■クレジットカード
■代金引換
■銀行振込

金融機関名：楽天銀行
金融機関コード：0036
支店名：第二営業支店
支店コード：252
口座種別：普通
口座番号：7051951
口座名義：ネスリーフ（カ

配送/送料について

【業者】佐川急便/ヤマト運輸
決済確認後1営業日以内に発送手配
※銀行振込は2~3営業日以内に発送手配
※原則宅配は佐川急便とヤマト運輸は商品別や倉庫別でそれぞれ適用されます。
【送料】現在は全商品送料無料となります。 沖縄、離島一部は別途1500円いただきます。


【業者】クロネコメール便
決済確認後1営業日以内に発送手配
※銀行振込は2~3営業日以内に発送手配
【送料】メール便対応の商品は全て送料無料となります。
※お届け日数はヤマト運輸の公式ページ上でお調べください。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

消費税率 8％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 四捨五入

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キャンセルについて
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お客様からのご注文を確認いたしましたら、当店より『受注確認メール』をお送りさせて頂きます。
出荷準備に入りますので、それ以降のキャンセルはお受け出来かねております。ご了承下さいませ。
＊『受注確認メール』…件名「ご注文ありがとうございます＜CIARAポーチ雑貨屋＞」を示します。

●発送前の商品のキャンセル
・当店より『受注確認メール』が届きましたら、基本的にキャンセルはお受け出来かねております。
・SALE商品等、予め【キャンセル不可】と記載されている商品はキャンセル致しかねます。

●予約商品のキャンセル
・お客様のご都合によるキャンセルはお受け出来かねております。

●発送後のキャンセル
・発送後は、荷物を止めることが出来ませんので対応出来かねております。
・発送後の住所変更についても対応できない場合がございます。
　もし対応可能の場合、別途料金がかかりますのでお客様にご負担をお願い致します。
・一度お客様の元へ商品が到着した後の返品につきましては、お客様都合による返品とさせて頂きます。
　【お客様都合による返品・交換について】の欄をご参照下さいませ。


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返品・交換について
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商品が到着いたしましたら、ご使用になられる前に
「商品に不良がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」、「ご注文サイズと相違ないか」を
必ずご確認下さいませ。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
※当店に事前にご連絡がなかった場合、ご返送いただいても対応致しかねますのでご注意ください。
　また返送案内にてお伝えした住所ではない場所へ返品された場合、返品処理致しかねます。

なお商品のご返送期間に関しましては、当店より返送方法の案内後5日以内に、当店までご返送ください。
※返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。

下記項目に当てはまる場合、ご返品・交換をお受け出来ません。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
1.お届けから7日以上経過した商品
2.商品タグ、商品の箱、商品が包装されていた袋（ラベル付き）、説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された商品
3.商品の状態が新品ではない場合
4.クーポンご利用商品
5.福袋（happybagなどのオプションも含む）、アウトレット商品、イベント商品など
6.事前に当店へ連絡がない、または連絡期間及び、返送期間を経過した商品
7.使用済み（試着は除く※1）、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
8.セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可』と指定のある商品
9.お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品
10.商品を当店へご返送いただいた際の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
11.ベビー・キッズ用品、水着、レギンス、タイツ、ピアス、フェイスシールド、マウスシールドは
　 衛生上の観点からお受けできません（不良品の場合は除く）
12.当店が良品の範囲内と判断した場合
13.商品代金(単価)が1,000円以下の商品


※1.試着段階でサイズが合わない場合でも、商品ページへお客様都合によるキャンセル・返品・交換不可とご案内のある商品は
　　返品・交換致しかねます。
　　また糸の後始末、タグの縫製位置(内・外)、縫製の甘さ、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象ではございません。


【お客様都合による返品・交換について】
イメージ違い、サイズが合わない、匂い、注文間違い、重複注文等につきましては、
お客様都合による返品・交換とさせて頂きます。

お客様にご負担いただく費用
・当店へ返送して頂く際の送料
・初回送料及び返品交換手数料（※）
・振込手数料や代引き手数料など、支払い方法による各種手数料（発生する場合）

※メール便で発送した商品は400円、宅配便で発送した商品は1,000円（沖縄県・離島宛は1,500円）となります。
　返品の場合、ご注文はキャンセル処理致しますので、返品交換手数料のお支払い方法はショップからの案内をご確認下さい。

●イメージ違いについて
インターネット販売では、実際に商品を見て頂けない販売方法となります為、
現物へより近づけるよう商品ページの製作に努めておりますが、
ご利用されているモニター環境によるカラー違い、イメージ違いは少なからず生じて参ります。
商品価格を極力下げまして販売させて頂いておりますので、返品時にはお客様へ費用のご負担をお願いします事
何卒ご理解のほどお願い致します。

また【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない場合は
返品・交換をお受けしておりますので、当店までご連絡くださいませ。


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商品の保証について
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【不良品や誤配送による返品・交換の場合】
下記のような当店の都合による返品・交換の場合は、お手数ですが商品到着後3営業日以内にまずは当店までご連絡ください。
責任を持って、早急に対処させていただきます。

・品質検査、管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合。
・配送途中で破損等した場合。※商品ではないケースや外箱の破損は対象外となります。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合。

ご返品・交換を希望の場合は返品交換の手続きをご案内いたしますので、メールにて当店までご連絡ください。
当店からご案内があるまでは商品を返送せずにお待ちください。
※ご案内前に着払い等で返送されました場合、受け取り出来かねます。
　その場合はお客様（発送元）へ返送され、往復送料がお客様負担にて発生致しますのでご注意ください。
※在庫がある場合は原則交換にて対応させて頂きます。
　在庫の無い商品は返品・返金にて対応致しますので、当店からのご案内をお待ちください。
※交換の場合、同商品での交換対応となります。（サイズ・カラーなどの変更は対応出来かねます。）
　万一同商品の在庫が無い場合は、サイズ・カラー変更をご相談、もしくはご返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。

▼お問合せ先
メールアドレス：ponparemall@nesleaf.com

当店にて返送が確認出来ましたら、ご交換もしくはキャンセル（返金）手続きに入らせて頂きます。


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長期不在・受取拒否・住所不備による返送について
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長期不在や受取拒否、住所不備により当店へお荷物が返送された場合、
再発送にかかる費用はお客様にご負担頂きますのでご注意くださいませ。

※住所に不備がない場合、再発送費用は当店負担にて手配致します。
※【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当する場合、キャンセル致しかねます。

なお、長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。