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料金サービスについて
商品代金合計が、1配送先につき10,500円以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。

送料無料商品は同梱いたしますので、通常商品とお買い上げでも送料無料サービスいたします。(1配送先に限る)

※沖縄・離島について
送料無料対象であっても、沖縄、離島への配送につきましては、基本的には1500円頂戴しておりますのでご了承くださいませ。
収納用品等の大物商品の場合、1個口あたりでその都度お見積もりとなります。
地域により変わったりしますので、まずはお問い合わせください。

  
土日の出荷業務はお休みです。
休業日前日(主に金曜日午後以降)
のご注文で翌日着、月曜着などお受けすることは非常に困難なためご遠慮ください。

配送は主に佐川急便にてお届けいたします。
※大きさや配送地域などにより、ヤマト運輸、ゆうパック等で配送することもございますので、業者のご指定はご遠慮ください。

ご注文確認(前払いの場合はご入金確認後)の翌営業日発送を基本とし、遅くともできるだけ3営業日以内に発送、その後メールにて発送のご連絡をいたします。
発送日から1週間以内には、お客様のお手元に商品をお届けします。
午前中のご注文は、基本当日出荷を頑張らせていただきます。
※沖縄・離島に関しては、通常の発送よりもお時間を頂くことになりますがご了承くださいませ。

時間指定も承ります。(ただし時間を指定された場合であっても、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。)
時間指定は主に下記3パターンからお選びください。
1[9:00~12:00]、2[14:00~16:00]、3[16:00~18:00]、4[18:00~20:00]
※希望日時・時間指定は確約できませんのでご了承ください。
また、日、祝祭日は1部地域への配送もできないこともございます。
返品・交換について
未使用品、未開封品に限り返品を承ります。(未使用であっても商品パッケージやメーカー既成の梱包箱を開封されたら返品はお受けできません)

商品到着日を含め、
7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねますので、ご了承くださいませ。
商品(到着日も含む)をお届けしてから8日を経過している場合
事前にご連絡なく、勝手に送られた場合(受け取り拒否させて頂きます)
お客様がご使用、ご開封になられた商品
お客様が汚損、破損された商品、商品のラベル・タグ・パッケージ等を、汚損、破損、紛失、破棄された場合


また、お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料・手数料ともお客様負担にてお願いいたします。
運送屋に引き渡した時点で商品発送完了とさせていただきます。
そのため発送完了のメール送信前のキャンセルもお客様都合とさせていただくがございます。


商品違い・不良品について
商品発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一異なっていたり、欠陥があった場合にはすぐにお知らせください。
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※商品がお手元に届きましたら、ご注文通りの商品かどうかすぐにご確認ください。
営業時間帯について プライバシーについて
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お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

■平日:9:00~18:00(12時~13時は繋がりません)
■電話:0256-64-8546
■メール:joy-island@j-yajimaya.co.jp
■ネットショップ担当 内田


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JOYアイランド(ジョイアイランド)のピックアップレビュー

  • ipo100さん

    迅速でていねいな対応でした。梱包も二重になっていて安心のサービスです。

  • 購入者さん

    乗用玩具に興味を持ち始めた子どもにと購入しました。
    シンプルな作りで、簡単に組み立てもでき、室内でたっぷり楽しめると思います。
    走行もフローリングにやさしそうで、音も思ったよりも静かかとε-(´∀`*)ホッ

    配送や購入に際して、丁寧で素早いメール返信や、快い応対に大変驚きました!!
    多彩な商品を取り扱っているようなので、なにか欲しいな~と思ったらこちらのショップで探したいなと感じました

  • 購入者さん

    迅速な対応で良かったです。
    ありがとうございました。

  • hiroさん

    この夏の忙しい時期に、迅速な対応して頂いただきました。

    ポンパレモールは、発送が遅いイメージだったのですが、早かったです。
    ありがとうございました。

  • johnさん

    在庫のないものを注文してしまいましたが、
    入荷までの経緯や経過などを丁寧に連絡してくださり、
    安心してお買い物が出来ました。
    今日、無事に商品が届いております。
    ありがとうございました。

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