当店では交換をお受けしておりません。
一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承ください。


【交換手順について】

1、当店にご連絡後、返送をお願いします。
  詳しくは下記の「返品について」についてをご覧ください。

2、インターネット上からご希望の商品をお客様ご自身でご注文いただきます。
  返品とは全く別のお手続きですので、いつご注文されても結構です。
  交換商品を当店でご用意したり、お取り置きはいたしません。予めご了承くださいませ。

  ※再注文の際の価格は、ご注文時現在の販売価格となります。
   セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。




●お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから7日間以内であれば返品をお受け致します。

●返品ご希望の場合は必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。

 【ご返品連絡先】
 ◇メールアドレス:apworld@shop.rakuten.co.jp


●ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)

●送料無料の商品をお買上げ頂いた場合の返品に際して、はじめにお送りした際の送料もお客様ご負担となります。

●10,000円以上お買上げ頂いた場合の返品に際して、お買上げ金額が10,000円未満になる場合は、はじめにお送りした際の送料もお客様ご負担となります。

●アンダーウェアや水着、ラケット等加工済みの商品、ラッピングした商品はご着用の有無に関わらず、ご返品は不可とさせて頂いております。

●商品の返品は下記の注意をよくお読みください。


【返品される際の注意】
★シューズなど化粧箱入りの商品に関しまして、化粧箱にそのまま配達業者の送り状・ガムテープ等を貼り付けて返品された場合、商品を破損されたものとみなし、返品はお受けできません。
★元々化粧箱が付属していない商品につきましては、お客様ご自身で段ボールや袋等に梱包し、商品をご返送ください
★商品到着後7日間以内にご返送ください。ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
★商品は、補償のある宅配便で元払いにて ご返送ください。
★定形外郵便、DM便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
★万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。






返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、約3日~1週間程で
返金処理が完了いたしますので予めご了承ください。
返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。
※但し、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承ください。

【代金引換支払い/NP後払い決済の場合】

●代金引換支払いでお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込で返金をさせていただきます。
返金の際に返金手数料として、440円を申し受けます。

★NP後払い決済の場合
お客様のお手元に到着致しましたNP(ネットプロテクション)からの請求書記載の金額は、
返品の場合も必ず全額お支払いください。


【クレジットカード決済の場合】

●クレジット決済のお客様に関しての返品の場合、クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。
決済締結期間を経過した返品は、決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が清算されますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジット会社からプラス清算されます。
複数注文の一部返品の場合はお客様の口座から一旦代金が全額清算され、翌月、もしくは翌々月の決済日にプラス清算と新代金清算がされます。 クレジット会社により、返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジット会社に直接お問合せください。
※個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。

●ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。
商品をご提供時にお支払いいただきました送料分のご返金はございませんので予めご了承ください。
※全ての商品をご返品頂いた場合でも、返品商品到着後、クレジット決済記録をすべて取り消しのお手続後に、改めて送料のみをカード決済にて別途請求させていただきます。

【ポイント払いの場合】

●ご注文時にポンパレモールポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還はございませんので予めご了承ください。
もし、一週間過ぎてもポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様からポンパレモールにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【クーポンご利用の場合】

●弊社発行のクーポンご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。
ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。

お買物ガイド
お支払い方法

クレジットカード決済(手数料無料)

安全なオンライン決済システムを導入しております。
銀行振込前払い
こちらは前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります
代金引換(手数料一律330円)
お届け時クレジットカード払いもご利用可能です。
配達時に現金またはクレジットカードでお支払い下さい。
NPコンビニ後払い(手数料一律209円)
当店にかわり、NP後払い運営会社のネットプロテクションズより請求書が送られます。



返品・交換について
【返品を受け付ける条件】
返品は商品到着後7日以内にお願いいたします。
また使用後や破損の生じた商品・外箱の損傷や商品到着後7日以上経過した商品に関してはお受けできません。
※商品に付属のタグの切り離しや箱、ビニール等がない場合はご返品いただけませんのでよろしくお願いいたします。
【交換について】
当店では交換をお受けしておりません。
一度商品を返品いただき、 新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承ください。

【不良品・商品違いの返品について】
交換・代替品を送付します。 交換・代替品がない場合は、代金を返済致します。 返金につきましては、返品商品到着確認後にご指定口座にお振込いたします。

■交換・返品の際は必ず事前にメールでのご連絡をお願いいたします。
【返品・交換連絡先】◇メールアドレス:info@apworldjp.com
※商品到着後7日以上経過したものにつきましては いかなる場合でも対応いたしかねます。



お届けについて

宅配便

全国一律(※一部除く)…580円  ※北海道…680円

商品代金10000円以上の場合
全国一律…送料無料 
お買い物合計10000円以上で送料無料となります。

メール便発送について
全国一律…230円 
※「メール便OK」の記載のある商品に限ります

配送業者について
宅配便は基本的に【佐川急便】、メール便は【日本郵便】となります。

メール便配送上のご注意
発送内容が、商品ページに【メール便】と記載があり、代金引換便以外のお取引が対象となります。
直接ポストへ投函される配送方法となります。
メール便は宅配便と比較し廉価にお届け出来る反面、次のような注意点がございます。
・メール便はインターネット上での追跡調査に対応しておりません。
・配達の日時指定、不在票の投函、配達時の連絡に対応しておりません。


キャンセルついて
【商品発送前の変更・キャンセル】
当店では、ご注文お申し込み後の変更及びキャンセルはお受けできません。
ご注文確認後は在庫数量の最終確認から梱包作業や集荷作業へと順次移りますことから 出荷通知メール送信前でございましても、配送手配を停止することが難しくなっております。
商品がご不要の場合には、ご返品が可能な商品に限りご返品をお受けしておりますので 一旦お受け取りいただきました後に、まずはメールや電話にてご依頼くださいませ。

【商品発送後のキャンセル】
キャンセルは受け付けておりません。
商品がご不要の場合には、ご返品が可能な商品に限りご返品をお受けしておりますので 一旦お受け取りいただきました後に、まずはメールや電話にてご依頼くださいませ。 

【お客様の都合でお届けできない場合】
以下の理由により当店に商品が返送された場合は、往復の送料をご請求させていただきます。 ・お客様が受け取りを拒否された場合。 ・運送会社の預かり期限を過ぎてもお客様の都合でお引き渡しができない場合。
【掲載商品について】
・当店の商品はすべて正規品のみの取り扱いとなります。
・当サイトの商品は、他店や実店舗でも販売している為、ご注文いただきましてもご用意できない場合がございます。
・掲載商品の一部はメーカー取り寄せとなり出荷までに1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
・また、メーカー在庫は常に変動しており、ご用意できない場合もございます 。

メールについて重要なお知らせ
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、【info@apworldjp.com】よりご注文の確認メールを必ず送信致しております。
【ご注文確認メール】が迷惑メールフォルダに振り分けられたり、またサーバーエラーにより、受信されない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、一度迷惑メールフォルダもご確認頂き、ご注文日より2営業日が経過いたしましても、連絡が御座いません場合は
、お手数ではございますがお電話でのお問合せ【0965-37-6218】をくださいますようお願いいたします。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 【info@apworldjp.com】からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
※土日祝はお休みを頂いております為、週末のご注文は休み明けのメール送信となります。予めご了承下さいませ。


お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

株式会社エーピーワールド…〒866-0031熊本県八代市新浜町1-1-38
店舗運営責任者…堤 伸也
店舗セキュリティ責任者…堤 伸也
営業…平日10:30~16:00(13時~14時は電話対応時間外)※土日祝日は休業日
MAIL
info@apworldjp.com(24時間受付)
TEL
0965-37-6218 ※平日10:30~16:00(13時~14時は電話対応時間外)※土日祝日は休業日
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