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年末年始の営業について
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いつも当店をご利用頂いただき誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、下記の期間は年末年始休暇休業とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

■配送について■
【休業期間】12月30日（金） ～ 1月4日（水）

年内の発送は【12月29日（木）】までとなります。（※12/29（木）07時迄の即納分の商品であれば、12/29発送の可能性があります。）
年明け以降【1月5日（木）】より順次発送手配させていただきます。

年末年始の配送に関しましては、配送の混雑が予想されます。
お急ぎの場合は、お日にちに余裕をもってご注文していただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口について■
【休業期間】12月30日（金） ～ 1月4日（水）
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては【1月5日（木）11時】より順次ご返信をさせていただきます。

休み明けはお問い合わせの混雑により、ご対応に通常よりもお時間をいただきます。
順番にご対応させていただきますため、どうかお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご注文は24時間受付中です。

※※※※
年末年始は例年多くのご注文を頂戴いたします。
出荷の混雑や、新型コロナウイルスの再流行や感染症対策により、出荷予定が遅れてしまう可能性がございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
※宛先不明でメールがエラーになる事例が多発しております。設定をご確認頂きますようお願いいたします。
皆様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。






大雪に伴う新潟県における郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延およびゆうパックなどの引受停止について

日本海側を中心とした広い範囲での大雪により、北陸自動車道、国道8号などの交通規制および航空便の欠航等が継続しているため、新潟県内の取集・配達などが困難な状況です。
これにより、新潟県で引き受けまたは配達となる全ての郵便物・ゆうパックなどのお届けに数日程度の遅れが発生しています。

また、下記の地域宛てのゆうパック（保冷扱いを含む）、ゆうパケット（クリックポストを含む）およびゆうメールの引き受けを一時的に停止しています。
お客さまには、大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願いします。






【緊急事態宣言！お電話窓口閉鎖について】


この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
緊急事態宣言で誠に勝手ながら下記期間中はお電話窓口を閉鎖させていただきます。
お問い合わせはメールのみ対応させていただきます。
【お電話窓口閉鎖期間】 4月26日（月）〜未定
尚、発送に関しましては通常通り行っております。
今後とも当店を何卒宜しくお願い申し上げます。





LUCKY-ANNAを装った、偽サイトにご注意ください。

この度、当店と類似した名称や、当店を装った偽サイトが開設されていることが判明いたしました。
偽サイトはサイトページデザインや商品画像等を、そのままコピーして使用している場合もございますし、
会社概要、住所等のみをコピーして使用されている場合もございます。
主に、「格安」などで検索すると出てくるサイトのようです。
下記に記載している当社の運営サイト以外の店舗は当店とは一切関係ございませんので、ご注意ください。

インターネットショッピングサイトから商品を購入しようとお金を振り込んだが商品が送られてこない、
商品が送られてきても偽ブランド品だったという被害が発生しています。

被害例：インターネットショッピングでブランド品を購入したが、商品が届かないため、
サイトに記載されている販売業者の連絡先に問い合せたところ、
当該サイトは販売業者が構築したものでなく、偽サイトであった。
偽サイトは会社概要に、電話番号が書いていないケースが多くみられます。

上記の様な被害を防ぐ為にも、偽サイトでのお買い物にはご注意ください。
また、何か不振なサイト、不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。

株式会社時縁
〒335-0022
埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号 101号室（営業部）
TEL：048-271-9766 （営業日の10時～18時となります、お昼休み13：00～15：00 ）
MAIL：kareiauc@ybb.ne.jp

当社運営サイトは以下の店舗のみとなります。
LUCKY-ANNA　本店
LUCKY-ANNA　楽天市場店
LUCKY-ANNA　Yahoo!ショッピング店
LUCKY-ANNA　ポンパレモール店
上記以外のサイトは当社運営サイトではございません。


 偽サイトの特徴
．公式サイトより商品が非常に安価に販売されている。
．運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
．運営会社の電話番号の連絡が記載されていない。
．連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
．サイト内のリンクに不備が多い。
．会社概要に会社名が記載されていない。
．日本語の表現が不自然である。（例「送料無料三日か五日届きます」等）
．ページ内に、あきらかに当店の商品でないものの説明がある。

被害に遭わないために
．ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、
．インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、
．正規の販売サイトであるかを確認してください。
．商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして
．正規の業者が運営しているか確認することを検討してください。
．最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、
．危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。

　

送料無料キャンペーン期間の注意事項！必ずご確認くださいませ。

1.メール便発送可の商品はメール便のみ発送させて頂きます。
宅配便をお選びになってもメール便に変更 いたしますので、ご了承くださいませ。
2.メール便発送可能の商品を1点のみご注文する場合、代引きは対応いたしません。
クレジットカードもしく銀行振込み支払いをお選びください。
3.小物のみのご注文はキャンペーン対応外とさせて頂きます。


エコ活動の一環として環境負荷軽減を目指し、箱を使わず袋での発送となります。
 当店では、箱なしのコストダウンによる低価額でのご提供、またエコの一環としてこのような発送の形を取らせていただいております。
何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。

「当店からのご案内メールが届かない」というお客様へ

kareiauc@ybb.ne.jp

【Yahoo!・HotMail・MSN等のフリーメール】や【携帯電話のメールアドレス】でご登録のお客様へ～ ご注文後、当店より【受付確認メール】【入金確認メール】【発送完了メール】等の大切なメールをお送りしております。
【Yahoo!・hotmail・MSN等のフリーメール】や【携帯電話のメールアドレス】をご利用の一部のお客様に、 当店からのメールが届かないケースが多くございます。
迷惑メール受信拒否設定がされている場合、正常にメールが届かないことがございます。大変お手数ですが、弊社からのメール（kareiauc@ybb.ne.jp）を受信許可してくださいますようお願いいたします。
また、上記フリーメールの場合【迷惑フォルダ】などに振り分けされる場合もございます。 誠にお手数ですが、トラブルを未然に防ぐためにも、当店のメールアドレスを ご注文前に受信設定していただきますようお願い申し上げます。
また、なるべく固定のメールアドレスでご登録していただきますよう重ねてお願い申し上げます。

⇒お支払い方法について

⇒商品について
●銀行振込(前払い)
※Paypay銀行
支店名:すずめ支店
預金種別:普通
口座番号:5434183
名義人:カ）トキエン

●代金引換(後払い)
代金引換ご利用の場合は、商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。代引きご利用の場合代引き手数料330円がお客様ご負担となります。ご了承くださいませ。

●クレジットカード
※クレジットの場合：支払時期は「与信後、二週間ぐらいで引き落しされます」
◆こちらの商品はノーブランド新品です♪

◆撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感が多少異な合もございますのでご理解のうえ、 ご注文をお願いいたします。

◆ディスプレイの違いなどにより、多少色調が実物と異なる場合があります。ご了承下さい。

◆一部商品は海外輸入品なので縫製が甘かったりスレ・汚れ・色ムラ等、 製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずかな傷がある場合もございます。

◆商品の検品には必ず重ねて行っておりますが万が一不良品があれば、メールにてご連絡くださいませ。こちら誠意を持って対応させていただきますので、ご安心くださいませ。

◆商品の洗濯について
※メーカーの生産都合により、色落ちの場合がございますので、ほかの物と一緒に洗濯しないことを薦めます～

⇒送料について

⇒商品在庫について

※宅配便
地域によって送料が違ってます。詳しくはこちらへ確認⇒

※宅配便の運送会社
エコ配

■ご注意：発送件数が多いので、運送会社の指定が対応しておりません、ご了承くださいませ。

※メール便
全国一率250円です。

※メール便の運送会社
ゆうパッケト

■6,000円(税込)以上お買い上げで送料無料！（沖縄、離島対象外）
 		●当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。

●在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

⇒お届け日・時間指定について

⇒返品・交換について

●お届け日のご指定は、指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。

時間指定は下記の3つの時間帯でのご指定が可能です。
●午前中
●12時～14時
●14時～16時

※配送時間の指定が宅配便発送のみ対応しております、メール便発送の場合、指定できません。運送会社によって、●20時～21時の配送時間対応できない場合もあります、ご了承くださいませ。
※交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。予め御了承下さいませ。
※配送時間指定及び配送会社指定につきましては、注文件数多いため、コメント内のご希望が対応できない場合もありますので、是非メールにてご連絡くださいませ！ 		●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい、早急に対応致します。

●お客様都合でのキャンセル・交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

●イメージ違いやサイズの都合などでの返品ですが、大変申し訳ないですが、基本的対応しておりませんです、どうしてもご返品の場合、返品手数料525円と往復送料と返金振込手数料をご負担頂く事になります。 ご了承くださいませ。

●商品の色落ちなどにより私物が影響される場合、私物の弁償ができかねておりますので、ご了承くださいませ。

●商品到着後7日以降または着用した後の交換・返品はお受け致しておりませんのでご了承下さい。

⇒長期不在・受取拒否について

⇒休日について

●ご不在の際は電話＆メールにてご連絡をさせていただきます。再発送ご希望の場合、再発送送料は再度請求の必要があります、予め御了承くださいませ。
土・日・祝日や会社休業日にいただきましたご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事は、原則として翌営業日、又は翌週月曜日となりますので、どうぞご了承くださいませ。

⇒確認メールについて

⇒会社概要　
ご注文後、3通の「メール」が届きます。

1、ご注文後すぐ：ポンパレモールからの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。

2、ご注文の当日、又は翌営業日に【時縁】からの「受付確認メール」⇒条件割引、送料無料サービスなどを反映した正確なお支払い金額をお知らせいたします。

3、商品発送当日：「発送確認メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。

※備考：
銀行振込みご利用の場合、ご入金確認取れましたら、メールにもご連絡をさせていただきます。


運営会社：株式会社時縁

店舗運営責任者：三審　博宏

埼玉事務所（返送先）：

〒335-0022 埼玉県戸田市上戸田1丁目2番17号 101号室（営業部）

Tel:048-271-9766　　Fax:048-446-7987

E-MAIL： info-tokien@karei.co.jp

時縁は、24時間365日営業しております。
（ご注文の確認、お問い合わせの返信、商品ご発送など、通常業務は、土日,祝日はお休みとなります） お問い合わせは、メールまたはお電話にて、お気軽にどうぞ！

（2017年3月1日より電話対応時間:午前中10:00-13:00 午後14:30-17:00 土日祝祭日はお休みをいただいております）
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