Natural Shop なごみ よくあるご質問
当店に寄せられる、お客様からのよくあるご質問と回答です。
ご不明な点がある場合は、お問合せの前にこちらをご覧くださいませ。
よくあるご質問一覧
ご注文・配送について
・注文後の確認メールが届きません
・商品が届かないのですが…
・ラッピングはできますか?
・同梱とはなんですか?
お支払いについて
・支払い方法は何がありますか?
・海外発送はできますか?
・大量注文による値引きはありますか?
返品・キャンセルについて
・返品したいのですが…
・商品が破損しています
・違う商品が届きました
ルイボスティーについて
・どうやって飲めばいいですか?
・水銀検査はしていますか?
・スーパーハイグレードとハイグレードの違いはなんですか?
・ルイボスティー「なごみ」の特徴を教えてください。
・子どもが飲んでも大丈夫?
・野生栽培のものなので農薬は使われていないと聞いたけど
・成分を多くとるにはどうすればいいの?
シアバターについて
・シアバターはどうやって使えばいいですか?
・シアバターを精製する過程で薬品を使っていませんか?
エッセンシャルオイルについて
・価格が安いのですが本物ですか?
・仕入先メーカーはどこですか?
・成分分析表はついてきますか
・商品の香りがいつもと違います。
・保存方法を教えてください。
・使用期限はありますか?
・肌に付けられますか?
・精油の原液を誤って皮膚につけてしまいました。
・精油が目に入ってしまいました。
・飲むことはできますか?
・精油を誤って飲んでしまいました。
・お洗濯に使えますか?
・水溶性ですか?
・真正ラベンダーの「真正」とはなんですか?
・ctとは何ですか?
・ベルガプテンフリーってなに?
・アロマを子どもに使用してもいいですか?
・アロマをペットに使用していいですか?
キャリアオイルについて
・保存方法を教えてください。
・使用期限はありますか?
その他商品について
・オーガニックココアには、カフェインは含まれていますか?
・妊娠中なのですが大麦わかばを飲んでも大丈夫ですか?
・大麦わかば、桑、はと麦わかばの違いを教えてください。
・オーガニック・ハーブの中でカフェインが含まれているものはありますか?
領収書発行について、2017年10月10日より、下記の通りご対応させていただいております。
・領収書について
・発行までの手順
領収書について
【クレジットカード】
ご利用のクレジットカード会社による発行のご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
【代金引換】
お荷物に貼付の送り状に付属の、配送業者が発行する代引金額領収書が法規上正式な領収書となりますので、
こちらをもって領収書に代えさせていただきます。
【銀行振込・楽天バンク】
各金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
【後払い】
お支払時にお受取の、収納印のある払込受領書(請求書に付属)が法規上正式な領収書となりますので、
こちらをもって領収書に代えさせていただきます。
【その他・当店発行の領収書をご希望の場合】
当店での領収書の発行は、手書きではなくPDF形式のデータ領収書(電子領収書)のお渡しとなります。
商品発送後、後日メールにてPDF形式の領収書データをダウンロードいただける「領収書URL」「閲覧パスコード」をご連絡させていただきます。
お客様ご自身でアクセスしていただき、印刷してご利用ください。
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ご注文時の備考欄に「宛名・但し書き」とともに領収書希望の旨を記載してください。
ご記入の無い場合は、下記の通りになります。
お宛名:ご注文者様のお名前
但し書き:お品代
また、宛名無しでの領収書の発行は出来ません。ご了承ください。
商品発送完了後、別途、ご登録のメールアドレス宛に、
領収書データをダウンロードいただける「領収書URL」「閲覧パスコード」「ダウンロード期間」をご連絡いたします。
領収書URLにアクセス後、閲覧パスコードをご入力していただきますと、
領収書がダウンロードできますので、期限内に印刷してご利用ください。
【領収書についてご注意点】
※原則パソコンでのご利用を推奨しております。
PDF形式の領収書データはAcrobatReaderがインストールされている端末で閲覧できます。
インストールされていない端末および携帯電話の場合は、PDFデータが閲覧できるPCへ転送してご利用ください。
上記各決済方法での領収書、明細書及び受領書が法規上正式な領収書となります。
また、ウェブ発行した領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないと定められておりますので、
領収金額が50,000円を超えた場合でも,当店発行の領収書への収入印紙は貼付は行いません。
手書きの領収書の発行、納品書・明細書の商品への同梱、別途郵送は行っておりません。
あらかじめご了承ください。
ポイントやクーポンは、計上の「値引き」扱いとされるため、
ポイントやクーポンのご利用分を差引後の実際にお支払いいただく金額の記載になります。
ポイント全額ご利用の場合は領収書の発行はできません。
ご了承くださいますようお願いいたします。
(※当店の電子領収書は『領収書ドットコム』のシステムを利用して発行しております。)
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