会社情報
【販売者情報】
・販売業者:株式会社成城石井酒販
・運営統括責任者:早藤 正史
・問い合わせメールアドレス:support@seijoishii.com
・所在地:157-0066 東京都世田谷区成城六丁目14番3号
【 酒類販売管理者標識 】
1.販売場の名称及び所在地
株式会社成城石井酒販 東京都世田谷区成城六丁目355番 東宝ビル1階
2.販売管理者の氏名
岡田 順喜
3.酒類販売管理研修受講年月日
令和5年8月25日
4.次回研修の受講期限 (3.の3年後の前日)
令和8年8月24日
5.研修実施団体名
一般社団法人全国スーパーマーケット協会
【 ご注文商品の商品過不足・返品・交換についてのお問い合わせ 】
「成城石井ポンパレモール店」にてご注文の商品につきましては、下記メールアドレスまでご連絡ください。また、返品・交換対応可能な場合については、別途規約をご確認ください。
■ メールアドレス:support@seijoishii.com
【 商品・店舗についてのお問い合わせ 】
オンラインショップの配送等のお問い合わせ以外の、成城石井の実店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては、下記電話番号、もしくは問い合わせフォームまでご連絡ください。
■ 電話番号:0120-141-565(受付時間:平日10時~17時(土日祝日定休))
【 酒類の販売について 】
酒類の販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。
酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。
・販売業者:株式会社成城石井酒販
・運営統括責任者:早藤 正史
・問い合わせメールアドレス:support@seijoishii.com
・所在地:157-0066 東京都世田谷区成城六丁目14番3号
【 酒類販売管理者標識 】
1.販売場の名称及び所在地
株式会社成城石井酒販 東京都世田谷区成城六丁目355番 東宝ビル1階
2.販売管理者の氏名
岡田 順喜
3.酒類販売管理研修受講年月日
令和5年8月25日
4.次回研修の受講期限 (3.の3年後の前日)
令和8年8月24日
5.研修実施団体名
一般社団法人全国スーパーマーケット協会
【 ご注文商品の商品過不足・返品・交換についてのお問い合わせ 】
「成城石井ポンパレモール店」にてご注文の商品につきましては、下記メールアドレスまでご連絡ください。また、返品・交換対応可能な場合については、別途規約をご確認ください。
■ メールアドレス:support@seijoishii.com
【 商品・店舗についてのお問い合わせ 】
オンラインショップの配送等のお問い合わせ以外の、成城石井の実店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては、下記電話番号、もしくは問い合わせフォームまでご連絡ください。
■ 電話番号:0120-141-565(受付時間:平日10時~17時(土日祝日定休))
【 酒類の販売について 】
酒類の販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。
酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。
会社名 | 株式会社成城石井酒販 |
---|---|
住所 | 〒157-0066 東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階 |
電話番号 | 0120-141-565 |
FAX番号 | 03-3309-8888 |
メールアドレス |
ishop@seijoishii.com |
お問い合わせ方法 |
以下の方法でお問い合わせください
|
お電話受付時間 | お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします |
ショップ運営責任者 | 岡田 順喜 |
ショップセキュリティ責任者名 | 岡田 順喜 |
お支払方法について
クレジットカード
カード会社 | 支払方法 |
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VISA |
|
MASTER |
|
AMEX |
|
JCB |
|
備考 | クレジットの場合:支払時期は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 |
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配送・送料について
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
業者 | ヤマト運輸 |
---|
備考 | 【お届け地域】 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可) 【お届け日数について】 通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。 【ラッピングについて】 ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文画面で「ラッピングを希望する」というボタンを押して、選択してください。 【熨斗について】 ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文確認画面で「ラッピングを希望する」というボタンを押して「ギフト箱(のしだけ)」を選択してください。 【ラッピングと熨斗両方をご希望の場合】 ラッピング・熨斗両方をご希望の場合は、「ラッピングを希望する」というボタンを押して「ギフト箱(ラッピング&のし)」を選択していただき、 備考欄の該当項目に御記入ください。 宅配便 【業者】ヤマト運輸 【備考】 ★10,800円以上のご購入で送料無料 【お届け地域】 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可) 【お届け日数について】 通常商品はご注文(ご入金)確認後、3日から6日営業日で発送させていただきます。 ※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください 【お届け時間指定について】 配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。 ※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。 [午前中] [12時~14時] [14時~16時] [16時~18時] [18時~20時] [19時~21時] 【高額購入割引特典】 1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 【まとめ買い時の扱い】 ・1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。 ・送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。 ・送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。 【送料分消費税】 この料金には消費税が 含まれています。 【離島他の扱い】 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 【梱包について】 お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。 下記のような場合は、別梱包となります。 また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、1梱包を代引きとさせていただき、他は通常便にてお送りさせていただきます。 <梱包を分ける商品> ・瓶物(酒類・飲料等)と食品 ・商品の配送温度帯が異なる場合 ・ケース販売商品と単品商品 ・商品の数量・重量・大きさ ・その他商品の特性など 【同梱について】 ポンパレモール店では、お客様のご注文内容及び商品特性により、商品を同梱させていただき、お届け致します。 ただし、このサービスは以下の場合に限らせていただきます。 ■ご注文日が同じ・会員ログインをしてご購入下さったご注文 ただし ※通常商品は、配送先が同じ、決済方法が同じ、商品の配送温度帯が同じ場合に限ります。 ※予約販売商品は、出荷日、配送先が同じ、商品の温度帯が同じ場合に限ります。 【ご注意下さい】以下の同梱はできかねますので予めご了承ください。 ※頒布会商品 (商品の特性上、通常商品・予約販売商品との同梱はできかねます。また、頒布会商品は複数梱包を同日にご購入いただきましても、同梱をさせて頂くことできません。それぞれが1梱包での出荷となります。予めご了承ください。) ※通常商品と予約販売商品の同梱 商品の特性上、また出荷元が別になるため、同梱は致しかねます。予めご了承ください。 ※商品の特性上、複数の受注を同梱すると品質や配送上の危険がある場合に、別送とさせていただいております。(例:冷蔵ケーキを複数⇒商品がつぶれてしまう可能性がございますので同梱できません) ※酒類と食品の同梱 ※同梱した場合の重量が安全な配送が保障できないことを弊社にて判断した場合 ※送料込送品や特別なセット商品で[同梱不可マーク]がついている商品と他の通常商品 決済確認画面にて、同梱がされているかどうか、ご確認のうえ、購入確定ボタンを押してください。(各梱包毎に送料・代引手数料がかかります。) 【クール便について】 「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。 食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすい商品が一部ございます。 それらの商品につきましては気温の高い時期はクール便対応とさせていただで予め御了承下さい。 ワインにつきましては気温の高い時期は、高温によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、 クール便でのお届けとさせていただきますので予め御了承ください。 クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。 ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。 尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。 |
---|
料金表(横軸: 地域/縦軸: 独自送料軸1)
北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 東京 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄・離島 | |
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地域詳細 | 北海道 | 青森県,岩手県,秋田県 | 宮城県,山形県,福島県 | 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,神奈川県,山梨県 | 東京都 | 長野県,新潟県 | 富山県,石川県,福井県 | 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 | 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 | 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 | 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 | 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
常温 | 1,100円 | 770円 | 715円 | 660円 | 660円 | 715円 | 715円 | 715円 | 770円 | 880円 | 990円 | 1,100円 | 2,750円 |
冷蔵(クール) | 1,320円 | 990円 | 935円 | 880円 | 880円 | 935円 | 935円 | 935円 | 990円 | 1,100円 | 1,210円 | 1,320円 | 3,300円 |
冷凍 | 1,320円 | 990円 | 935円 | 880円 | 880円 | 935円 | 935円 | 935円 | 990円 | 1,100円 | 1,210円 | 1,320円 | 3,300円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
高額割引特典 | 1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。 |
---|---|
まとめ買い時の扱い |
送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。 個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。 送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。 |
送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。 |
送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
送料についての補足事項 | ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。ご注文前にお問い合わせください。 |
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消費税について
2019年10月1日より軽減税率適応商品は8%、それ以外の商品は10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入
消費税率 | 標準:10% 軽減税率対象:8% |
---|---|
一円未満の消費税端数 | 切り上げ |
返品・交換について
【キャンセル・返品・交換】
【キャンセルの場合】
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までメール・お電話をいただけますようお願いいたします。
商品発送後のキャンセルの場合、送料のみ頂戴する場合がございますので<予め御了承の上
お早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。
【返品・交換の場合】
原則としてお客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予め御了承ください。
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、
大変お手数でございますが、商品到着後8日以内に当店までご連絡をいただけますようお願い致します。
8日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたらお早めにご確認いただけますようお願い致します。
但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。
その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので予め御了承ください。
≪返品・交換のできないケース≫
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
◆商品の到着から8日以上が経過している場合。
◆お届け後、破損・汚損された場合
◆お届け後、お客様が加工をされた場合
◆その他、各商品掲載ページにて、返品をお受けできない旨の記載があるもの
【返品先】
Village成城石井
〒157-0066
東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F
TEL:0120-141-565
【欠品について】
当店では、複数の店舗にて商品を販売しているため、在庫管理には十分気をつけておりますが、稀にご注文の商品が欠品となってしまう場合がございますので予め御了承ください。
ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合につきましては、別途メールをさせていただきます。
ポンパレモールからの「注文内容ご確認(自動配信メール)」とは別に、当店より、ご注文内容を確認後に「ご注文の確認」メールや「欠品のご連絡」メールをお送りいたしますのでご確認いただけますようお願い致します。
【キャンセルの場合】
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までメール・お電話をいただけますようお願いいたします。
商品発送後のキャンセルの場合、送料のみ頂戴する場合がございますので<予め御了承の上
お早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。
【返品・交換の場合】
原則としてお客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予め御了承ください。
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、
大変お手数でございますが、商品到着後8日以内に当店までご連絡をいただけますようお願い致します。
8日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたらお早めにご確認いただけますようお願い致します。
但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。
その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので予め御了承ください。
≪返品・交換のできないケース≫
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
◆商品の到着から8日以上が経過している場合。
◆お届け後、破損・汚損された場合
◆お届け後、お客様が加工をされた場合
◆その他、各商品掲載ページにて、返品をお受けできない旨の記載があるもの
【返品先】
Village成城石井
〒157-0066
東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F
TEL:0120-141-565
【欠品について】
当店では、複数の店舗にて商品を販売しているため、在庫管理には十分気をつけておりますが、稀にご注文の商品が欠品となってしまう場合がございますので予め御了承ください。
ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合につきましては、別途メールをさせていただきます。
ポンパレモールからの「注文内容ご確認(自動配信メール)」とは別に、当店より、ご注文内容を確認後に「ご注文の確認」メールや「欠品のご連絡」メールをお送りいたしますのでご確認いただけますようお願い致します。
プライバシーポリシーについて
【プライバシーポリシー】
個人情報保護方針
株式会社ローソンのローソングループ個人情報保護方針をご覧ください。
個人情報のお取り扱いについて
当社、及び当社グループ企業(以下、成城石井という)は「世界の食品を、世界の街角の値段で」のコンセプトのもとに、毎日の生活に欠かせない食料品や各種サービスを、お客様に提供させていただく事業を展開しております。
IT分野が発達し、インターネットが普及した現代において、当ウェブサイト(以下、サイトという)にお客様から情報、ご要望をお寄せいただくことにより、お客様の声にお応えできる商品開発、改善、及びお客様に役立つ営業活動を提案させていただくことが非常に重要かつ有用であると考えております。
このような環境の中で、成城石井は下記の内容の個人情報保護基本指針を定め、役員、社員、協力会社要員一同がこれを法令とともに遵守し、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
お客様に個人情報の提供をお願いする際はあらかじめその利用目的を明示し、目的外利用をいたしません。
以上の個人情報の取扱いにつきましては、お客様から個人情報を提供いただくことで、お客様の同意をいただいたものとさせていただきます。
なお、アクセスログを取得しサイトの閲覧状況を把握することがありますが マーケティング目的及びサイトの改善のためにのみ利用させていただきます。
なお、これらの情報には、取得する情報に個人を特定する内容は含まれておりません。
個人情報収集の内容・目的について
お客様からサイトを通じてご提供いただく個人情報は、具体的に以下のような内容です。
1. 商品、サイト、サービスに関するお問い合わせ
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、お問い合わせ内容
収集目的:お問い合わせ受付、対応、お問い合わせ内容の記録
2. オンライン商品ご注文
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、ご希望等
収集目的:ご注文受付、商品の発送
3. 各種イベントのお申込
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス
収集目的:イベント参加の受付、イベント内容のご連絡、イベントのご案内
4. 採用に関するお問い合わせ
収集項目:氏名、メールアドレス、性別、年齢、学校名等
収集目的:採用に関するお問い合わせ受付、対応、内容の記録
5. 当社アプリ利用
収集項目:端末情報(OS、端末の固体識別情報等)、位置情報
収集目的:アプリのサービス提供、アプリの維持・改善、正常なサービス提供を妨害する不正行為防止、お客様の現在地などの情報を利用したサービス提供
お客様から店舗やお電話・FAX等を通じてご提供いただく個人情報は、具体的に以下のような内容です。
1. お中元、お歳暮、ギフトのお申込
収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号、注文内容
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
収集目的:お中元、お歳暮、ギフトの受付、発送
2. 自家製オードブル、お弁当等の特別注文・コレクト便・プリムールワイン等の商品ご注文
収集項目:氏名、住所、電話番号、注文内容
収集目的:自家製オードブル、お弁当等の特別注文・コレクト便・プリムールワイン等の商品ご注文受付、発送
3. 宅配便、配達便のお申込
収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
収集目的:宅配、配達
4. カード会員、キャンペーンへのお申込
収集項目:氏名、住所、電話番号、性別、年齢
収集目的:カード・キャンペーン運用、会員の記録
5. アンケートへのご回答
収集項目:氏名、住所、電話番号、性別、年齢
収集目的:プレゼント・景品の発送
6. ご意見、ご要望の受付、お問い合わせ
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご意見・ご要望・お問い合わせ内容
収集目的:ご意見、ご要望、お問い合わせの受付、対応、内容の記録
以上を通じてお客様から収集させていただいた個人情報を、成城石井はサイト、アプリや店舗等におけるサービスを提供する目的のために利用する他に、次に掲げる目的のために利用することがございます。
お客様からお問い合わせいただいた場合に回答を行うため
お客様に対して成城石井の商品やサービスをご案内するため
お客様に対して成城石井の商品やサービスに対するご意見をお伺いするため
サイトや店舗等におけるサービスの利用動向、ご意見ご要望等の統計的資料を作成するため
上記の収集目的、及び利用・提供範囲を変更する場合には、お客様に事前に通知、公表したうえで利用、提供いたします。
個人情報の第三者提供について
サイト・アプリや、書面・お電話・メール等で取得した個人情報を、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
お客様の同意がある場合
個人が識別できない状態で開示する場合(マーケティングデータ作成等)
法令等または国の機関や地方公共団体等の要請により開示を求められた場合
個人の生命、身体、財産の保護、または公共の利益のために必要でかつお客様の同意を得ることが困難な場合
個人情報処理の外部委託について
上記目的を達成の為、グループ会社と情報を共同利用、または個人情報の処理を外部に委託する際に、業務委託先に個人情報を預託する場合があります。
主な個人情報預託先は、以下の子会社です。
東京ヨーロッパ貿易(株)(輸入業)
なお、上記会社の他にも業務の委託によって個人情報を預託する場合がありますが、厳正な調査を実施し、各企業とは機密保持に関する契約を締結したうえで機密保持を遵守させ、サービス提供以外の目的での情報の利用を禁止いたします。
個人情報の安全管理について
成城石井は、お客様からご提供いただいた個人情報を大切に保管し、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩・流用を防止するための安全対策を講じ、安全性を確保いたします。
また、個人情報をサーバへ転送する際には、SSLにより暗号化を施すなど、最善の対策の下に運営しております。
法令、業界ガイドライン、及び社内規程等の遵守について
個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、成城石井は個人情報に関する法令(個人情報の保護に関する法律等)、および業界ガイドラインなどを遵守するとともに、個人情報の取り扱いについて厳重な注意を払います。
また、成城石井は個人情報を取り扱う部門ごとに担当責任者を置くことによって、社内規程を実践・遵守するとともに、定期的に行う監査報告を基にコンプライアンス体制の継続的改善に努めます。
リンク先における個人情報の保護等について
成城石井は、サイトからリンクする第三者管理のウェブサイトにおける個人情報の安全確保につきましては責任を負うことができません。
それぞれのリンク先における個人情報の保護・管理につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
また、成城石井は第三者管理のウェブサイトのソフトウェア、広告、商品に起因したトラブルに関して一切責任を負いません。
個人情報の変更、削除についてのご希望、お問い合わせについて
ご提供いただいた個人情報の内容に関して、変更または削除等を希望される場合、またはお問い合わせにつきましては、こちらまたは下記の連絡先へご連絡ください。
[個人情報保護に関するお問い合わせ先]
TEL 0120-141-565(成城石井お客様相談室)
(受付時間:土・日・祝日を除く平日 10:00-17:00)
お申し込み等のため店舗にて個人情報をご提供いただいた場合には、当該店舗にご連絡ください。
なお、変更・削除等の場合は、成城石井がご請求いただいたお客様ご本人であることを確認した後、お客様の個人情報を変更または削除を行います。予めご了承ください。
サイトのご利用について
本サイト上の全てのコンテンツ(記事、写真、システム、文字、グラフィックデータ、ロゴ、ボタン、画像、音声データ、ソフトフェア、その他データ)は成城石井の所有物またはデータ提供者の所有物であり、これらは、著作権法、商標法、および著作権に関する国際法で保護されています。
コンテンツの一部または全部を私的使用以外の目的で無断複写、複製、転載することはお断りいたします。
サイトのご利用につきましては、ご利用規約をご確認ください。
個人情報保護方針
株式会社ローソンのローソングループ個人情報保護方針をご覧ください。
個人情報のお取り扱いについて
当社、及び当社グループ企業(以下、成城石井という)は「世界の食品を、世界の街角の値段で」のコンセプトのもとに、毎日の生活に欠かせない食料品や各種サービスを、お客様に提供させていただく事業を展開しております。
IT分野が発達し、インターネットが普及した現代において、当ウェブサイト(以下、サイトという)にお客様から情報、ご要望をお寄せいただくことにより、お客様の声にお応えできる商品開発、改善、及びお客様に役立つ営業活動を提案させていただくことが非常に重要かつ有用であると考えております。
このような環境の中で、成城石井は下記の内容の個人情報保護基本指針を定め、役員、社員、協力会社要員一同がこれを法令とともに遵守し、個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。
お客様に個人情報の提供をお願いする際はあらかじめその利用目的を明示し、目的外利用をいたしません。
以上の個人情報の取扱いにつきましては、お客様から個人情報を提供いただくことで、お客様の同意をいただいたものとさせていただきます。
なお、アクセスログを取得しサイトの閲覧状況を把握することがありますが マーケティング目的及びサイトの改善のためにのみ利用させていただきます。
なお、これらの情報には、取得する情報に個人を特定する内容は含まれておりません。
個人情報収集の内容・目的について
お客様からサイトを通じてご提供いただく個人情報は、具体的に以下のような内容です。
1. 商品、サイト、サービスに関するお問い合わせ
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、お問い合わせ内容
収集目的:お問い合わせ受付、対応、お問い合わせ内容の記録
2. オンライン商品ご注文
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、ご希望等
収集目的:ご注文受付、商品の発送
3. 各種イベントのお申込
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス
収集目的:イベント参加の受付、イベント内容のご連絡、イベントのご案内
4. 採用に関するお問い合わせ
収集項目:氏名、メールアドレス、性別、年齢、学校名等
収集目的:採用に関するお問い合わせ受付、対応、内容の記録
5. 当社アプリ利用
収集項目:端末情報(OS、端末の固体識別情報等)、位置情報
収集目的:アプリのサービス提供、アプリの維持・改善、正常なサービス提供を妨害する不正行為防止、お客様の現在地などの情報を利用したサービス提供
お客様から店舗やお電話・FAX等を通じてご提供いただく個人情報は、具体的に以下のような内容です。
1. お中元、お歳暮、ギフトのお申込
収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号、注文内容
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
収集目的:お中元、お歳暮、ギフトの受付、発送
2. 自家製オードブル、お弁当等の特別注文・コレクト便・プリムールワイン等の商品ご注文
収集項目:氏名、住所、電話番号、注文内容
収集目的:自家製オードブル、お弁当等の特別注文・コレクト便・プリムールワイン等の商品ご注文受付、発送
3. 宅配便、配達便のお申込
収集項目:ご依頼主のお客様の氏名、住所、電話番号
お届け先のお客様の氏名、住所、電話番号
収集目的:宅配、配達
4. カード会員、キャンペーンへのお申込
収集項目:氏名、住所、電話番号、性別、年齢
収集目的:カード・キャンペーン運用、会員の記録
5. アンケートへのご回答
収集項目:氏名、住所、電話番号、性別、年齢
収集目的:プレゼント・景品の発送
6. ご意見、ご要望の受付、お問い合わせ
収集項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご意見・ご要望・お問い合わせ内容
収集目的:ご意見、ご要望、お問い合わせの受付、対応、内容の記録
以上を通じてお客様から収集させていただいた個人情報を、成城石井はサイト、アプリや店舗等におけるサービスを提供する目的のために利用する他に、次に掲げる目的のために利用することがございます。
お客様からお問い合わせいただいた場合に回答を行うため
お客様に対して成城石井の商品やサービスをご案内するため
お客様に対して成城石井の商品やサービスに対するご意見をお伺いするため
サイトや店舗等におけるサービスの利用動向、ご意見ご要望等の統計的資料を作成するため
上記の収集目的、及び利用・提供範囲を変更する場合には、お客様に事前に通知、公表したうえで利用、提供いたします。
個人情報の第三者提供について
サイト・アプリや、書面・お電話・メール等で取得した個人情報を、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供することはありません。
お客様の同意がある場合
個人が識別できない状態で開示する場合(マーケティングデータ作成等)
法令等または国の機関や地方公共団体等の要請により開示を求められた場合
個人の生命、身体、財産の保護、または公共の利益のために必要でかつお客様の同意を得ることが困難な場合
個人情報処理の外部委託について
上記目的を達成の為、グループ会社と情報を共同利用、または個人情報の処理を外部に委託する際に、業務委託先に個人情報を預託する場合があります。
主な個人情報預託先は、以下の子会社です。
東京ヨーロッパ貿易(株)(輸入業)
なお、上記会社の他にも業務の委託によって個人情報を預託する場合がありますが、厳正な調査を実施し、各企業とは機密保持に関する契約を締結したうえで機密保持を遵守させ、サービス提供以外の目的での情報の利用を禁止いたします。
個人情報の安全管理について
成城石井は、お客様からご提供いただいた個人情報を大切に保管し、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩・流用を防止するための安全対策を講じ、安全性を確保いたします。
また、個人情報をサーバへ転送する際には、SSLにより暗号化を施すなど、最善の対策の下に運営しております。
法令、業界ガイドライン、及び社内規程等の遵守について
個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、成城石井は個人情報に関する法令(個人情報の保護に関する法律等)、および業界ガイドラインなどを遵守するとともに、個人情報の取り扱いについて厳重な注意を払います。
また、成城石井は個人情報を取り扱う部門ごとに担当責任者を置くことによって、社内規程を実践・遵守するとともに、定期的に行う監査報告を基にコンプライアンス体制の継続的改善に努めます。
リンク先における個人情報の保護等について
成城石井は、サイトからリンクする第三者管理のウェブサイトにおける個人情報の安全確保につきましては責任を負うことができません。
それぞれのリンク先における個人情報の保護・管理につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客様ご自身でご確認いただきますようお願いいたします。
また、成城石井は第三者管理のウェブサイトのソフトウェア、広告、商品に起因したトラブルに関して一切責任を負いません。
個人情報の変更、削除についてのご希望、お問い合わせについて
ご提供いただいた個人情報の内容に関して、変更または削除等を希望される場合、またはお問い合わせにつきましては、こちらまたは下記の連絡先へご連絡ください。
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