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会社情報
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※電話やFAX、メールによるご注文はお受け出来ません。お電話によるお問い合わせは受付けておりませんのでご了承下さい。
※お問い合わせはお問い合わせフォームかメールにてお願い致します。
※通販専門店につき、店頭販売や店頭での商品のお渡しは行っておりません。
【当店からのご案内メールが届かない場合について】
ご注文頂いた後に当店からご案内する注文確認メール等が「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。念のため、お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」等をご確認頂きますようお願い致します。
また、ご利用のインターネットプロバイダによっては、迷惑メールを拒否する無料サービスが標準設定されている場合があり、セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定をご確認頂いても問題が無い場合、ご利用のプロバイダにそのような機能がないか、ご確認頂きますようお願い致します。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は恐れ入りますが、迷惑メール受信拒否設定等ご確認下さい。(orange-tokei.comを受信出来るよう許可願います)
メールアドレスの記載間違いにも十分ご注意願います。万一、確認メール等当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはメールにてお問い合わせ下さい。当店へエラーメールが届いた場合でも個別にお電話等での確認は致しません。
| 会社名 | 株式会社プロヴィジョン |
|---|---|
| 住所 | 〒814-0002 福岡県福岡市早良区西新４－３－２０ 西新紫藤ビル１００４ |
| 電話番号 | 092-985-3973 |
| FAX番号 | 092-833-8886 |
| メールアドレス |
shopmaster@orange-tokei.com |
| お問い合わせ方法 |
以下の方法でお問い合わせください
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| お電話受付時間 | お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします |
| ショップ運営責任者 | 土田 高志 |
| ショップセキュリティ責任者名 | 土田 高志 |
お支払方法について
当店ではお客様ご自身で領収証を発行頂くことができる、専用の発行システムを導入致しております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
「銀行振込」の場合の領収証は金融機関が発行する振込み明細をもって領収証に替えさせていただきます。
「クレジットカード決済」で、領収証をご希望の際は、
ショッピングカート⇒ログイン（購入前の本人確認）⇒お支払方法の設定⇒ご注文内容の確認・変更画面にて、
配送方法の変更の[詳細・変更]をクリックして頂き、「その他配送について」の欄より【領収証希望】をご記入の上、
ご依頼下さい。
領収証発行用システムのURLをメールでお知らせ致します。（PDFファイルの発行が可能です）
○ポイント、クーポン利用のご注文の場合
領収証に記載する金額は、ポイント、クーポン利用後の実際のお支払い金額を記載します。
ポイント、クーポン利用分は含まれません。
また、ポイント、クーポン利用分を金額換算しての総額での記載もできません。
（ポイント、クーポンは値引き扱いのため領収金額に含まれません）
○全額ポイント利用のご注文の場合
代金全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収証は発行できません。
【ご注文のお断りについて】
以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
1.購入の意思なく返品を繰り返し行った場合（社会通念上、当店に非が認められない場合に限ります）
2.前回のご注文商品をお受取いただけなかった（受取辞退などの行為を行った）場合
3.商品の送付先などに不審な点がある場合
4.与信審査が通らなかった場合
5.当店のサービスをご利用する目的ではない場合（悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合）
6.当店からお客様へご連絡が取れない場合や、当店からお客様への照会事項について回答を得られない場合
7.当店からお客様へのお願い（依頼事項等）に対して、お客様の同意や了承を得られない場合
ポンパレモールでは、安心してご利用いただくため「かっこ株式会社」が提供する不正注文検知サービスを利用します。ご入力された注文情報を「かっこ株式会社」に必要な範囲内で提供いたします。
クレジットカード
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA |
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| MASTER |
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| AMEX |
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| JCB |
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| Diners |
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| 備考 | ●クレジットカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カードの名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、ご注文を承ることができません。 ●ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ●カード決済手数料は当店の負担です。 ●お支払い時期は各クレジット会社会員規約に基づくお引き落とし日となります。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更頂く場合がございます。（カード会社各社の承認が取れた時点での商品発送手配になります） 【デビットカードご利用のお客様へ】 通常、クレジットカード決済につきましては、クレジットカードご利用が可能かどうかの照会を当店側が行っただけではお客様へ金額のご請求はございません。 商品発送完了後、当店側が売上請求処理を行って、初めてお客様へのご請求が発生致します。 但し、お支払いにデビットカードご利用につきましてはご注文完了後、お客様口座から引き落とし処理が即座に実行されます。 そのため、金額の変更（商品の追加や一部キャンセル等）が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重で引き落としされる場合があります。 現在、当店側でお客様が利用されているカードが、デビットカードなのか通常のクレジットカードなのかを見分ける方法はございません。 最終的には、初めの認証金額はお客様口座に返金されますがその日時情報を得ることはできませんので、 一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じるお客様は、デビットカードの使用をお控え頂きますようお願い致します。 |
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銀行振込（前払い）
| 備考 | 【振込先】 ■PayPay銀行 本店営業部 普通 4984978 カ）プロヴィジョン ■楽天銀行 ロック支店 普通 7027205 カ）プロヴィジョン ■ゆうちょ銀行 ・記号-番号でご入金の場合：記号17450 番号41382341 カ）プロヴィジョン ・口座番号でご入金の場合：普通 七四八店 4138234 カ）プロヴィジョン ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金 ：商品代金合計＋送料 振込手数料：お振込時にお確かめください。 ※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される注文確認メールの金額と異なる場合がございます。ご注文後当店からお送りするメールを必ずご確認の上、お手続きください。 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご注文日を含め7日以内にご入金頂けない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。 ●行き違い入金等の二重払い、その他お客様のお手続き誤りによるお振込み金過払いの場合の返金方法は、全てお客様の銀行口座へ銀行振込による返金とさせて頂きます。その場合、振込手数料を差し引いての返金とさせて頂きます。尚、振込手数料が返金額を上回る場合は返金できません。 |
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配送・送料について
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
| 業者 | 宅配便（配送業者指定不可） |
|---|
| 備考 | ●配送料について |
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料金表（横軸: 地域／縦軸: 独自送料軸1）
| 北海道 | 本州・四国・九州 | 沖縄・離島 | |
|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
| 同梱区分Ａ（梱包一個口あたり864円）※北海道本島は1080円、沖縄県・離島は別途見積り | 1,080円 | 864円 | 9,999円 |
| 同梱区分Ｂ（梱包一個口あたり630円）※北海道本島は1260円、沖縄県・離島は1650円 | 1,260円 | 630円 | 1,650円 |
| 同梱区分Ｃ（1配送先あたり988円）※全国一律988円、但し大量注文や重量物の場合は注意事項あり | 988円 | 988円 | 988円 |
| 同梱区分Ｄ（一個口あたり630円）※沖縄県・離島は1260円 | 630円 | 630円 | 1,260円 |
| 同梱区分Ｅ（一個口あたり700円）※北海道本島は1200円、沖縄県・離島は1600円 | 1,200円 | 700円 | 1,600円 |
| 同梱区分Ｆ（一個口あたり700円）※※北海道本島は990円、沖縄県・離島は1300円 | 990円 | 700円 | 1,300円 |
| 同梱区分G（一個口あたり864円）※北海道本島は2052円、沖縄県・離島は3132円 | 2,052円 | 864円 | 3,132円 |
| 同梱区分H（一個口あたり972円）※北海道本島は3000円、沖縄県・離島は5000円 | 3,000円 | 972円 | 5,000円 |
| 同梱区分Ｉ（一個口あたり972円）※沖縄県・離島は別途見積り | 972円 | 972円 | 9,999円 |
| 同梱区分Ｊ（一個口あたり700円）※沖縄県・離島は別途見積り | 700円 | 700円 | 9,999円 |
| 同梱区分K（一個口あたり756円）※沖縄県・離島は1620円 | 756円 | 756円 | 1,620円 |
| 同梱区分ＴＳ１（一個口あたり690円）※沖縄県・離島は1620円 | 690円 | 690円 | 1,620円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
| まとめ買い時の扱い |
送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。 個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。 送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。 |
|---|---|
| 送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
消費税について
| 消費税率 | 標準：10% 軽減税率対象：8% |
|---|---|
| 一円未満の消費税端数 | 切り捨て |
返品・交換について
商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100％実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
輸入商品は輸入の関係上、外箱や付属品の状態が綺麗ではないこともございます。
【初期不良による返品・交換】
●お届け日の日付を含め3日以内
万一お届けした商品に不具合が見られる場合は、お届け日の日付を含め3日以内に当店へ必ずメールにてご連絡下さい。ご連絡頂いた後、当店よりその後の対応についてメールでご連絡致します。
※返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をお送りするまで商品はお手元に保管願います。
尚、納品書を万一紛失された場合やラッピングご希望時で納品書を同封しない場合、当店にて保証の受付をする事が可能です。その際は当店までメールでご一報をお願い致します。
●初期不良返品時のご注意点
○商品到着後、ご使用前にサイズや外観をご確認頂く場合は、商品タグや保護シール等を取らずにご覧下さい。
○ご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は、当店にて商品を一旦受取り後、送料着払いによる返送とさせて頂きます。
○お届け日の日付を含め3日以内の初期不良によるご返品の場合、返送料は当店にて負担させて頂きます。
○お届け日の日付を含め4日目以降の不良による修理依頼のご返送時は、お客様による返送料の負担と致します。
○ご使用後に製品が持つ性能や機能以上のものを要求された場合は、返品・交換・返金を一切承ることが出来ません。
○期限内に不調があったが、やはり故障しているので初期不良対応期間後にご連絡があった場合は、全て通常故障対応となります。
○商品お受け取り後、開封せず初期不良対応期間以上経過した後に確認されたという理由は初期不良対応の受付ができません。
○初期不良期間内・期間外を問わず、保証範囲は日本国内でのご使用の場合のみに限ります。海外からの着払い返送や、海外への修理品の発送や費用負担は応じることがが出来かねます。
○初期不良であっても、ご使用後の商品はメーカー判断により、修理対応となる場合がほとんどです。従いまして、初期不良を理由による返品の場合の返金や交換は新品・未使用の場合にのみ限らせて頂きます。
○修理完了まで2週間から6週間程度頂く場合もございます。（メーカー・輸入元により異なります）
○初期不良品や品違い品の返送先到着前に代替品の発送や返金等は一切行っておりません。
○電池で駆動する商品の場合、初期内蔵の電池は、工場出荷時に動作確認のため取り付けられたものになります。通常の電池寿命より早く電池切れとなる場合がございます。お届け時に電池切れになっている場合も含め、電池寿命に関しては一切保証できません。
○商品説明に「×年電池」などと表記があるものは、新品電池に交換を行った後、メーカー・輸入元が提示する大凡の目安となり、電池の耐用年数を保証しているものではありません。
○返送頂いた商品がメーカー側で不良と認められないと判断された場合は、お客様へ送料着払いにて返送となります。
○腕時計の並行輸入商品の故障時はムーブメントの交換となる場合がございますが、その時点で同等の機能のモデルが輸入元に無い場合、修理での対応ができかねる場合がございます。
○並行輸入商品の付属品（ケースや付属品、ギャランティカード等）は、国内正規代理店商品の付属品とは異なる場合がございます。
○保証対象外商品の修理・メンテナンスをご希望の場合、修理・メンテナンス代金が高額になることがございます。
○初期不良であっても、ご使用後の商品や代替新品が無い場合はすべて修理にて対応となります。
○修理ご希望品をお送り頂いた後は、受領から修理完了までご連絡を致しておりません。修理完了品の殆どがメーカー・輸入元からの発送となります。ご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせ下さい。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由での返品や交換、返金等は承ることが出来ません。
○組み立てが必要な商品（家具等）の場合は、組み立ての前に部品の状態をよくお確かめ下さい。
○組み立てが必要な商品（家具等）の場合、製品に付属の組立説明書の内容と異なる組み立てを行われた場合は不良対応を承ることが出来ません。
○家具等の大型商品に万一不良がある場合、不良品引き取りの際、梱包された状態でないと配送業者にて集荷が出来ないため、お手数ではございますが、解体や事前梱包はお客様にて行って頂きます。（当店や配送業者による解体や梱包は代行出来ません）
○家具等の組み立てがうまくいかない等の理由は初期不良対応はお受け出来ません。
［返金や不良対応に関する事前確認事項］
※製品不良の場合は、原則、不良と見られる商品をお送り頂いて当店側が確認してからの対応となる場合がございます。販売している全ての商品が引き取り交換等の対象ではございません。
※返金とは振込、書留、手渡しにて受領した代金であり、当店への送金にかかった手数料、交通費等は含まれません。また、商品における不具合発生や返金の場合に慰謝料等商品代金以外の金銭的な補償は一切致しません。
※お客様のお住まいへ直接訪問しての商品引き取りや交換、返金などは一切承ることが出来ません。
※事故防止のため、現金書留等でのご返金は承ることが出来ません。
【お客様のご都合によるキャンセル・返品】
お客様ご都合（サイズ間違い、色間違い、型番間違い等）のキャンセル・返品・交換は一切不可とさせて頂きます。
○新品・未使用の場合であっても、一切不可とさせて頂きます。
○商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100％実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由での返品や交換、返金等は承ることが出来ません。
○お届け時にお客様側で受け取り拒否をされた場合や、長期ご不在、注文した覚えがない等のご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は当店側でご返送品の受け取りを拒否させて頂きます。十分ご注意下さい。
○インターネット通販は特定商取引法により「クーリング・オフ適用外」となります。クーリング・オフを理由とした返品・返金は承ることが出来ません。
【保証書について】
当店よりお買い上げ頂いた商品がメーカー・輸入元保証付き商品の場合、保証書への記名・捺印は行っておりません。納品書の発行をもって、販売の証明に代えさせて頂いております。お客様ご自身で記名等を行われますと保証対応が出来ません。また、当店指定のラッピングをご依頼の場合、納品書やお値段がわかるものは同封しておりません。また、保証が付帯する商品については商品ページに保証内容の記載がある場合がございます。
【保証の対象とならない例】
○ガラス（風防）に傷が入った
○ガラス（風防）の中に傷がある（開封直後にキズがある場合を除く）
○ガラス（風防）が割れた
○バンド（ベルト）に傷が入った
○バンド（ベルト）が劣化した
○塗装がはげた
○装飾が外れた・取れた
○お客様ご自身による改造や電池交換・ケースの開封による不良
○電池切れ
○秒針と文字盤の刻みのズレ
○機械式腕時計の場合、巻き上げ不足で時計がすぐに止まってしまう現象
○時刻が日差±30秒から90秒程度が発生する現象
○浸水による故障（防水性能以上の浸水に伴う曇りが発生する場合も）
○製品がもつ性能や機能以上のものを要求された場合
○不意または故意に落下して破損した等による故障
○お客様ご自身で製品を破壊された場合
○保証書やギャランティカードに文字等を記入された場合
○メーカー・輸入元の判断により不良ではない症状の場合
※返品・修理についてのご連絡先
ご申告はメールでのみ承ります。お電話ではお手続きできません。
メールアドレス：shopmaster@orange-tokei.com （必ずメールにてご一報願います）
営業時間：平日（月～金曜）11時から12時、13時から17時まで ※土曜・日曜・祝日はお休み
返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をメールでお送りするまで商品はお手元に保管願います。
プライバシーポリシーについて
当社は個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定頂いたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文頂いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
3.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
内容を確認させて頂き、本人であることが明確になり次第、開示させて頂きます。
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