◆ 着日、時間指定はできますか? |
はい、ご指定いただけます。着曜日・着時間のご希望は、「買い物かご」の注文内容確認ページにある「お届け日指定」からご指定下さい。
「必ずこの日に届けて欲しい」という場合は、出来るだけご希望に添えるようご対応いたしますので、ご希望のお日にちを備考欄にお書き添え下さい。当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
お届け地域や、在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
お日にちをご希望下さった場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をお願いします。
また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。
メール便でのお届けは、ご自宅のポストに配達員が投函する事でお届けが完了いたします。
着日、時間指定はお受けできかねますので、ご了承ください。 |
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◆ 配送業者はどこですか? |
ご注文商品や、お届けの地域により、配送業者が変わります(佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、JP)。
配送業者の指定がある場合はご注文時に備考欄にお書き添えください。
※メール便での配送の際は、配送業者はご指定頂けません。 |
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◆ 商品が届きません。 |
すぐに確認させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、当店までお問い合わせ下さい。
※メール便での発送に関しましては投函後の破損・紛失・盗難等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。
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◆ 海外への配送はできますか? |
はい、ご注文可能です。
ただし、日本国外への発送の際にかかる送料は、(7,999円以上お買物の場合も)お客様のご負担とさせて頂きます。
海外発送をご希望の方は、一度当店までお問い合わせ下さい。
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◆ 宅配ボックスに入れてもらう事はできますか? |
常温での配送商品の見可能です。
「買い物かご」の注文内容確認ページにある備考欄に、「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望下さい。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。 |
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◆ お届け予定日に不在で受け取らなかった場合、荷物はどうなりますか? |
ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。
万一、運送会社の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び発送の送料を申し受け致しますので、予めご了承下さい。 |
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◆商品がイメージと違ったので返品はできますか? |
食品の為、開封済みの物やお客様都合による返品やキャンセルは原則としてお断りいたします。 |
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