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■の日は定休日のため、メール返信・商品の発送等お休みになります  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
会社情報
◆【メールについて】 |
【当店からのご案内メールが届かないお客様へ】 ご心配をお掛けして申し訳ございません。 お客様からいただきましたご注文・メールへの返事は、必ず、３営業日以内に返信させていただいております。 （※災害時・長期休暇を除く） 当店からのメールは「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」からお送りしております。 こちらを受信出来るよう、設定をお願い致します。 また、以下のような原因も考えられますので、ご確認下さいませ。 ■フリーメールをご利用の場合 hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。 メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。 ■お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合や迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。 ■携帯電話からご利用のお客様の場合 ドメイン指定をされている方は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。 また、当店はパソコンからメール配信を行っている為、迷惑メール対策として、 パソコンからのメールを拒否されている場合お届けができません。 携帯電話のご設定については、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。 |
◆【スイーツの賞味期限・保存方法について】 |
【賞味期限】※すべて開封前の表示です ●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍保存１カ月解凍後２日 ●干し芋・・・冷凍・冷蔵保存１ヶ月開封後２日 ●焼き芋・・・焼き上げから２週間 ●かりんとう類・・・約３ヵ月 【保存方法】 ●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍 ●干し芋・焼き芋・・・無添加・調味料を一切しようしていない商品のため 冷蔵庫、または冷凍庫での保管をお勧めいたします。 【解凍方法】 冷凍便で届いたスイーツ類は、常温で約２時間、冷蔵庫で約５時間で解凍されます。 １度解凍されたスイーツは、２日以内にお召し上がり下さいませ。 再冷凍いたしますと、商品の品質・風味が押ちてしまう場合がございます。 【干し芋の表面についている白いお粉について】 干し芋の表面についている白いお粉は、お芋のでんぷんが糖化して 自然に付着するものです。 人の手によって付けられたものではなく自然現象ですので、もちろんお体にも害はございません。 |
◆【お問い合わせについて】 |
■お問い合わせのご注意点 ・メールでのお問い合わせの場合・・・返信は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」から致します。 こちらのメールアドレスを受信出来るようご設定下さい。 ・電話でのお問い合わせの場合・・・まず、ご注文者のフルネーム、またはお電話番号をお伺い致します。 内容については、お客様のご注文データを確認しながらお応え致します。 ■メールでのお問い合わせ方法 当店へお問い合わせの際は、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。 本文への必須事項--------- ①受注番号 ②氏名 ③電話番号 ④ご用件 ------------------------ ■お問い合わせ先 電話番号050-8882-8778（平日９時～１６：００） Ｅ－Ｍａｉｌoimoya@hiramatsu-s.co.jp |
| 会社名 | 株式会社おいもや |
|---|---|
| 住所 | 〒437-1302 静岡県掛川市大渕９６４１ |
| 電話番号 | 050-8882-8778 |
| FAX番号 | 0537-48-2212 |
| メールアドレス |
ponpare@oimoya.com |
| お問い合わせ方法 |
以下の方法でお問い合わせください
|
| お電話受付時間 | お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします |
| ショップ運営責任者 | 関谷 夕佳 |
| ショップセキュリティ責任者名 | 関谷 夕佳 |
お支払方法について
クレジットカード
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA |
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| MASTER |
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| AMEX |
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| JCB |
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| Diners |
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| 備考 | お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 |
|---|
後払い（後払い.com）
| 備考 |  【後払い.comサービス内容】 決済手数料：350円 別途、当店からの確認メールにてご確認くださいませ。  ※050や070で始まる電話番号、ウィークリーマンション等、～様方等での登録は後払い決済が利用ができない事がございます。  ●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。 ●銀行・郵便局・コンビニ等でお支払いいただけます。 ●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。 ●商品到着と請求書の到着は別になります。 ※ご注文者様のご住所宛てにお支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。 ●請求書は、商品の発送とほぼ同時期に別途運営会社の郵送となります。 ※請求書のお届けまで、商品お届け後、１週間前後お時間がかかる場合がございます。  (※上記のようなハガキが商品到着後にお手元に届きます。） ●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 ●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に305円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。 ●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。 ●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。 ●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。 ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。 ●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。 ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 |
|---|
配送・送料について
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
| 業者 | ヤマト運輸 |
|---|
| 備考 | 【業者】ヤマト運輸便 【備考】 ●商品は原則としてご注文日より５日以内に発送いたします。 （尚、予約制の商品に関してはこちらからお届け日を指定させていただく場合もあります） ●配送は配達日指定・時間指定もできますが、天候や交通事情により、ご指定のお時間にお届けできない場合もございます。 ご了承の上、指定希望備考覧にお書き添えください。 ●１配送先につき9,800円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。 尚、北海道・沖縄・一部離島地域は1配送先につきお買い上げ合計金額9,800円（税込）以上で北海道は690円、沖縄県は1,000円に送料が変更になります。 冷蔵品、常温品、冷凍品とございますが、同梱ができない商品に関しましては別便となりまして、それぞれ送料を頂戴し致しますのでご了承下さいませ。 【翌日配送について】 ※上記時間までのご注文は ●関東エリア●甲信越エリア●北陸エリア●東海エリア●近畿エリア●中国エリア●四国エリア にお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。 ※配送エリアは離島を除きます。 定休日の発送はおこなっておりません。 翌営業日での対応となります。予めご了承くださいませ。 「翌日配送対応」商品に限りますので、ご注意ください。 ※銀行振り込みの場合、およびクレジット決済・後払い決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。 ※翌日配送対応商品と非対応商品を同時に 購入(同梱発送)する場合、翌日お届け対応外となりますので、ご注意ください。 ※東北・中国・四国・九州地方はご希望のお届け時間指定ができない場合がございます。 |
|---|
料金表（横軸: 地域／縦軸: 料金）
| 北海道 | 本州 | 四国 | 九州 | 沖縄・一部離島 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 | 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 | 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
| 0〜9,799円 | 1,440円 | 780円 | 780円 | 780円 | 2,060円 |
| 9,800〜999,999,998円 | 690円 | 0円 | 0円 | 0円 | 1,000円 |
| 999,999,999〜999,999,999円 | 690円 | 0円 | 0円 | 0円 | 1,000円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
| 送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。 |
|---|---|
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
| 送料についての補足事項 |
|
|---|
消費税について
消費税について
■新税率に関するお知らせ
現在表示している販売価格の消費税率は、新税率（軽減税率対象：8％、他10％）です。
| 消費税率 | 8％ |
| 消費税計算順序 | １商品毎に消費税計算 |
| １円未満消費税端数 | 四捨五入 |
■新税率に関するお知らせ
現在表示している販売価格の消費税率は、新税率（軽減税率対象：8％、他10％）です。
| 消費税率 | 標準：10% 軽減税率対象：8% |
|---|---|
| 消費税計算順序 | 1商品毎に消費税計算 |
| 一円未満の消費税端数 | 四捨五入 |
返品・交換について
■ヤマト運輸の規約上、「建物に宅配BOXが設置されている場合、お客様からの宅配BOX希望のない場合もドライバーが宅配BOXを利用する事が可能」となります。
それに伴い、宅配BOXに入れた時点で配達完了になるので、配達完了後の住所間違い・変更が必要となった場合は転送に送料を別途頂戴します。
ご注文の際は、お届け先の情報に誤りがないかご確認いただきますよう、お願い致します。
食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後３日以内にご連絡ください。
１）お届けした商品がお申し込みと異なる場合、汚損、破損などの場合
●お取替え、ご返品を承ります。着払いにてお送り下さい。
●返送料、再送料当社負担
※１週間以内に、返品下さい。
２）お客様都合による返品
●衛生上、お断りさせていただいております。
返品に関する連絡先
電話番号 050-8882-8778（平日９：００～１６：００）
Ｅ－Ｍａｉｌ ponpare@oimoya.com
それに伴い、宅配BOXに入れた時点で配達完了になるので、配達完了後の住所間違い・変更が必要となった場合は転送に送料を別途頂戴します。
ご注文の際は、お届け先の情報に誤りがないかご確認いただきますよう、お願い致します。
食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には商品到着後３日以内にご連絡ください。
１）お届けした商品がお申し込みと異なる場合、汚損、破損などの場合
●お取替え、ご返品を承ります。着払いにてお送り下さい。
●返送料、再送料当社負担
※１週間以内に、返品下さい。
２）お客様都合による返品
●衛生上、お断りさせていただいております。
返品に関する連絡先
電話番号 050-8882-8778（平日９：００～１６：００）
Ｅ－Ｍａｉｌ ponpare@oimoya.com
プライバシーポリシーについて
| ◆【プライバシーポリシーについて】 |
おいもスイーツ専門店おいもや （以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号）の趣旨のもと、 プライバシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取り扱いに関する事項を遵守して以下の通り個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。 ■個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1、お客様への商品の発送および代金の請求の為にお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2、ご注文内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様氏名、住所、Emailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3、お客様に当社が行うキャンペーンやアンケート、商品・サービスのご案内をするために、ご利用された 履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4、当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用 履歴などを利用します。 5、お客様からの要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6、お客様からのご注文情報を閲覧いただけるよう、ご注文をいただいた商品の種類や数量、 ご請求金額などの情報を株式会社リクルートホールディングスに対して提供し、表示させます。 7、不正な目的をもって商品を注文するよな方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を株式会社リクルートホールディングスに提供します。 ■個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1、個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱い を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2、個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規制を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3、システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏洩、滅失のないよう厳重に管理します。4、インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWEDページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5、サービスに故障が生じない事を前提とし、個人情報の受領時から一定の期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 ■第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、個人情報の利用目的について（6．7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。なお、株式会社リクルートホールディングスに提供される 情報については株式会社リクルートホールディングスの定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務づけております。 ■個人情報の開示について 1、当社は、お客様の同意が無い限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または坊禦する必要があり、本人の同意が得る事ができない場合 2、お客様かた個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 注意：本人確認の方法 本人であることを証明できるもの（免許証、保険書等）の写しを、当社宛に郵送してください。内容を確認させていただき 本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 ■ご質問やご提案について ご質問やご意見がございましたら、お問い合わせ下さい。 |
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