|
延長保証サービス規程
（商品修理サービス）
本規程は、保証ID（以下「本保証ID」）の情報に記録されている商品（以下「本商品」という）につき、延長保証サービス期間中に故障が発生した場合、メーカー保証書に記載されている内容及び以下の条項に基づいてワランティマート社（以下「当社」という）が延長保証サービス規程に基づき無料修理サービスを提供する。なお、本商品がメーカーの出張修理対象商品である場合に限り、出張修理での延長保証対応を行う。また、修理に要する配送料と出張修理対象外商品の出張料（出張修理対象内商品の場合でも、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地の出張料を含む。）及び取付工事費は顧客が負担するものとする。
第1条（修理サービス開始）
1 当社は、保証料の支払いと引き換えに、保証IDを発行する。
2 本サービスの開始は、本商品のメーカー保証が終了した翌日から開始する。
第２条（修理サービス期間）
延長保証サービスの期間は、メーカー保証終了後４年間とする（以下、「延長保証期間という」）
尚メーカー保証が２年以上ある商品については、修理サービスの期間は合計５年間とする。
当該期間内において修理回数に制限はないものとする。
なお、１回の修理価格が本商品の購入金額（税抜）を超過する場合については、第５条に定めるとおりとする。
また、メーカー保証期間内に初期不良等でメーカー及び販売店より代替品が提供された場合でも、
延長保証サービス期間は変更されないものとする。
第３条（修理サービス依頼）
延長保証サービス期間中に、本商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で
本商品に故障が生じた場合、顧客は「ワランティマートコールセンター」（保証ID発行時に案内）に修理を依頼することとする。
第４条（報告義務）
顧客は次の場合は、速やかにワランティマートコールセンターに連絡しなければならない。
（1）延長修理サービス期間終了前に、氏名または連絡先（電話番号・住所）に変更があった場合。
（2）本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。
前各項に関して連絡が為されない場合、延長保証サービス期間内であっても、保証サービスの対象とならない場合がある。
第５条（代替品）
延長保証サービスによる1回の修理見積価格が本商品のご購入金額（税抜）を超過する場合や、
修理が不可能な場合（メーカーによる部品供給不可等）は購入金額を上限として当社が指定する同機種または、
同等品（メーカー問わず）を代替品として提供することをもって修理に代えるものとする。
これにより、延長保証サービスは終了する。なお、延長保証サービス加入金額の返金は行わない。
又、代替品の提供にあたって、顧客は当社に対して機種又は品名その他の指定を行うことはできないものとする。
第６条（修理サービス対象外事由）
次の場合は延長保証サービス期間中であっても本サービスの対象とならないものとする。
（1）ハードディスクの不良に起因して起こるデータ破壊及び復元。
（2）購入店舗ないし当社以外で修理を依頼された場合。
（3）本保証IDの情報と連絡先及び修理依頼商品に相違がある場合。
（4）本商品を譲渡または販売し、名義及び使用人が変更になった場合。
（5）本商品の部品交換を伴わない調整及び手直し修理（清掃、リカバリー、設定等で完了する場合）。
（6）インクカートリッジ、バッテリー等メーカーの定める消耗品の交換である場合。
（7）本商品の機能及び使用の際に影響の無い損害（外観、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含む）。
（8）通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。
（9）本商品の付属部品（ケース、レンズキャップ、ストラップ等を含む）、周辺機器、アクセサリー、ソフトウェア等
本商品以外の商品の故障や相性に起因した故障または損傷。
（10）お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた、本商品の故障または損傷。
（11）一般家庭用以外（例えば業務用の使用、車両や船舶への搭載）での使用によって生じた故障、傷、錆、カビ等。
※車両へ搭載可能なカー用品等を除く。
（12）直接的、間接的に関わらず、次に上げる事由によって生じた本商品の故障または損傷。
１．不適切な使用（落下、衝撃、水濡れ、電池漏洩、増設及び改造行為等）
または管理の不備によって生じた本商品の故障、傷、錆、カビ等。
２．増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合。
３．使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、または維持、管理の不備によって生じた故障及び改造。
４．虫食い、ねずみ食い、変質・変色・その他類似の事由。
５．火災・落雷・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
６．地震・津波・噴火・地殻変動・地盤沈下・水害・風害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害及び異常電圧。
７．盗難、置き忘れまたは紛失による場合。
８．核燃料物質（使用済燃料を含む。以下も同様）
若しくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂成物を含む）の放射性や爆発性、
その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
９．戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱
その他類似の事変又は暴動（群衆または多数の者の集団によって著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態）。
（13）本商品のメーカーがリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる本商品の修理。
（14）修理のご依頼が、延長保証サービス期間の末日後になされた場合。
（15）エアコンや冷蔵庫などの大型家電の修理の際にかかる設置工事費や取付費。（諸費用も含みます。）
（16）代替品を提供した際にかかる本商品の廃家電処理（リサイクル法）費用。
また代替品提供の際にかかる設置工事費や取付費。（諸費用を含む。）※法律の定める費用は別途申し受けます。
（17）本商品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの修理依頼。
（18）本商品の修理を依頼された際、故障内容が再現しない場合、
または本保証の対象外の原因による故障であることが判明した場合の修理技術費用、
部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用及び諸経費。
第７条（間接損害）
次の損害等については延長保証サービスの対象とならないものとする。
（1）本商品の故障または損傷に起因して他財物（ソフトウェアを含みます）に生じた故障、若しくは損傷等の損害。
（2）本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用出来なかったことによって生じた損害。
（3）本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む）。
第８条（出張費用）
延長保証サービス期間内であっても、メーカーが遠隔地と定めた離島及び遠隔地への出張修理については、
出張に要する旅費を顧客が負担する。
第９条（製造物責任）
当社は本商品のメーカー、販売者、輸入者、加工業者ではなく、販売者の顧客に対して延長保証サービス業務を請け負う企業であり、
製造物責任法第3条の責に任ずるものではない。
第１０条（見解相違の場合）
故障及び損害の認定などについて、当社と使用者等の間で見解の相違が生じた場合、当社は中立的な第3者の意見を求める事ができる。
第１１条（その他留意点）
記憶装置を持つ商品（パソコン、HDDDVDレコーダー等）のデータに関しては、
保証対象外としデータの管理等は顧客自身の責任において行うものとする。
延長保証サービス代行会社：株式会社ワランティマート
修理受付コールセンター TEL 0800-888-0110
|
