自然の都 タマチャンショップにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。
皆様から頂いたご質問をまとめました。
電話でのお問い合わせ
0120-385-246
(フリーダイヤル)
営業
時間
平日 AM10:00〜PM5:30
土曜日 AM10:00〜PM12:00
日曜・祝日は電話受付しておりません。(平日月曜〜土曜が可能)
※上記時間外は留守電にて対応しております。必ずお名前(受注番号)・ご連絡先をお伝え下さい。
お名前・ご連絡先がない場合、お客様を特定する事が出来ません。
※混雑時にはご返信にお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願い致します。
ご注文頂きましたすべてのお客様に、2〜4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。(お問い合わせへ)
できるだけご対応させて頂きます。
入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ。
領収書が必要な方は、お手数ですが備考欄にご記載をお願い致します。
取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA、JCB、MASTER、Diners、AMEX
商品代金合計+送料 (カード決済手数料は当社が負担致します)ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
※代金引換をご利用のお客様へ重要なお知らせ※
代金引換につきましては、 お客様のご都合による、長期不在、又は受け取り拒否などにより 当店にが戻ってきた場合には、往復送料、商品代・請求書発行手数料をご請求させて頂く場合がございますので何卒ご了承下さいませ。
尚、戻ってきた後の再送の場合は、再送料が発生致しますので 予めご了承くださいませ。
常温便 | クール便 | |
---|---|---|
九州内 | 580円 | 780円 |
四国・中国・関西 | 580円 | 780円 |
東海・北陸・信越・関東 | 580円 | 800円 |
南東北・北東北 | 800円 | 980円 |
北海道 | 1,000円 | 1,200円 |
沖縄・離島 | 580円 | 1,200円 |
同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。注文した後で「この商品買い忘れた!」ときなどに便利です!
ご注文の際に、備考欄に「同梱したい受注番号」を必ずご記載ください。同梱する商品によっては、別途送料がかかる場合もございます。
※受注番号は、ご注文の際に楽天よりお届けになる「自動配信メール」に記載があります。
※セール中などご注文が殺到してる場合、誠に申し訳ございませんが、ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。 メール便のみ送料無料の商品を、お荷物に同梱の場合は、別途送料がかかります。
食品を発送の場合は、原則としてお客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)
長期不在等・ご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は私どもが負担致します。)
【野菜・青果物の商品について】
生鮮野菜・青果物については、経過日数と共に痛みが生じますので、商品お届けより
1日以内にご連絡下さい。状態が確認できる写真などを、メールで当店までお送り下さい。
届いて2日以上の商品については、ご返品・交換は出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」など
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては
商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、
往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
※キャンセルによるポイント返還につきましては、こちらのページを確認してください。