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■会社概要

エスカレード　ポンパレモール店
カスタマーサポート

E-Mail：escalade@nomaps.net
TEL:072-247-9850　　　FAX:072-247-9851

営業時間：	月～金曜日　午前11時から午後6時まで
	※土・日・祝日は定休日となっております。

モバイルゲート
〒590-0061 大阪府堺市堺区中之町東4丁目3-13　フェニックスビル2F
TEL:072-247-9850　　　FAX:072-247-9851
店舗運営責任者:多田　周哲
店舗セキュリティ責任者:多田　周哲
店舗連絡先:escalade@nomaps.net

※WEBメールをご使用のお客様へ※
YahooやMSNなどのフリーメールアドレスで登録された場合、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに届く場合があります。
当店からの連絡をお待ちの方は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

※メールアドレスの入力間違いが多発しております※
アドレスに間違いがある場合、ご注文受付確認、発送のお知らせ等、全てのメールをお送りすることができません。
何かあった際、ご連絡が取れない、というケースも発生しております。
ご登録アドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。
※携帯電話のアドレスの場合、「nomaps.net」を受信拒否しないようご注意ください。

※半角カタカナについて※
楽天にてご登録されたお客様情報に「半角カタカナ」を使用すると、正確なご注文をお受けすることができない場合がありますので
半角カタカナをご使用にならないよう、よろしくお願いいたします。

■ご注文・お問い合わせについて

[商品のお届けについて]
商品は、ご注文内容確認後１～５営業日以内に出荷させていただきます。
万が一、発送に遅延が発生する場合はご連絡させていただきます。

※代金引換の場合は、商品と引き換えに代金をお支払いください。
※クレジットをご利用のお客様で、カードの承認エラーが発生している場合、カードの承認がおりてからの発送になります。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品については予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※ご注文の商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包箱を開封頂き、ご注文商品と納品書のご確認をお願い致します。
※商品の販売・発送などのサービスは日本国内に限らせていただきます。
※当店の定休日中に頂きましたご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日対応となります。
※お問い合わせの内容によりましては、ご返答にお時間を頂くこともありますが、何卒ご了承ください。

■お支払いについて

[クレジットカード支払い]
準備中

[銀行振込]

【振込先】楽天銀行　ピアノ支店　口座番号：5001044

【備考】

金融機関	楽天銀行（ラクテンギンコウ） ■支店名　　：　ピアノ支店　（支店番号212）
口座	普通　　5001044
名義	モバイルゲート　タダチカノリ

※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。

お支払い総額は以下の通りです。
【振り込み金額】 = 【商品代金（税込）合計】 + 【送料（税込）】

●ご注文後に、注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●総額を確認される前に独断でのお振込みは間違いの元となりますのでお止め下さい。
●振込手数料は、お振込み時にご確認ください。誠に申し訳ございませんが振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文承諾メール到着後、5日間以内にお振り込み下さい。5日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
●ご入金確認後より約3日前後を目安で商品のお届けとなります。
●注文者様とお振込み名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、必ずお知らせくださいます様お願いいたします。

[代金引換]
【業者】佐川急便
●お支払総額は以下の通りです。
・商品代金合計＋送料＋代引手数料
・代引手数料は下記の表をご覧ください。

【代引手数料　料金表】

総合計金額	代引手数料
1円　～　上限なし	一律　324円

※この代金には消費税が含まれています。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

■配送について

[業者]
佐川急便

[宅配便配送料]
■通常送料：600円
※但し、沖縄・離島の場合は1,200円
※但し、ご購入合計金額が5,250円以上の場合は配送料無料となります。

【運賃表】

総合計金額	北海道・本州・四国・九州	沖縄・離島
1円　～　5,249円	600円	1,200円
5,250円　以上	無料

[商品お届け日・時間の指定について]
商品は、ご注文日の翌営業日より順次発送させて頂いております。
定休日は発送業務を行っておりませんので何卒ご了承ください。

配送時間の指定は下記よりお選びいただけます。
・午前（10時～12時頃）
・午後1（12時～14時頃）
・午後2（14時～16時頃）
・夕方（16時～18時頃）
・夜間1（18時～20時頃）
・夜間2（19時～21時頃）

(注)天候・交通事情等・その他の理由により、遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
ご了承ください。

[メール便配送料]
■全国一律送料：80円
※但し、商品サイズによってメール便でお送りすることができない商品があります。その際は宅配便に変更し届けさせていただきます。

■消費税について

消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

■返品・交換・ご返金について

商品がお手元に届きましたら、直ぐに商品をご確認下さい。

[初期不良に関して]
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一初期不良が見つかった場合は、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
早急にご交換を手配させて頂きます。
尚、商品到着から７日以上経過したものに関しましては、開封後初期不良が見つかった場合でも返品・交換はできません。

※商品到着後7日以降にご連絡頂いた商品
※当店にご連絡無くご返送頂いた商品
※使用済みまたは洗濯後の商品
※タグ等を紛失された商品
※お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
※箱、付属品を含め、ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっている商品

[故障修理・交換に関して]
ご購入頂きました商品によって異なりますが、原則としまして保証書付きの商品で保障期間内であれば無償で修理・交換致します。
交換の場合在庫状況でお断りさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承下さい。
保証期間外もしくは保証なし商品の場合は、有料となります。

[交換・返品に関して]
当店では、下記に記載されるお客様都合での返品や交換はできません。
万一ご連絡無くお送り頂きました場合は、着払いにて返送させて頂きますこと予めご了承下さい。

※サイズが合わない
※イメージと違う
※手作り、天然素材による風合い・個体差が理解できない
※商品説明に記載されていなかった
※注文を間違えた

(注)製品の故障、損傷、またはその使用中に生じた直接または間接の損害については、弊社は一切の責任を負いかねます。

[返品送料・手数料に関して]
上記に基づきまして、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

[ご返金に関して]
交換・修理ではなくご返金になった場合は、返品商品到着後約7日以内にご返金致します。

[返送先に関して]
エスカレード　返品受付センター
〒590-0956　大阪府堺市堺区中之町東4丁目3-13　フェニックスビル2F
TEL:072-247-9850