株式会社ホワイトナッツ
〒632-0033 奈良県天理市勾田町61-1
TEL:0743-20-7053 FAX:0743-20-7055
店舗運営責任者:西田　公也
店舗セキュリティ責任者:西田　公也

ご注文は２４時間受け付けております。

発送に関して
・平日・土曜　およそ9時頃までに決済が完了しましたご注文は当日の発送となっております。
　日曜・祝日・年末年始のご注文は翌営業日の発送となります。

お問い合わせはメールよりお願い致します。
mail： whitenuts@leto.eonet.ne.jp

電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
　　平日　10:00－13:00 14:00－17:00
　　土曜・日曜・祝日・年末年始　お問い合わせ窓口はお休みとなっております。
17時前後は出荷・荷受け渡しの為に業務が混雑し、電話に出られない事がございます。
時間をおいておかけ直しください。
お問い合わせの前に・・・
「受注番号」と「お名前（フルネーム）」をご用意ください。
・メールからのお問合わせの場合は、本文へご記入をお願いいたします。
※電話でのご注文は承っておりません。

●誤表記について
商品価格及び商品詳細表記につきまして、十分注意して管理しております。
しかし、人的管理のため防ぐことのできない誤表記が発生する可能性がございます。
（価格表記ミス・商品登録ミスなど）
このような場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
仕様変更について商品パッケージ・仕様は、諸般の事情により予告なく変更されることがございます。

●表示売価について
商品更新のタイミングにより、表示売価と買い物かご内の価格が異なる場合がございます。
買い物かごに内の価格が販売価格となります。

●欠品について
当店では在庫管理の徹底をこころがけておりますが、お買い上げいただいた商品が欠品の場合がございます。
その際は、当店より連絡させていただきます。
万が一入荷予定がない場合は、キャンセルをお願いする場合がございますことをご了承ください。

【メール便 について】

ゆうパケットもしくはネコポスでの発送となります。
※最善な発送方法を選んでお送り致します。
※一部個別送料がかかる商品がございます。
※個別送料がかかる商品は宅配便にてお送り致します。

■全国送料無料
・平日の午前9時頃までに決済が完了いたしましたご注文は当日の発送を心がけております。
　その他は翌営業日の発送となります。

・商品により、オーダーメイド製作品や、メーカー取り寄せ品となる商品は、お時間を頂く事となります。
発送までにお時間を頂く商品に関しましては、個別の商品に特記させて頂きますので、商品のご説明欄をご参照ください。
・運送中の事故・破損・盗難などに対して補償がございません。
・ポスト投函となりますので、時間指定はございません。
※商品発送後のキャンセルはできません。
※メール便での同梱についてのご注意
メール便での発送はいくつご注文頂いても送料無料ですが、メール便規格に収まらない場合
宅配便に切り替えて発送致しますので予めご了承ください。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

返品・交換について
●お客様のイメージ違いやご都合によるキャンセル・返品交換は固くお断りしております。
※通信販売はクーリングオフ対象外です。
※商品のお問い合わせに付きましては原則、メールにてご連絡頂ますようお願い致します。
※オーダーメイド、受注生産品の商品はお客様から頂いたご注文を元に1から作成する商品になります。
これらの商品の返品、交換はお受けできませんので、充分にご確認の上、ご注文ください。

●商品の初期不良、誤送などに付きましては返品または交換にて対応致します。
・商品として致命的な動作欠陥や破損がある。
・注文したものとは違うもの、個数の過不足があった。
→誠に申し訳ございません、届いた商品の詳細(個数や状態)とお客様のお名前・ご注文番号を添えて商品到着後、7日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
お客様からのお問い合わせを確認次第、詳しい対応内容をご案内致します。
※当店のメールアドレスは必ず受信できるよう、設定をお願い致します。

●返品・返金について
・初期不良・商品の過不足など弊社の責任における場合、返送・再送、返金時の振り込み手数料等の費用はすべて弊社が負担致します。
・お客様都合による交換・返品の場合に付きましては、返送・再送に掛かる費用をご負担いただきます。
詳しい内容に付きましてはその都度、メールにてご案内致します。
※返品商品到着後、代用品の無い商品に付きましては3営業日以内にご指定の口座へ返金致します。

●お問い合わせ連絡先
　電話番号：0743-20-7053
　メールアドレス：whitenuts@leto.eonet.ne.jp