3.同時注文の場合の送料は?
4.注文したが、控えのメールが届かないのですが・・・
5.配達日時の指定はできますか?
6.定形外郵便や運送会社の指定はできますか?
7.ラッピングしてもらえますか?
8.領収書が欲しいのですが?
9.到着時の不良の場合は?
10.サイズ交換して欲しいのですが?
11.故障したのですが、どうしたらよいでしょうか?
12.会社に商品を見に行きたいのですが?
13.業務用にたくさん欲しいのですが、割引してもらえますか?
14.個人情報の取り扱いは?


 ■上記以外のご質問はメール、またはお電話[027-232-0466 平日10-18時]で
  お気軽にお問い合わせください♪



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1.商品は新品ですか?安いので心配です・・・

もちろん、商品は全て新品です。

当社は4名で運営しておりますので、利幅も最小で販売できるわけです。

また、無駄な在庫を持たないように、リアルタイムの発注で運営しております。
大型商品等はメーカー倉庫より直送しております。
(大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合もございます)

・お時間がございましたら、『お客様の声』もご覧ください。


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2.納期はどのくらいですか?

通常、ご注文確認後(先入金の場合はご入金確認後)2~3営業日での発送となります。

※一部、お届けに時間がかかる商品は、商品ページ内でお知らせしておりますので
お急ぎの方はご確認ください。

なお、ネット販売では突発的な受注増が、まま有ります。
万が一、突然在庫が切れてしまった場合には、キャンセルか入荷をお待ち頂くか
お願いする事になりますのでご了承ください。
(先入金の場合はご返金致します。ご心配な方は代金引換でご注文ください。)


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3.同時注文の場合の送料は?

同時に複数ご注文頂いた場合の送料はダブりませんので、まとめてご注文頂いた方がお得になります。
(一番高い送料のみご請求となります。)

当社も1点のご注文では、ほとんど利益がございません。
お時間がございましたら、ぜひ、商品一覧をよくご覧ください。
どれも、通販で人気の商品ですので、きっとお気に召すものが見つかると思います。
また、ご家族やお知り合いと一緒にご注文頂ければ幸いです。


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4.注文したが、その後メールが届かないのですが・・・

当方からのメールは、通常、翌営業日以内には、ご注文時にご記入頂きました(またはご登録済みの)アドレス宛にお送りしております。

メールアドレスの記入ミスや、現在使用していないアドレスではなかったでしょうか?

間違いのない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認もお願いいたします。
特に@yahoo.co.jp、@hotmail.co.jp、@gmail.comは迷惑メールとなっている場合が多いようですので、お気をつけください。

なお、メールが届きづらい場合は、お電話でも結構ですのでご一報頂ければ幸いです。

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5.配達日時の指定はできますか?

配達日・時間ともに承りますので、ご注文時に備考欄等でご指示くださいませ。

なお、運送業者やお届け地域または商品状況により、ご希望に添えない場合もございます。
その際には、当方よりご案内いたしますので、ご了承くださいませ。


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6.定形外郵便や運送会社の指定はできますか?

業務の都合上、郵便・郵パックや運送会社の指定は承れません。
発送は宅配便のみになります。

なお、発送時の納品書は省略させて頂いておりますがご了承ください。

一部、ヤマト・メール便の発送商品がございますが、記載のもの以外はメール便のサイズ規定
保証の関係からメール便への変更は承れません。
なお、メール便発送の商品をご注文の場合は、下記注意事項もご覧ください。


[メール便で発送の場合のご注意事項]
1.メール便は、ポスト投函となりますので、日時指定はできません。 お届けに多少時間のかかる場合もございます。
2.紛失時の補償はありません。発送時の伝票番号をもって当社の発送証明とさせて頂きますのでご了承ください。
3.サイズ・重量に制限がありますので、緩衝材等の使用は最小限にしております。化粧箱の多少のつぶれ等は、ご容赦下さい。また、複数のご注文の場合は宅配便になります。
4.通常の宅配便をご希望のお客様は、お申込み時にお申し付けください。


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7.ラッピングや熨斗はしてもらえますか?

申し訳ございません。プレゼント先にお送りする事はできますが、ラッピングや熨斗の対応はできません。

また、大型商品は外箱に、直接送り状を貼る場合もございますがご容赦ください。


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8.領収書が欲しいのですが?

領収書が必要な場合はPDF形式のものを、メールに添付してお送りいたしますので、お申し付けください。
お手数ですが、お送りいたしましたPDFを印刷してご利用ください。
(PDFをご覧いただけない場合は無料でソフトをダウンロードできます)

・領収書名義は空白となっておりますので、お客様自身でご記入ください。
・領収書但し書き、金額を変更する事はできません。
・金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
(お振込み手数料は、領収書に記入する金額には含まれません)
・金融機関や決済代行業者にて、すでに代金収納が完了しておりますので
 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。

なお、「代金引換」の場合は運送会社の送り状の一部が
「コンビニ払い」の場合はコンビニで発行される受領書が
正式な領収書となっておりますので、そちらをご利用ください。
(二重発行はできません)


------------------------------------------------------------

9.到着時の不良の場合は?

到着時の不良・破損は、到着後8日以内にご連絡を頂ければ
当社送料負担にて返品または交換を承りますので、どちらかご指示ください。


-----------------------------------------------------------

10.サイズ交換して欲しいのですが?

送り間違えでなく、お客様都合のサイズ・色の交換は未開封の場合のみ承ります。
また、送料・返金手数料はお客様ご負担となります。

交換希望商品が当社に到着後、交換品を送料着払いにて発送いたします。


-----------------------------------------------------------

11.故障したのですが、どうしたらよいでしょうか?

保証書のある商品につきましては、保証書に記載の期間保証いたします。
故障の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

なお、商品は全て一般消費者用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。


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※大型商品の場合、エレベーターのない2階以上への配達には
 別途送料が必要になる場合がありますので、ご了承ください。

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 (3)商品到着後【商品レビュー】に感想を書き込み願います。

 ・レビューは購入履歴から書き込みできます。
 ・レビューを書かない場合は「レビュー書かない 送料860円」を選択してください。
 ・ご注文時の自動メールは送料無料ですが、後ほど860円に修正したご案内を致します。
  (一部、北海道・沖縄・離島に配送不可、または追加料金がかかる商品もございます)

 初めてのご注文でもご心配なく♪【後払い】もご利用頂けます。
                   >> 詳細はこちら
商品到着後にお近くのコンビニ 銀行 郵便局でお支払い(上限54000円 事前審査あります)




クレジットカード・代金引換・後払い・銀行振込・ゆうちょ振替からお選び下さい。

●クレジットカード
下記のカードがご利用可能です。

※クレジット会社の審査により、ご希望に添えない場合もございますが、ご了承下さい。

●代金引換
手数料無料
※一部、代引きのできない商品がございます
商品ページに記載してありますのでご注意下さい。

●コンビニ後払い(銀行・郵便局も利用可)
手数料無料

商品到着後、14日以内にお支払ください。
※事前審査がございます。 詳細はこちら

●銀行振込
お取扱口座:楽天銀行・ジャパンネット銀行・新生銀行・ゆうちょ銀行
※ご入金確認後の発送となります。

●携帯キャリア決済
ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い
※ご入金確認後の発送となります。

 
全品無料 レビューを書くだけで送料は弊社が負担いたします!
※レビューを書かない場合、送料は一律860円。
※一部、北海道・沖縄・離島に配送不可能、または追加料金がかかる商品がございます。その際にはご連絡致しますのでご了承ください。
※大型商品の場合、エレベーターのない2階以上への配達には、別途送料が必要になる場合がありますのでご了承ください。

通常2~3営業日での発送となります。
※一部、お届けに時間がかかる商品は、各商品ページでご案内しておりますのでご確認下さい。

・業務の都合上、ラッピングや運送会社の指定、ゆうパックはお受けできません。
・発送時の納品書や領収書の同封は省略させて頂いております。必要な場合はPDF形式のものをメールに添付してお送りいたしますのでご依頼下さい。
 
お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど ) を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡する事は一切ございません。(後払いの与信審査時には情報を元に審査いたします。)
万全の管理体制に加え「個人情報漏洩保険」にも加入済みです。安心してお買い物をお楽しみ下さい♪


 

 
到着時の不良・破損は、到着後8日以内にご連絡頂ければ、当社送料負担で返品・交換を承ります。
・組立て商品の不良の場合は、該当箇所の部品の交換とさせて頂きます。(不良箇所の画像をお願いする事もございますがご了承ください)
・サイズ色の交換・イメージ違い・注文間違い等、お客様都合の返品・交換は、未開封の場合のみ承ります。(ただし、往復の実費送料・再生費用・返金手数料はお客様ご負担となります)
・発送後のキャンセルの場合も、往復の実費送料をご負担頂きます。
・ご返品希望の際には、事前に当社までご一報下さい。(商品によりご返送先が違いますので、ご連絡時にご案内させて頂きます)
・交換及び返品の際の梱包はお客様にてお願いいたします。
・家具の裏面のすり傷など、使用上問題ないものはご容赦ください。
・商品は全て一般家庭用になりますので、業務用としてご使用いただく場合は初期不良のみの対応となります。
 
株式会社ゆとりプランニング
すてきスタイル事業部

群馬県前橋市三俣町1-4-12
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝休業)
TEL 027-232-0466 FAX 050-3488-1039
E-mail:ponpare@yutori-p.com

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