領収書が必要な場合はご注文画面の備考欄に領収書ご希望の旨とお宛名、但書をご記入下さい。
ご注文品と同封にてお送りいたします。

ご注文頂いてから土日祝日等の休業日を除く3営業日以内に発送致します(商品画面に納期の記載がある場合を除く)
在庫管理には十分に注意しておりますが、他業務との兼用在庫の為、ご注文後に品切れとなってしまう場合が御座います。
その際は当店よりメールにてご連絡致しますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
●月●日までに届けてほしい等のご要望がある場合は、必ず「宅配便」をご選択下さい。
メール便につきましては配送時の事故、破損、盗難等によるお荷物補償がございません。予めご了承ください。
メール便のお届けはポスト投函となります(日時指定不可)
商品発送日含め2日～5日でのお届け予定となっております(配達状況により多少遅れる場合が御座います)
宅配便で発送する場合でも、諸事情により配達日時のご希望に添えない場合が御座います。
ご入用なお日にちにゆとりを持ったご注文をお願い致します。
土日祝日は発送業務にお休みを頂いております。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

消費税の計算方法は以下となります。
(商品代金x1.10)x個数＋送料/手数料等=ご請求金額
消費税は1商品ごとに計算されます。
消費税の端数は切り捨てで計算します。

ご返品について
イメージ違い、サイズ違い等、お客様のご都合によるご返品はご遠慮頂いております。
予めよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。

メール便で発送した場合にお荷物がお届け先の郵便受け等に入りきらない場合や、
表札が出ていない等の理由でお届け先が分らない場合、
宅配便発送の場合に搬入経路が確保出来ない場合は、返送となる場合が御座います。
その際は、送料実費とご返送手数料を頂戴しております。
予めご確認の上、ご注文下さいますよう宜しくお願い致します。

品質管理には万全を期しておりますが、
お届けいたしました商品が不良品だった場合、またはご注文内容と
相違しておりました場合は、お手数ではございますが商品到着より
1週間以内に当店までご連絡くださいませ。

また家具や雑貨などの大型のご注文品が不良品だった場合に付きましては、
部品交換となる場合も御座います。
その際はお手数ですが、お手元での組み立て作業をお願い致します。
いかなる場合に置きましても、弊社社員が組み立て作業、
及びご返品時の梱包作業等で現地にお伺いする事は出来かねます。
いかなる場合においても、商品の使用（商品不良を除く）
または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故
社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
予めご了承の上、ご利用下さいますようお願い致します。

ご返金について
返品商品到着確認後8営業日以内にご指定口座にお振込致します。
クレジットカード決済の場合は、金額変更処理をさせていただきます。

ご返品先とご返品連絡先
メール：alive@piena.info
返送先住所：東京都台東区柳橋2-18-13-1階
担当者:小副川裕輝

また、丁寧にお使いいただいた上ですぐに商品が壊れてしまった
場合は当店までご連絡くださいませ。
誠意を持って修理、ご対応させていただきます。