会社情報


※商品注文後のお客様は 03-5843-2183 までお問い合わせをお願い致します。
会社名 株式会社エムロック
住所 〒104-0031
東京都中央区京橋2丁目2番1号 エドグラン19F
電話番号 03-5843-2183
FAX番号 03-5308-3928
メールアドレス mrock-support@mrock-group.com
ショップ運営責任者 渡辺 寛武
ショップセキュリティ責任者名 渡辺 寛武

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
備考 ・上記各社のクレジットカードで一括・3~24回分割・リボ払いがご利用可能となっております。
  ※お客様とカード会社の契約により、分割がご利用頂けない場合が御座います。

・お支払総額は以下の通りです。

商品代金(税込)の合計+送料(税込)(別途手数料は頂いておりません。)
※お客様のカード会社とのご契約内容によって、3回以上の分割・リボ払いをご指定された場合、カード手数料が発生する場合がございます。
その場合、カード手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。

尚、当店では商品代金1万円(税込)以上は送料無料です!
※商品によって、異なる場合が御座います。商品詳細ページ内の記載をご確認下さい。

・ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、
 一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
・お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
・クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。ご安心下さい。

代金引換

代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
商品価格合計 代金手数料
0~9,999円 440円
10,000~999,999,999円 0円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 商品到着時に現金一括で配送員にお支払いただきます。
1万円(税込)以上のご注文で代引手数料無料です!

ご注意
家具・自転車など、一部の特殊配送商品に関しまして、代金引換がご利用頂けません。
詳しくはフリーダイヤル:0120-989-771(月曜~金曜 昼12時~夜9時)までご連絡下さい。

銀行振込

銀行名 三菱UFJ銀行
支店名 府中支店
預金種別 普通
口座番号 1411855
名義人 カ)エムロック
備考 ※ご注意
ご入金が確認でき次第の商品発送のお手配となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。

安心の対面決済

備考 【業者】ヤマト運輸

配送商品が到着時に、その場で【現金】【クレジットカード】【デビットカード(銀行カード)】のお支払いが選べます。

ご注意
・【クレジットカード】で3回以上のお支払い回数、もしくはリボ払いの場合、カード会社の契約内容により、金利はお客様負担となります。
家具・自転車など、一部の特殊配送商品に関しまして、【安心対面決済】がご利用頂けません。
詳しくはフリーダイヤル:0120-989-771(月曜~金曜 昼12時~夜9時)までご連絡下さい。
・地域によっては、【クレジットカード】【デビットカード(銀行カード)】の機械が使えない場合が御座います。
・【デビットカード(銀行カード)】の中には、ご利用頂けないものも御座います。あらかじめご了承下さい。

ショッピングローン

備考 商品金額3万円以上でご利用頂けます。

ご注文後にお手続きが御座います。
お手続きに進んで頂く為のメールをお送り致しますので、必要事項をご入力頂き、信販会社からの確認連絡に出て頂いて、お手続き完了となります。(早ければ30分程度でお手続きが終了致します。)
※信販会社からの連絡は携帯電話が良いという方は、備考欄に携帯番号の記載をお願い致します。

商品はお手続き終了後の発送のお手配となります。

お支払いは、審査完了後、翌月、もしくは翌々月末の一定日に引き落としとなります。
※各信販会社の規約に基づく日程となります。

提携信販会社:セディナ、オリエントコーポレーション

ご注意
商品によっては、ショッピングローンがご利用頂けない場合が御座います。商品ページ内の記載をご確認下さい。ご希望に添えない場合は、ご注文後に改めてメール・もしくはお電話にてご連絡致します。
ご不明点など御座いましたらフリーダイヤル:0120-989-771(月曜~金曜 朝10時~夜9時)までお気軽にご連絡下さい。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト運輸
備考 配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸 ※一部大型商品等の場合は配送業者が異なる場合が御座います。
【備考】★1万円以上のお買物なら!全品送料無料・代引手数料も無料です。
※一部大型商品を除きます(家具類・ルームランナー等)。
★1万円以下のお買物の場合は送料887円、代金引換の場合代引手数料440円をご負担頂きます。 ※一部商品を除きます。

【発送について】ご注文後、3日営業日以内に発送します。

▼即日発送できない場合
・土日のご注文の場合 ・ご注文が平日16時を過ぎている場合(←最短で翌日発送になります。) ・大型の商品の場合(ルームランナーなど) ・お支払い方法にて、手続が必要な場合(ショッピングローンなど) ・お支払方法にてエラーなどが発生した場合(主にクレジットカード) ・在庫切れの場合 ・ご注文が殺到し、配送センターが込み合っている場合 等  詳しくはお問い合わせください。

【お問合せ先】
安心通販エムロックお客様コールセンター
通話料無料フリーダイヤル 0120-989-771
昼12時~夜9時まで。平日・祝日も営業。土曜、日曜定休
商品の出荷は平日毎日行っております。正確な納品日はお気軽にお電話でお問合せ下さい。

料金表(横軸: 料金)

0〜9,999円 10,000〜99,999,999円 100,000,000〜999,999,999円
887円 0円 0円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

【消費税率】 5%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

交換/返品の必要が生じた際は、03-5308-3926(受付時間 月~金の昼12時~午後6時、土日祝日夏季休暇その他を除く。)までご連絡ください。※商品到着後のフリーダイヤルはご利用頂けませんのでご注意下さい。事前にお電話でのご連絡無しでの商品返送はお受取出来ません。(お受取が出来ずそのままお客様にご返送される場合が御座います)

弊社からの商品出荷日から7日目までに弊社に到着するよう、お電話でのご連絡の上、ご返送下さい。

以下の場合、交換/返品がお受けできませんのでご了承下さい。
・商品の到着が7日目以降になった場合
・当社が梱包した資材(ダンボール箱等)をご開封※された商品
・使用された商品
・受注生産品
・その他一部セール企画等の販売品

お客様都合によるご返品の場合、送料及び決済手数料などの諸経費実費及びキャンセル事務手数料3,000円はお客様負担となります。
お届けの荷物が複数になる場合(後日お届けの荷物も含む)は、発送した荷物分(プレゼント品も含む)の送料がお客様負担となります。

※最近通販では、使用済み商品、開封済み商品の返品を安易に受け、それを新品と偽証し、他のお客様へ再販している業者が規模の大小を問わず見受けられる事がありますが、特に体に触れる商品の場合、衛生上大変な問題があります。当社では、メーカー様から納品された商品のみをお客様にご提供しておりますのでご安心下さい。尚、その為、上記規定以外の返品返金は如何なる理由においても、受け付けておりませんのでご了承下さい。 また、昨今、開封しているにも関わらず、未開封であると偽り返品を行われるクレーマーが確認されております為、当社では返送頂きました商品到着時に運送会社同席の元、外装梱包の状態を映像で記録させて頂き、未開封であることを確認させて頂いております。確認の結果、開封が確認された場合、そのままお受け取りせず、お客様へご返送させて頂きますのでご了承下さい。

⇒詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を必ずご確認ください。

プライバシーポリシーについて

弊社は、個人情報保護の必要性を認識し、お客様からご提供戴いた個人情報を適切に管理・保護するために、個人情報保護の方針を定め、役員、社員に周知するとともに厳守するよう、厳重な体制のもと勤めております。

【個人情報保護の方針】

1.対象とする個人情報の範囲
本方針は、お客様からお寄せ頂く、すべての個人情報をその対象として、弊社の個人情報に関する基本的な考え方と指針を示すものです。

2.法令及び規範等の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律および各種ガイドライン等に基づき、個人情報保護規程を策定し、取締役およびすべての従業員とともに遵守いたします。

3.安全管理措置の実施
弊社は、弊社が収集し利用する個人情報への不正アクセス、毀損及び漏洩を防止すべく、組織的、人的、物理的、かつ技術的安全管理措置を実施します。

4.個人情報の利用目的
弊社は、下記の利用目的を超えて、個人情報を収集し、利用いたしません。
・商品ご注文の際のお手続き関する連絡先として使用。
・ご注文頂いた商品を送るための連絡先として使用。
・お客様からのお問い合わせ及びご回答のための連絡先として使用。
・弊社の事業・サービスに関するお客様へのお知らせを送るための連絡先として使用。
・お客様の弊社WEBサイトへの訪問に関する統計的分析のための使用。
・懸賞企画などにおいて、当選された方へ賞品を送るための連絡先として使用。

5.第三者提供について
弊社は、次の場合を除き、弊社の収集した個人情報をいかなる場合にも第三者に提供いたしません。
・弊社の事業・サービスに関するお客様からのお問い合わせに対応するために、お客様にあらかじめ同意をいただいたうえで、取り扱い製品の、製造元、輸入元、代理店、販売店にお客様の個人情報を提供する場合。
・お客様からの注文などに基づく、決済や配送などに個人情報の提供が必要な場合。
・関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合
・司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合
・カードの不正利用や弊社または第3者に損害が発生またはそれが予想された場合

6.個人情報の開示や訂正について
お客様がご自身の個人情報等の開示、訂正等を希望される場合には、下記の窓口にて郵送のみご対応させて頂いております。なお、情報の開示を行う場合、別途実費を請求させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
尚、原則として、ご家族様からの開示等の希望は承っておりません。但し、売買契約上、当社が必要と判断した場合は、この限りではありません。
〒104-0031
東京都中央区京橋二丁目2番1号エドグラン19F
株式会社エムロック 個人情報開示係

7.ショッピングクレジットのご利用に際して
ショッピングクレジット(分割払い)のご利用を希望されるお客様は、弊社提携の信販会社、株式会社セディナ、株式会社オリエントコーポレーション、株式会社ジャックス(以下「提携信販」といいます。)のいずれかへの申込となります。
お申込された場合、提携信販との取引の与信判断及び与信後の管理のために、お客様及び連帯保証人予定者(以下「お客様」といいます。)の個人情報を収集、利用することに同意をいただきます。また、提携信販が加盟する個人信用情報機関(以下「加盟機関」といいます。)及び当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携機関」といいます。)に照会し、お客様の個人情報が登録されている場合には、割賦販売法第39条及び貸金業の規制等に関する法律第30条等により、お客様の支払能力の調査のために限り利用すること、並びにクレジット契約にかかわる客観的な取引事実が加盟機関に登録され、加盟機関及び提携機関の加盟会員により、お客様の支払能力の調査のために利用されることに同意していただきます。各個人信用情報機関に登録される内容・登録機関の詳細は下記の通りです。

1,本契約に係る申込みをした事実。2,本契約に係る客観的な取引事実3個人情報(氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先・契約の種類・契約日・商品名・契約金額・支払回数・利用回数・月々の支払状況・残高等の全部または一部となります。)

【信用情報機関】○株式会社シー・アイ・シー(CIC) フリーダイヤル 0120-810-414○株式会社シーシービー(CCB) フリーダイヤル 0120-440-029○全国信用情報センター連合会(全情連) フリーダイヤル 0120-441-481○全国銀行個人信用情報センター(KSC) TEL 03-3214-5020○株式会社テラネット TEL 03-3258-1025

⇒詳しくは「特定商取引法に基づく表記」を必ずご確認ください。
代金引換、クレジットカード、銀行振込、ショッピングローンがご利用頂けます。

●代金引換え 商品が届いたときに、配送員に一括で現金をお支払い頂く方法です。


●銀行振込
弊社の口座へご入金して頂き、ご入金が確認でき次第商品を発送致します。


●クレジットカード払い
クレジットカードで一括・3-24回分割・リボ払いがご利用可能となっております。ご利用可能なカードはこちらです。


●ショッピングローン
クレジットカードが無い方でも分割ができます。ご注文金額が3万円以上ならご利用頂けます。⇒詳しくはコチラ

自宅の電話番号以外に、携帯電話をお持ちの方は備考欄に携帯番号も必ず入力して下さい。ご自宅に固定電話が無く、携帯電話しかお持ちでないお客様は、別途お手続が必要になります。

⇒各支払い方法について詳しくはコチラをご覧下さい。


当店では徹底した管理対策を実施しておりますのでご安心下さい。

お客様の情報をお守りするため、弊社はセキュリティに強いインテリジェンスビルと最新鋭のシステムで情報をお守りしています。

⇒個人情報に対する当社の姿勢はこちら

配送はクロネコヤマトで配送致します。
商品代金1万円以上は送料、手数料は無料です。
※商品代金1万円以下は一律887円


※基本24時間以内。平日16時までご注文頂ければ、最短明日の午前中にお届け致します。お届け先・お支払い方法・在庫状況によってご希望に添えない場合がございます。

⇒地域別最短お届け日はコチラをご覧下さい。


例)金曜日15時に代金引換でご注文(神奈川在住) ⇒土曜日の午前中から商品がご自宅に届きます。


(ご指定が可能な時間帯)



こちらのダイヤルは商品ご注文後のお客様はご利用出来ません。
03-5843-2183までお問い合わせ下さい。

株式会社エムロック
■東京都中央区京橋二丁目2番1号 エドグラン19F(東京駅徒歩3分)
■電話番号:03-6868-5586

⇒会社概要はコチラをご覧下さい。



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