成城石井

会社情報

【 会社概要 】
株式会社成城石井
〒157-0066
東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1階
商品本部 卸売営業部 ギフト・EC事業課
TEL:0120-141-565 FAX:03-5429-2566
店舗運営責任者:麻生 勝博
店舗セキュリティ責任者:麻生 勝博
店舗連絡先:support@seijoishii.com

【 ご注文商品の商品過不足・返品・交換についてのお問い合わせ 】
「成城石井ポンパレモール店」にてご注文の商品につきましては、下記メールアドレスまでご連絡ください。また、返品・交換対応可能な場合については、別途規約をご確認ください。

■ メールアドレス:support@seijoishii.com

【 商品・店舗についてのお問い合わせ 】
成城石井の実店舗・商品についてのお問い合わせにつきましては、下記電話番号、もしくは問い合わせフォームまでご連絡ください。

■ 電話番号:0120-141-565(受付時間:平日10時~17時(土日祝日定休))
■ 問い合わせフォーム:https://www.seijoishii.co.jp/contact/

【 酒類の販売について 】
酒類の販売につきましては、「20歳以上」であることを確認できない場合にはお酒の販売は致しません。
酒類をご注文の場合、20歳以上であることへの同意が必須となっております。
同意が無い場合は、ご注文をお受けできませんので御注意ください。
会社名 株式会社成城石井
住所 〒157-0066
東京都世田谷区成城6-11-4
電話番号 0120-141-565
FAX番号 03-5429-2566
メールアドレス ishop@seijoishii.com
ショップ運営責任者 麻生 勝博
ショップセキュリティ責任者名 麻生 勝博

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
備考 クレジットの場合:支払時期は、各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

代金引換

代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)
全国一律料金 330円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 【業者】ヤマト運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
【まとめ買い計算規則】
1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
【代引手数料分消費税】
この料金には消費税が含まれています
【代引業者指定】
宅配便:ヤマト運輸

※送料を含む合計金額が3万円を超える場合、お断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト運輸
備考 【お届け地域】
 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文確認後、2日から6日営業日で発送させていただきます。
 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください。
 
【ラッピングについて】
ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文画面で「ラッピングを希望する」というボタンを押して、選択してください。

【熨斗について】
 ご希望のお客様は、お買い物かごに商品を入れた後、ご注文確認画面で「ラッピングを希望する」というボタンを押して「ギフト箱(のしだけ)」を選択してください。

【ラッピングと熨斗両方をご希望の場合】
ラッピング・熨斗両方をご希望の場合は、「ラッピングを希望する」というボタンを押して「ギフト箱(ラッピング&のし)」を選択していただき、 備考欄の該当項目に御記入ください。

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】
★10,800円以上のご購入で送料無料

【お届け地域】
 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)

【お届け日数について】
 通常商品はご注文(ご入金)確認後、3日から6日営業日で発送させていただきます。
※店舗休業日・営業時間外にご注文を頂きました場合は、受付が翌営業日となります。
 お届け日のご指定は、ご注文時より2週間以内でご指定ください。
 ご予約販売商品に関しましては、お届け予定日を表記しておりますのでご確認ください

【お届け時間指定について】
配送時間の指定につきましては、下記時間帯よりご選択ください。
※お届け地域・道路事情などにより、ご希望に添えない場合がございますので予め御了承ください。
[午前中] [12時~14時] [14時~16時] [16時~18時] [18時~20時] [19時~21時]

【高額購入割引特典】
1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

【まとめ買い時の扱い】
・1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
・送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

・送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

【送料分消費税】
この料金には消費税が 含まれています。

【離島他の扱い】
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【梱包について】
 お客様のご注文内容により、当店で梱包を別にさせていただく場合がございますので予め御了承ください。
 下記のような場合は、別梱包となります。
 また代引きでのご注文で別梱包になった場合は、1梱包を代引きとさせていただき、他は通常便にてお送りさせていただきます。

<梱包を分ける商品>
 ・瓶物(酒類・飲料等)と食品
 ・商品の配送温度帯が異なる場合
 ・ケース販売商品と単品商品
 ・商品の数量・重量・大きさ
 ・その他商品の特性など

【同梱について】
 ポンパレモール店では、お客様のご注文内容及び商品特性により、商品を同梱させていただき、お届け致します。

ただし、このサービスは以下の場合に限らせていただきます。
■ご注文日が同じ・会員ログインをしてご購入下さったご注文
ただし
※通常商品は、配送先が同じ、決済方法が同じ、商品の配送温度帯が同じ場合に限ります。
※予約販売商品は、出荷日、配送先が同じ、商品の温度帯が同じ場合に限ります。


【ご注意下さい】以下の同梱はできかねますので予めご了承ください。
※頒布会商品
(商品の特性上、通常商品・予約販売商品との同梱はできかねます。また、頒布会商品は複数梱包を同日にご購入いただきましても、同梱をさせて頂くことできません。それぞれが1梱包での出荷となります。予めご了承ください。)

※通常商品と予約販売商品の同梱
商品の特性上、また出荷元が別になるため、同梱は致しかねます。予めご了承ください。

※商品の特性上、複数の受注を同梱すると品質や配送上の危険がある場合に、別送とさせていただいております。(例:冷蔵ケーキを複数⇒商品がつぶれてしまう可能性がございますので同梱できません)

※酒類と食品の同梱

※同梱した場合の重量が安全な配送が保障できないことを弊社にて判断した場合

※送料込送品や特別なセット商品で[同梱不可マーク]がついている商品と他の通常商品

決済確認画面にて、同梱がされているかどうか、ご確認のうえ、購入確定ボタンを押してください。(各梱包毎に送料・代引手数料がかかります。)

【クール便について】
  「冷蔵保存商品」につきましては季節を問わず、クール便にてお送りいたします。
 食品の中で、常温保存商品となっておりましても溶けやすい商品が一部ございます。
 それらの商品につきましては気温の高い時期はクール便対応とさせていただで予め御了承下さい。
 ワインにつきましては気温の高い時期は、高温によるワインの液漏れ・劣化を防ぐために、
 クール便でのお届けとさせていただきますので予め御了承ください。
 
 クール便でのお届けの場合、「宅配ボックス」へのお届けは出来ません。
 ドライバーが一旦持ち帰らせていただきますので、お受け取りいただける日時をご連絡ください。
 尚、食品の場合、賞味期限がございますので、お早めにお受け取りいただけますようお願い致します。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 独自送料軸1)

  北海道 北東北 南東北 関東 東京 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄・離島
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,神奈川県,山梨県 東京都 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
常温 1,100円 770円 715円 660円 660円 715円 715円 715円 770円 880円 990円 1,100円 2,750円
冷蔵(クール) 1,320円 990円 935円 880円 880円 935円 935円 935円 990円 1,100円 1,210円 1,320円 3,300円
冷凍 1,320円 990円 935円 880円 880円 935円 935円 935円 990円 1,100円 1,210円 1,320円 3,300円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の送料×個数分となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。ご注文前にお問い合わせください。

消費税について

2019年10月1日より軽減税率適応商品は8%、それ以外の商品は10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り上げ

返品・交換について

【キャンセル・返品・交換】
【キャンセルの場合】
 ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お早めに当店までメール・お電話をいただけますようお願いいたします。
 商品発送後のキャンセルの場合、送料のみ頂戴する場合がございますので<予め御了承の上
 お早めにご連絡をいただけますようお願いいたします。

【返品・交換の場合】
 原則としてお客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予め御了承ください。

 商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、
 大変お手数でございますが、商品到着後8日以内に当店までご連絡をいただけますようお願い致します。
 8日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたらお早めにご確認いただけますようお願い致します。
 但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。
 その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので予め御了承ください。

 ≪返品・交換のできないケース≫
 以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

  ◆商品の到着から8日以上が経過している場合。
  ◆お届け後、破損・汚損された場合
  ◆お届け後、お客様が加工をされた場合
  ◆その他、各商品掲載ページにて、返品をお受けできない旨の記載があるもの

【返品先】
Village成城石井
〒157-0066
東京都世田谷区成城6-14-3 東宝ビル1F
TEL:0120-141-565


【欠品について】
当店では、複数の店舗にて商品を販売しているため、在庫管理には十分気をつけておりますが、稀にご注文の商品が欠品となってしまう場合がございますので予め御了承ください。
ご注文いただいた商品が欠品となってしまった場合につきましては、別途メールをさせていただきます。
ポンパレモールからの「注文内容ご確認(自動配信メール)」とは別に、当店より、ご注文内容を確認後に「ご注文の確認」メールや「欠品のご連絡」メールをお送りいたしますのでご確認いただけますようお願い致します。

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシーについては下記にてご確認ください。
www.seijoishii.co.jp/support/privacypolicy.html
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