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の日は定休日のため、メール返信・商品の発送等お休みになります






































■定休日は営業カレンダーをご確認くださいませ。
■北海道・沖縄への配送の場合、1配送先につきお買い上げ合計金額8,800円(税込)以上で北海道は690円、沖縄県は1,000円に送料が変更になります(メール便除く)。ご了承ください。
■メール便商品はご自宅用のお試し品のため、注文者様のお名前が伝票に表記されません。ご了承くださいませ。
■ご注文後のお問い合わせの場合は、必ず【受注番号】と【お名前】をご記入ください。
※メールでのお問い合わせも記入をお願いします
※記入がない場合、確認にお時間がかかります
※変更に関しては、注文確定後はお受けできません。
■ギフトでのご注文(ご注文者様とお届け先が異なる)の場合、代金引換払いは原則ご利用頂けません。
お届け先でお支払いが了承済みの場合は、「お届け先了承済」と備考欄にご記入ください。
■クレジットカード払い/後払い/各キャリア決済における決済不備はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

会社情報


◆【メールについて】

【当店からのご案内メールが届かないお客様へ】

ご心配をお掛けして申し訳ございません。
お客様からいただきましたご注文・メールへの返事は、必ず、3営業日以内に返信させていただいております。
(※災害時・長期休暇を除く)
当店からのメールは「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」からお送りしております。
こちらを受信出来るよう、設定をお願い致します。

また、以下のような原因も考えられますので、ご確認下さいませ。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。
メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。
 
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合や迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■携帯電話からご利用のお客様の場合
ドメイン指定をされている方は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。
また、当店はパソコンからメール配信を行っている為、迷惑メール対策として、
パソコンからのメールを拒否されている場合お届けができません。
携帯電話のご設定については、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。

◆【スイーツの賞味期限・保存方法について】

【賞味期限】※すべて開封前の表示です

●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍保存1カ月解凍後2日
●干し芋・・・冷凍・冷蔵保存1ヶ月開封後2日
●焼き芋・・・焼き上げから2週間
●かりんとう類・・・約3ヵ月

【保存方法】
●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍
●干し芋・焼き芋・・・無添加・調味料を一切しようしていない商品のため
冷蔵庫、または冷凍庫での保管をお勧めいたします。

【解凍方法】
冷凍便で届いたスイーツ類は、常温で約2時間、冷蔵庫で約5時間で解凍されます。
1度解凍されたスイーツは、2日以内にお召し上がり下さいませ。
再冷凍いたしますと、商品の品質・風味が押ちてしまう場合がございます。

【干し芋の表面についている白いお粉について】
干し芋の表面についている白いお粉は、お芋のでんぷんが糖化して
自然に付着するものです。
人の手によって付けられたものではなく自然現象ですので、もちろんお体にも害はございません。
◆【お問い合わせについて】

■お問い合わせのご注意点

・メールでのお問い合わせの場合・・・返信は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」から致します。
こちらのメールアドレスを受信出来るようご設定下さい。
・電話でのお問い合わせの場合・・・まず、ご注文者のフルネーム、またはお電話番号をお伺い致します。
内容については、お客様のご注文データを確認しながらお応え致します。

■メールでのお問い合わせ方法
当店へお問い合わせの際は、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。

本文への必須事項---------
①受注番号
②氏名
③電話番号
④ご用件
------------------------


■お問い合わせ先
電話番号0120-38-4738(平日9時~17:00)
E-Mailoimoya@hiramatsu-s.co.jp
会社名 株式会社おいもや
住所 〒437-1302
静岡県掛川市大渕9641
電話番号 0537-48-4738
FAX番号 0537-48-2212
メールアドレス ponpare@oimoya.com
ショップ運営責任者 関谷 夕佳
ショップセキュリティ責任者名 関谷 夕佳

お支払方法について


◆【お支払い方法について】
○当店では下記のお支払方法をご用意しております。

クレジットカード【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計※税込)+(送料)
※消費税の端数は切捨てでの計算となります。
●振替手数料は当店で負担いたします。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●ご注文者のお名前とカードの名義人が異なる場合、
確認のため発送が遅れる場合がございます。


銀行振込
【振込先】島田掛川信用金庫大須賀支店 普通 1111025
株式会社おいもや(カブシキガイシャ オイモヤ)

【備考】
●ご入金確認後に発送の前払いです。
●当店からは振込み用紙はお送りしておりませんので、直接窓口
ATM等よりお支払いくださいませ。
●振替手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お支払い総額は以下のとおりです。
(商品代金合計X1.08)+送料
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後、ポンパレモールからの自動送信メールと実際の金額が異なる場合がございます。
後日、当店からメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、そちらでご確認の後のお振込みをお願い致します。
ご入金後、金融機関の最短営業日での入金確認となります。
入金確認後の発送手配となります。ご了承くださいませ。


●7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。



代金引換【業者】ヤマト運輸コレクトサービス【備考】
●手数料はお客様330円の負担をお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計※税込)+(送料)+(代金引換手数料330円)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●商品到着時に配達員にお預けください。
※ご注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止のため
この支払い方法はご利用いただけません。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)※パソコンのみ利用可能
【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、~様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。
決済手数料:350円(税込)


後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。

(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
Diners
  • 一括払い

後払い(後払い.com)

備考





【後払い.comサービス内容】
決済手数料:350円
別途、当店からの確認メールにてご確認くださいませ。



※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、~様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。







●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニ等でお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
※ご注文者様のご住所宛てにお支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●請求書は、商品の発送とほぼ同時期に別途運営会社の郵送となります。
※請求書のお届けまで、商品お届け後、1週間前後お時間がかかる場合がございます。


(※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。)

●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

代金引換

代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸コレクトサービス)
全国一律料金 330円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 【業者】ヤマト運輸コレクトサービス 【備考】 ●手数料はお客様330円の負担をお願いいたします。 ●お支払いは現金支払いのみとなります。 ●お支払総額は以下の通りです。   (商品代金合計※税込)+(送料)+(代金引換手数料330円) ※消費税の端数は四捨五入での計算となります。 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。 ●商品到着時に配達員にお預けください。 ※ご注文者とお届け先が異なる場合、トラブル防止のためこの支払い方法はご利用いただけません。 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円 まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。 全国一律料金 330円 まとめ買い時の扱い 代引手数料は代引料料金表の金額になります。

銀行振込

銀行名 島田掛川信用金庫(シマダカケガワシンヨウキンコ)
支店名 大須賀支店(オオスカシテン)
預金種別 普通
口座番号 1111025
名義人 株式会社おいもや(カブシキガイシャ オイモヤ)
備考 ・銀行振込(前払い)
【振込先】島田掛川信用金庫大須賀支店
普通 1111025 カ)オイモヤ
【備考】
●ご入金確認後に発送の前払いです。
●当店からは振込み用紙はお送りしておりませんので、直接窓口 ATM等よりお支払いくださいませ。
●振替手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お支払い総額は以下のとおりです。
(商品代金合計※税込)+送料
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●ご注文後、自動送信メールと実際の金額が異なる場合がございます。
後日、当店からメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、そちらでご確認の後のお振込みをお願い致します。

●7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

ポイント全額決済

備考 ・ポイント全額決済
【備考】
●ポイントで全額をお支払う場合にお選びくださいませ。
●お支払いはお客様の保有ポイントでのお支払いとなります。
●お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計※税込)+(送料)
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●ご注文ステップにて、合計金額分を保有ポイントにてお支払くださいませ。
※期間限定ポイントをご利用の場合、ご注文をキャンセルされますと、ポイントが返還されない場合がございます。予めご了承くださいませ。
●ポイントご利用分がお支払総額に満たない場合は、差額分を銀行振り込みにてご請求させて頂きます。予めご了承くださいませ。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト運輸
備考 【業者】ヤマト運輸便

【備考】
●商品は原則としてご注文日より5日以内に発送いたします。
  (尚、予約制の商品に関してはこちらからお届け日を指定させていただく場合もあります)
●配送は配達日指定・時間指定もできますが、天候や交通事情により、ご指定のお時間にお届けできない場合もございます。
 ご了承の上、指定希望備考覧にお書き添えください。
●1配送先につき8,800円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
 尚、北海道・沖縄・一部離島地域は1配送先につきお買い上げ合計金額8,800円(税込)以上で北海道は690円、沖縄県は1,000円に送料が変更になります。
 冷蔵品、常温品、冷凍品とございますが、同梱ができない商品に関しましては別便となりまして、それぞれ送料を頂戴し致しますのでご了承下さいませ。


【翌日配送について】
※上記時間までのご注文は
●東北エリア●関東エリア●甲信越エリア●北陸エリア●東海エリア●近畿エリア●中国エリア●四国エリア
にお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。
※配送エリアは離島を除きます。
定休日の発送はおこなっておりません。
翌営業日での対応となります。予めご了承くださいませ。

「翌日配送対応」商品に限りますので、ご注意ください。
銀行振り込みの場合、およびクレジット決済・後払い決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。
翌日配送対応商品と非対応商品を同時に 購入(同梱発送)する場合、翌日お届け対応外となりますので、ご注意ください。
東北・中国・四国・九州地方はご希望のお届け時間指定ができない場合がございます。


料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 本州 四国 九州 沖縄・一部離島
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜8,799円 1,380円 720円 720円 720円 2,000円
8,800〜999,999,998円 690円 0円 0円 0円 1,000円
999,999,999〜999,999,999円 690円 0円 0円 0円 1,000円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項
◆【配送について】

■注文してからいつ発送されますか?

ご注文より5日以内に発送させていただきます。
尚、予約商品に関しては、各ページにてご案内させていただきます。
■運送会社は?

ヤマト運輸での配送となります。
■お届け時間指定は出来ますか?
下記のお届け時間の指定が可能です。
翌日配送ご利用のお客様はお時間指定をご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。



■送料はどのくらいかかりますか?
北海道関東・信州・北陸・中部
関西・中国・四国・九州
沖縄県
1,380円 720円2,000円

1配送先につき8,800円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
尚、北海道・沖縄県は1配送先につきお買い上げ合計金額8,800円(税込)以上で北海道は690円、沖縄県は1,000円に送料が変更になります。
冷蔵品、常温品、冷凍品とございますが、同梱ができない商品に関しましては別便となりまして、
それぞれ送料を頂戴し致しますのでご了承下さいませ。

●当店では海外発送は致しませんので、ご了承下さいませ。

消費税について

消費税について
消費税率 8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数四捨五入

■新税率に関するお知らせ
現在表示している販売価格の消費税率は、新税率(軽減税率対象:8%、他10%)です。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。
1)お届けした商品がお申し込みと異なる場合、汚損、破損などの場合
●お取替え、ご返品を承ります。着払いにてお送り下さい。
●返送料、再送料当社負担
※1週間以内に、返品下さい。

2)お客様都合による返品
●衛生上、お断りさせていただいております。

返品に関する連絡先
電話番号 0120-38-4738(平日9:00~17:00)
E-Mail ponpare@oimoya.com

プライバシーポリシーについて

◆【プライバシーポリシーについて】

おいもスイーツ専門店おいもや
(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は「個人情報の保護に関する法律」(平成15年法律第57号)の趣旨のもと、 プライバシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取り扱いに関する事項を遵守して以下の通り個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。

■個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1、お客様への商品の発送および代金の請求の為にお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2、ご注文内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様氏名、住所、Emailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3、お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスのご案内をするために、ご利用された 履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4、当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用 履歴などを利用します。
5、お客様からの要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6、お客様からのご注文情報を閲覧いただけるよう、ご注文をいただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を株式会社リクルートホールディングスに対して提供し、表示させます。
7、不正な目的をもって商品を注文するよな方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社リクルートホールディングスに提供します。


■個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1、個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱い を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2、個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規制を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3、システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏洩、滅失のないよう厳重に管理します。4、インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWEDページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5、サービスに故障が生じない事を前提とし、個人情報の受領時から一定の期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

■第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、個人情報の利用目的について(6.7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。なお、株式会社リクルートホールディングスに提供される 情報については株式会社リクルートホールディングスの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務づけております。

■個人情報の開示について
1、当社は、お客様の同意が無い限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または坊禦する必要があり、本人の同意が得る事ができない場合
2、お客様かた個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注意:本人確認の方法
本人であることを証明できるもの(免許証、保険書等)の写しを、当社宛に郵送してください。内容を確認させていただき 本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がございましたら、お問い合わせ下さい。






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