●当店は土曜・日曜・祝日はお休みです。
●ご注文頂く前に、今一度お届け先ご住所等をご確認下さい。
●当店では「○○円以上で送料無料」のサービスは行っておりません。
●ご注文頂いた後、ご注文が重なった場合等、納期の遅延や万一の欠品の際はご容赦下さい。
●当店取り扱い全ての商品におきまして、万一の欠品や納期遅れによる、いかなる損害保証も一切応じられません。
●欠品時キャンセルの場合のクーポン期限切れ等の補償も一切応じられません。
●欠品や納期遅れにより損害が生じる場合は、当店でのご注文はご遠慮下さい。
●掲載納期や在庫数は目安であり、確約するものではございませんのでご了承下さい。
●同梱区分が異なる商品を同時にご注文頂いた場合、同梱が出来ませんのでご注文前に再度ご確認をお願い致します。
●商品によっては、ご注文受付やご入金依頼のメールの配信に、2-3営業日程頂く場合がございます。
●ご注文後のキャンセル、商品の色やサイズ間違い、数量間違い、イメージ違い等の場合の返品・交換は一切承ることが出来ません。
●当店からのご連絡はEメールでのやり取りのみとなります。当店からのメールが受信出来るよう、設定を今一度ご確認下さい。


【当店からのご案内メールが届かない場合について】
本メールの配信後、当店より個別に配信する注文確認メール等が届かない場合は、当店側ではメールが届いたかどうかを確認する手段がございませんので、[orange-tokei.com]と[ponparemall.com]を受信出来るよう設定変更をお願い致します。また、迷惑メールフォルダ、購入履歴、なりすましメール受信許可設定等のご確認をお願い致します。

会社情報

!!! 西新オレンジストアの類似サイトにご注意ください !!!

インターネット上に当ショップと誤認されるような商品販売のウェブサイトを確認致しました。
以下サイトは、当店とは一切関係がございませんので、ご注意頂きますようお願い申し上げます。


■類似サイト www.time****-select.com


セキュリティ保護の為「****」部分は伏せさせて頂いております。リンク先の安全性については当店では保証致しかねますことをご了承下さい。その他、当店では把握出来ていないウェブサイトも存在する場合がございます。

尚、当店商品を銀行振込でお求め頂いた際のお振込先名義は、お買い物ガイドのページに記載の振込先のみでございます。お振込みの場合、ご注意くださいますよう重ねてお願い致します。

※電話やFAX、メールによるご注文はお受け出来ません。お電話によるお問い合わせは受付けておりませんのでご了承下さい。
※お問い合わせはお問い合わせフォームかメールにてお願い致します。
※通販専門店につき、店頭販売や店頭での商品のお渡しは行っておりません。



【当店からのご案内メールが届かない場合について】
ご注文頂いた後に当店からご案内する注文確認メール等が「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。念のため、お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」等をご確認頂きますようお願い致します。

また、ご利用のインターネットプロバイダによっては、迷惑メールを拒否する無料サービスが標準設定されている場合があり、セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定をご確認頂いても問題が無い場合、ご利用のプロバイダにそのような機能がないか、ご確認頂きますようお願い致します。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は恐れ入りますが、迷惑メール受信拒否設定等ご確認下さい。(orange-tokei.comを受信出来るよう許可願います)

メールアドレスの記載間違いにも十分ご注意願います。万一、確認メール等当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームもしくはメールにてお問い合わせ下さい。当店へエラーメールが届いた場合でも個別にお電話等での確認は致しません。
会社名 株式会社プロヴィジョン
住所 〒814-0002
福岡県福岡市早良区西新4-3-20 西新紫藤ビル1004
電話番号 092-985-3973
FAX番号 092-833-8886
メールアドレス shopmaster@orange-tokei.com
ショップ運営責任者 吉見 正彦
ショップセキュリティ責任者名 吉見 正彦

お支払方法について

【領収証の発行について】

当店ではお客様ご自身で領収証を発行頂くことができる、専用の発行システムを導入致しております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

「銀行振込」の場合の領収証は金融機関が発行する振込み明細をもって領収証に替えさせていただきます。

「クレジットカード決済」で、領収証をご希望の際は、
ショッピングカート⇒ログイン(購入前の本人確認)⇒お支払方法の設定⇒ご注文内容の確認・変更画面にて、
配送方法の変更の[詳細・変更]をクリックして頂き、「その他配送について」の欄より【領収証希望】をご記入の上、
ご依頼下さい。

領収証発行用システムのURLをメールでお知らせ致します。(PDFファイルの発行が可能です)

○ポイント、クーポン利用のご注文の場合
領収証に記載する金額は、ポイント、クーポン利用後の実際のお支払い金額を記載します。
ポイント、クーポン利用分は含まれません。
また、ポイント、クーポン利用分を金額換算しての総額での記載もできません。
(ポイント、クーポンは値引き扱いのため領収金額に含まれません)

○全額ポイント利用のご注文の場合
代金全額をポイントでお支払いいただいた場合、領収証は発行できません。


【ご注文のお断りについて】

以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

1.購入の意思なく返品を繰り返し行った場合(社会通念上、当店に非が認められない場合に限ります)
2.前回のご注文商品をお受取いただけなかった(受取辞退などの行為を行った)場合
3.商品の送付先などに不審な点がある場合
4.与信審査が通らなかった場合
5.当店のサービスをご利用する目的ではない場合(悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合)
6.当店からお客様へご連絡が取れない場合や、当店からお客様への照会事項について回答を得られない場合
7.当店からお客様へのお願い(依頼事項等)に対して、お客様の同意や了承を得られない場合

ポンパレモールでは、安心してご利用いただくため「かっこ株式会社」が提供する不正注文検知サービスを利用します。ご入力された注文情報を「かっこ株式会社」に必要な範囲内で提供いたします。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
備考 ●クレジットカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●カードの名義とご注文者様のお名前が異なる場合は、ご注文を承ることができません。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●カード決済手数料は当店の負担です。
●お支払い時期は各クレジット会社会員規約に基づくお引き落とし日となります。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更頂く場合がございます。(カード会社各社の承認が取れた時点での商品発送手配になります)

【デビットカードご利用のお客様へ】
通常、クレジットカード決済につきましては、クレジットカードご利用が可能かどうかの照会を当店側が行っただけではお客様へ金額のご請求はございません。
商品発送完了後、当店側が売上請求処理を行って、初めてお客様へのご請求が発生致します。

但し、お支払いにデビットカードご利用につきましてはご注文完了後、お客様口座から引き落とし処理が即座に実行されます。
そのため、金額の変更(商品の追加や一部キャンセル等)が発生すると、認証時の金額と変更後の金額が一時的に二重で引き落としされる場合があります。
現在、当店側でお客様が利用されているカードが、デビットカードなのか通常のクレジットカードなのかを見分ける方法はございません。

最終的には、初めの認証金額はお客様口座に返金されますがその日時情報を得ることはできませんので、
一時的であっても二重に引き落とされることで不都合が生じるお客様は、デビットカードの使用をお控え頂きますようお願い致します。

銀行振込(前払い)

備考 【振込先】

■ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 4984978 カ)プロヴィジョン

■楽天銀行 ロック支店 普通 7027205 カ)プロヴィジョン

■ゆうちょ銀行
・記号-番号でご入金の場合:記号17450 番号41382341 カ)プロヴィジョン
・口座番号でご入金の場合:普通 七四八店 4138234 カ)プロヴィジョン

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される注文確認メールの金額と異なる場合がございます。ご注文後当店からお送りするメールを必ずご確認の上、お手続きください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご注文日を含め7日以内にご入金頂けない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●行き違い入金等の二重払い、その他お客様のお手続き誤りによるお振込み金過払いの場合の返金方法は、全てお客様の銀行口座へ銀行振込による返金とさせて頂きます。その場合、振込手数料を差し引いての返金とさせて頂きます。尚、振込手数料が返金額を上回る場合は返金できません。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 宅配便(配送業者指定不可)
備考

●配送料について

◎当店では(送料無料品を除き)○○円以上で配送料無料のサービスは行っておりません。
◎配送料は全ての商品に個別に設定されています。
◎同梱区分が同じ商品であっても、2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますので予めご了承下さい。
◎北海道地方、沖縄県地方、離島への配送については別途配送料が発生する場合がございます。その際は商品出荷前に別途当店よりお見積もりのご案内をメールにて致します。お客様のご了承を得てから発送することになります。
◎配送業者の指定は一切承ることが出来ません。
◎店頭での商品の受け渡しは承ることが出来ません。


●配送について

◎ご注文確定後のお届け先の変更やキャンセルは承ることが出来ませんので、ご注意ください。
◎ご注文確定後にお届け先を変更される場合(お客様によるお届け先間違いも含みます)や、商品発送後にお届け先を変更される場合、配送業者所定の転送料がかかります。
◎商品名にメール便の記載がない商品は、小さい商品であってもメール便や定形外郵便での配送を承ることが出来ません。
◎間違いなく商品をお届けするために、宅配便は原則お客様にお荷物のお受け取り確認を頂くことになっておりますので、玄関先や郵便受け、ガスメーター内等への配達ご希望については承ることが出来ません。
◎「○○日に必着」等の配送ご指示は承っておりません。
◎商品によってはギフト対応が出来ない商品もございます。金額が入った明細書が入る場合もございます。
◎国内事務代行業者、海外発送代行サービス会社、郵便私書箱への配達ご希望のご注文は、承ることが出来ません。
◎海外への配送は行っておりません。海外へのお届け先をご指定頂いた場合、ご注文は無条件にキャンセルとさせていただきます。


●商品名にメール便の記載がある商品について

◎商品はお届け先の郵便受け(ポスト)への投函となります。
◎メール便配送は、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。
◎配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。製品本体に異常が無い場合は、保証・交換等は対応いたしかねます。


●複数商品ご購入時の送料について

送料は全ての商品に個別に設定されています。
複数の商品を購入された場合、それぞれ送料が加算されますが、同梱可能であれば、決済後に修正させて頂きます。
全ての商品が同梱可能とは限りません。商品ページをご確認ください。


●商品の出荷時期について

■同梱区分Aの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Bの商品 ご注文・ご入金後、通常3~4営業日前後の出荷予定
■同梱区分Cの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Dの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Eの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Fの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Gの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Hの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Iの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Jの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分Kの商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定
■同梱区分TS1の商品 ご注文・ご入金後、通常翌営業日~7営業日前後の出荷予定


●配送希望時間帯指定について

午前中(8-12時)・14-16時・16-18時・18-21時

※商品によっては配送時間帯指定が出来ないものもございます。ご注文前にお問い合わせ下さい。
※商品によっては午前、午後等と、おおまかな時間帯設定しか出来ないものもございます。ご注文前にご確認ください。
※時間帯を指定された場合であっても、天候や交通状況等の事情により、配送業者が通常の機能を果たせなかった場合、配送が遅れることもございます。


●ご購入商品お届け時に万一ご不在だった場合
配送業者のご不在商品の保管期間(出荷後およそ1週間)を超えますと、お荷物は引き上げとなってしまいますので、お早めのお受け取りをお願い致します。長期ご不在等で当店へ商品が戻ってしまった商品をお受け取りいただけなかった場合(配送業者より当店宛、返送されてしまった場合)、メールにてご案内の上(個別に確認のお電話はいたしません)、当店にて1ヶ月間保管し、その期間内にご連絡が無い場合(商品をお受け取り頂けない場合や、お受け取りの意思がない場合も含め)は商品を廃棄させていただきます。その際、クレジットカード決済ならびに銀行振込で前払いをいただいている分につきまして、期限を超えた場合のご返金には一切応じられません。期限内に再送をご希望の場合、お客様運賃着払いにて再送出荷手配をさせて頂きます。但し、メーカー・仕入元直送品におきまして、配送業者の保管期限内にご注文商品をお受け取りいただけず、配送業者からメーカー・仕入元へ返送となりました場合は、往復送料(送料無料品の場合は往復送料実費)並びにメーカー・仕入元所定の返却手数料を、お客様にご請求させていただきます。尚、いたずら・代金引換による受取拒否や長期ご不在等で連絡が取れない場合は、各関連機関への情報開示並びに法的手段を取らせていただきます。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 独自送料軸1)

  北海道 本州・四国・九州 沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
同梱区分A(梱包一個口あたり864円)※北海道本島は1080円、沖縄県・離島は別途見積り 1,080円 864円 9,999円
同梱区分B(梱包一個口あたり630円)※全国一律630円 630円 630円 630円
同梱区分C(1配送先あたり899円)※全国一律899円、但し大量注文や重量物の場合は注意事項あり 899円 899円 899円
同梱区分D(一個口あたり630円)※沖縄県・離島は1260円 630円 630円 1,260円
同梱区分E(一個口あたり700円)※北海道本島は1200円、沖縄県・離島は1600円 1,200円 700円 1,600円
同梱区分F(一個口あたり700円)※※北海道本島は990円、沖縄県・離島は1300円 990円 700円 1,300円
同梱区分G(一個口あたり864円)※北海道本島は2052円、沖縄県・離島は3132円 2,052円 864円 3,132円
同梱区分H(一個口あたり972円)※北海道本島は3000円、沖縄県・離島は5000円 3,000円 972円 5,000円
同梱区分I(一個口あたり972円)※沖縄県・離島は別途見積り 972円 972円 9,999円
同梱区分J(一個口あたり700円)※沖縄県・離島は別途見積り 700円 700円 9,999円
同梱区分K(一個口あたり756円)※沖縄県・離島は1620円 756円 756円 1,620円
同梱区分TS1(一個口あたり690円)※沖縄県・離島は1620円 690円 690円 1,620円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

消費税は商品価格に含まれております。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

【商品について】

商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100%実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
輸入商品は輸入の関係上、外箱や付属品の状態が綺麗ではないこともございます。


【初期不良による返品・交換】

●お届け日の日付を含め3日以内
万一お届けした商品に不具合が見られる場合は、お届け日の日付を含め3日以内に当店へ必ずメールにてご連絡下さい。ご連絡頂いた後、当店よりその後の対応についてメールでご連絡致します。
※返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をお送りするまで商品はお手元に保管願います。

尚、納品書を万一紛失された場合やラッピングご希望時で納品書を同封しない場合、当店にて保証の受付をする事が可能です。その際は当店までメールでご一報をお願い致します。

●初期不良返品時のご注意点
○商品到着後、ご使用前にサイズや外観をご確認頂く場合は、商品タグや保護シール等を取らずにご覧下さい。
○ご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は、当店にて商品を一旦受取り後、送料着払いによる返送とさせて頂きます。
○お届け日の日付を含め3日以内の初期不良によるご返品の場合、返送料は当店にて負担させて頂きます。
○お届け日の日付を含め4日目以降の不良による修理依頼のご返送時は、お客様による返送料の負担と致します。
○ご使用後に製品が持つ性能や機能以上のものを要求された場合は、返品・交換・返金を一切承ることが出来ません。
○期限内に不調があったが、やはり故障しているので初期不良対応期間後にご連絡があった場合は、全て通常故障対応となります。
○商品お受け取り後、開封せず初期不良対応期間以上経過した後に確認されたという理由は初期不良対応の受付ができません。
○保証範囲は日本国内でご使用の場合のみに限ります。海外からの着払い返送や、海外への修理品の発送はできません。
○初期不良であっても、ご使用後の商品はメーカー判断により、修理対応となる場合がほとんどです。従いまして、初期不良を理由による返品の場合の返金や交換は新品・未使用の場合にのみ限らせて頂きます。
○修理完了まで2週間から6週間程度頂く場合もございます。(メーカー・輸入元により異なります)
○初期不良品や品違い品の返送先到着前に代替品の発送や返金等は一切行っておりません。
○電池で駆動する商品の場合、初期内蔵の電池は、工場出荷時に動作確認のため取り付けられたものになります。通常の電池寿命より早く電池切れとなる場合がございます。お届け時に電池切れになっている場合も含め、電池寿命に関しては一切保証できません。
○商品説明に「×年電池」などと表記があるものは、新品電池に交換を行った後、メーカー・輸入元が提示する大凡の目安となり、電池の耐用年数を保証しているものではありません。
○返送頂いた商品がメーカー側で不良と認められないと判断された場合は、お客様へ送料着払いにて返送となります。
○腕時計の並行輸入商品の故障時はムーブメントの交換となる場合がございますが、その時点で同等の機能のモデルが輸入元に無い場合、修理での対応ができかねる場合がございます。
○並行輸入商品の付属品(ケースや付属品、ギャランティカード等)は、国内正規代理店商品の付属品とは異なる場合がございます。
○保証対象外商品の修理・メンテナンスをご希望の場合、修理・メンテナンス代金が高額になることがございます。
○初期不良であっても、ご使用後の商品や代替新品が無い場合はすべて修理にて対応となります。
○修理ご希望品をお送り頂いた後は、受領から修理完了までご連絡を致しておりません。修理完了品の殆どがメーカー・輸入元からの発送となります。ご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせ下さい。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由での返品や交換、返金等は承ることが出来ません。
○組み立てが必要な商品(家具等)の場合は、組み立ての前に部品の状態をよくお確かめ下さい。
○組み立てが必要な商品(家具等)の場合、製品に付属の組立説明書の内容と異なる組み立てを行われた場合は不良対応を承ることが出来ません。
○家具等の大型商品に万一不良がある場合、不良品引き取りの際、梱包された状態でないと配送業者にて集荷が出来ないため、お手数ではございますが、解体や事前梱包はお客様にて行って頂きます。(当店や配送業者による解体や梱包は代行出来ません)
○家具等の組み立てがうまくいかない等の理由は初期不良対応はお受け出来ません。

[返金や不良対応に関する事前確認事項]
※製品不良の場合は、原則、不良と見られる商品をお送り頂いて当店側が確認してからの対応となる場合がございます。販売している全ての商品が引き取り交換等の対象ではございません。
※返金とは振込、書留、手渡しにて受領した代金であり、当店への送金にかかった手数料、交通費等は含まれません。また、商品における不具合発生や返金の場合に慰謝料等商品代金以外の金銭的な補償は一切致しません。
※お客様のお住まいへ直接訪問しての商品引き取りや交換、返金などは一切承ることが出来ません。
※事故防止のため、現金書留等でのご返金は承ることが出来ません。


【お客様のご都合によるキャンセル・返品】

お客様ご都合(サイズ間違い、色間違い、型番間違い等)のキャンセル・返品・交換は一切不可とさせて頂きます。

○新品・未使用の場合であっても、一切不可とさせて頂きます。
○商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100%実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由での返品や交換、返金等は承ることが出来ません。
○お届け時にお客様側で受け取り拒否をされた場合や、長期ご不在、注文した覚えがない等のご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は当店側でご返送品の受け取りを拒否させて頂きます。十分ご注意下さい。
○インターネット通販は特定商取引法により「クーリング・オフ適用外」となります。クーリング・オフを理由とした返品・返金は承ることが出来ません。


【保証書について】

当店よりお買い上げ頂いた商品がメーカー・輸入元保証付き商品の場合、保証書への記名・捺印は行っておりません。納品書の発行をもって、販売の証明に代えさせて頂いております。お客様ご自身で記名等を行われますと保証対応が出来ません。また、当店指定のラッピングをご依頼の場合、納品書やお値段がわかるものは同封しておりません。また、保証が付帯する商品については商品ページに保証内容の記載がある場合がございます。


【保証の対象とならない例】

○ガラス(風防)に傷が入った
○ガラス(風防)の中に傷がある(開封直後にキズがある場合を除く)
○ガラス(風防)が割れた
○バンド(ベルト)に傷が入った
○バンド(ベルト)が劣化した
○塗装がはげた
○装飾が外れた・取れた
○お客様ご自身による改造や電池交換・ケースの開封による不良
○電池切れ
○秒針と文字盤の刻みのズレ
○機械式腕時計の場合、巻き上げ不足で時計がすぐに止まってしまう現象
○時刻が日差±30秒から90秒程度が発生する現象
○浸水による故障(防水性能以上の浸水に伴う曇りが発生する場合も)
○製品がもつ性能や機能以上のものを要求された場合
○不意または故意に落下して破損した等による故障
○お客様ご自身で製品を破壊された場合
○保証書やギャランティカードに文字等を記入された場合
○メーカー・輸入元の判断により不良ではない症状の場合


※返品・修理についてのご連絡先

ご申告はメールでのみ承ります。お電話ではお手続きできません。
メールアドレス:shopmaster@orange-tokei.com (必ずメールにてご一報願います)
営業時間:平日(月~金曜)11時から12時、13時から17時まで ※土曜・日曜・祝日はお休み

返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をメールでお送りするまで商品はお手元に保管願います。

プライバシーポリシーについて

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させて頂きます。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定頂いたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文頂いた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させて頂き、本人であることが明確になり次第、開示させて頂きます。
※電話やFAX、メールによるご注文はお受け出来ません。お電話によるお問い合わせは受付けておりません。
※お問い合わせは、お手数ですがお問い合わせフォームよりお願い致します。
※通販専門店につき、店頭販売や店頭での商品のお渡しは行っておりません。


【当店からのご案内メールが届かない場合について】
ご注文頂いた後に当店からご案内する注文確認メール等が「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。
念のため、お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダや「ごみ箱」等をご確認頂きますようお願い致します。
また、ご利用のインターネットプロバイダーによっては、迷惑メールを拒否する無料サービスが標準設定されている場合があり、
セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定をご確認頂いても問題が無い場合、ご利用のプロバイダにそのような機能がないか、ご確認頂きますようお願い致します。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は恐れ入りますが、迷惑メール受信拒否設定等ご確認下さい。
(orange-tokei.com と ponparemall.com を受信出来るよう許可願います)
メールアドレスの記載間違いにも十分ご注意願います。万一、確認メール等当店からのメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
当店へエラーメールが届いた場合でも個別にお電話等での確認は致しません。


■送料について


送料は同梱区分毎、または商品に個別に設定されています。
※北海道・沖縄県・離島へのお届けは、送料無料の記載が商品名等にあっても、別途送料が加算される場合もございます。ご注文前にお問い合わせ下さい。

※同梱区分が異なる商品の同梱は出来ませんのでご注意下さい。
※同梱区分の表示がない商品も、同梱区分が表示してある商品とは同梱出来ません。
※商品によっては梱包数が増える場合、その梱包数×送料がかかる場合がございます。


■配送について



※お届け日の指定はお受けできません。
※ご注文後のキャンセルは一切お受けできません。
※家具等の大型商品をご注文の方はこちらもご確認下さい。


【配送時間帯指定について】
午前中(8-12時)/12-14時/14-16時/16-18時
18-21時

※商品によっては配送時間帯指定ができないものや、≪午前≫≪午後≫といった、おおまかな時間帯しか指定できないものもございます。ご注文前にお問い合わせ下さい。
※海外への配送は行っておりません。
※ご注文のタイミングによっては商品の在庫切れ表示が間に合わないこともございます。万一、在庫切れの場合はご容赦下さい。

■お支払いについて


クレジットカード/銀行振込(前払い)がご利用頂けます。

◎クレジットカード

上記のクレジットカードがご利用になれます。


◎銀行振込
代金前払いとなります。ご案内メールに記載の振込先へお振込み下さい。振込手数料はお客様ご負担と致します。

■家電リサイクル対象品について

>>家電リサイクル対象品ページでご確認ください
■返品・修理について


お届けした商品が、ご注文内容と異なっていたり、不良または破損・汚れ等があった場合、お届け日の日付を含め3日以内に限り、修理または良品との交換にて対応させて頂きます。(商品により、修理・部品交換対応の場合もございます)尚、お客様ご都合の返品(色違いやサイズ違い、イメージ違いなど)は一切お受けできません。

>>お支払い・配送ページでご確認ください


※お客様ご利用のパソコンの環境やディスプレイによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますので予めご了承下さい。ご購入頂いた後にイメージと違った場合でも返品・交換は一切お受けできません。


■運営会社とお問い合わせ先



西新オレンジストアは
株式会社プロヴィジョンが運営しております。

〒814-0002
福岡市早良区西新4-3-20 フェリクス西新10F

お問い合わ
せはお問い合わせフォームよりお願いします。


■営業日・営業時間について


平日(月~金)午前11時~12時、午後1時~午後5時
※土曜・日曜・祝日はお休み
ご注文は24時間365日受付しております。お問い合わせの回答、商品発送などは営業日の対応となります。お急ぎの場合であっても悪しからずご容赦願います。

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