【古物商表記項目】
・氏名又は名称：有限会社e-スマイル
・許可公安委員会名：高知県公安委員会
・許可証番号：第831170000006号

有限会社ｅ－スマイル
〒780-0965 高知県高知市福井町３０９６番地
TEL: 088-879-4404 (平日：9-17 )
店舗運営責任者:浅野　俊輔　(商品のお問合せ方法は下記参照）
　＝＞基本的には、各商品ページの【お問合せボタン】をご利用ください。
　　　　または、【お客様専用メール：aina_info@yahoo.co.jp】
店舗セキュリティ責任者:浅野　俊輔
営業時間について
お問い合せにつきましては、聞き違いや記録間違いを防ぐために、メール
　　またはＦＡＸをご利用くださいませ。
　　お電話の場合は、下記の時間帯にお願いいたします。
　 　　平日: 9:00－17:00　
※土日祝祭日はお休みをいただいております。但し、ネットでのご注文は
　　　24時間受け付けており、発送も随時行っております。

■ご注文日から３営業日以内にご精算ください。

■正確な送料や商品代はAinaからのご注文確定メールをご確認ください。
※自動配信メールには、各種変更内容がまだ反映されておりません。
■ご入金確認後、即日～２日営業日以内に発送。
■代引受取拒否の方には、法的処理を含め厳しく対処いたします。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

■当店の商品は原則外税表示となっております。
※特別な理由がある場合は、税別と表記いたします。

■「返品保証OK！」制度と返品規約

・3日間の安心安全「返品保証OK！」制度があります。理由のいかんを問わず、商品が再販売できる状態であれば、ご連絡の上、送料ご負担でお戻しください。お品代から弊社規定の手数料を相殺した金額をご返金いたします。
※送料無料品は、佐川急便の一般宅配料金を併せて相殺致します。
※商品が未使用であっても、肌着やピアスなど、衛生上対象外となる商品があります。
※インテリア館の商品、家具･寝具･食品など【メーカー直送品】は対象外です。
4日目以降は、海外からの正規ブランド輸入品という特性上、キャンセルや交換は出来ません。

【初期不良】の場合
例）お届け商品が使用上明らかに不良品の場合。
例）ご注文されたお品と異なる商品が届いた場合。
例）商品説明の寸法と3cmより大きく明らかに異なる場合。

到着後３日以内にご連絡と写メ(出荷時の状態と比較する為）をいただけた場合に限ります。
※特に、サイズ違い・色合い・生地肌触り・メーカー製造側原因による製品の乱れ・しみ・色飛びなどが理由の場合には対応できません。

【返品等に伴う送料・手数料】について
初期不良は弊社が、それ以外の「お客さまご都合」による返品等につきましては、お客様ご負担です。
弊社が特別に返品を認めた場合、及び受取拒否等の場合にご請求する弊社規定の手数料とは、梱包代金、宅配業者一般料金、決済手数料、キャンセル料（販売価格の30％）、銀行振込手数料などの合計金額です。
※最低キャンセル料：3000円/税別からになります。

【返品連絡先】
お客様相談係 　：　090-8285-3939　　担当：　浅野　俊輔　
お問い合せmail ：　aina_info@yahoo.co.jp
返品先の住所　：　〒780-0965 高知県高知市福井町3096番地　「Aina」ポンパレモール　お客様相談係 宛
返品時送料 ：　お客様ご負担です。　

初期不良品であっても、お届けから3日が過ぎたもの、タグをはずされたもの、使用感のあるものはお受けできません。また、事前連絡をいただけず、直接返送されてきた商品も対応できません。

【注意事項】
ご返品によって本来の送料が変更になる場合があります。この場合は、返品後再計算した一般送料との相殺をもって、ご返金額とさせていただきます。無料メール便の場合も、同様になります。
■交換規約

万全の注意を払って商品管理を致しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、お手数をおかけしますが、商品到着後３日以内に、写真(出荷時の状態と比較する為）をメールしてください。在庫がある場合は、同商品と交換させていただきます。また、他のご希望商品との交換にも対応しております。

初期不良品の返品・交換にかかる費用は、すべて弊社負担とさせていただきます。ただし、同商品が既に売切れてしまい、かつ、再入荷が見込めない場合は、大変申し訳ございませんが商品代金をもって、ご返金額とさせていただきます。

在庫があるのに、交換をご希望しない場合は、上記【返品規約】に沿った対応になります。