【営業時間】	ネットでの注文は24時間受け付けております。 　店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします 　平日 10:00～12:00　13：00～17:00（12:00～13：00はお電話は繋がりません) 　※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

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【◆返品・キャンセルに関する当社ご対応について◆】
ご利用規約に明記させて頂いている内容に同意いただけない場合、
当店ではご対応をお断りさせて頂く場合がございます。
ご注文前に必ず一読頂き、必ず当社スタッフのご案内する返品・交換手順にお従い下さい。
当社のご案内に同意いただけない場合、理由問わず返品、交換はお断りさせて頂きます。
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■　返品・交換について
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商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかすぐにご確認ください。
商品の発送には細心の注意をはらっておりますが、万一不良がございましたら迅速に対応させて頂きますので、
商品到着後７営業日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
返品・返金・交換につきましては商品到着後７営業日以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。
在庫がある商品につきましては至急良品と交換させて頂きます。
完売商品や１点ものなど交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。

原則、交換をしても商品不良の原因が解消しないもののみ、返品対応を行います。
商品交換・部材・部品交換で対応できるものに関しては、返品を承ることはできかねます。

【商品受領のご注意】
運送会社の運送品質向上や破損タイミングの特定の為、
お受け取りの際には必ずご自身で梱包材をご確認いただき、署名捺印をお願い致します。
当店は『運送破損事故防止』に力を入れておりますのでご協力をお願い致します。

1、梱包・検品について
より良い物をお客様へご提供するために、商品検品を実施しておりますが
工場で商品の梱包が複雑にされておりまた限られた人員で運営しておりますゆえに、
全商品検品は行えませんので抜き取りでの実施となります。

2、組み立て・解体について
商品が届きましたら、組立て前に必ず商品・部品の確認をお願いいたします。
商品不良・破損・部品の不足や不良があった場合、組み立て前にご連絡をお願いいたします。

搬入・設置後の商品の不具合（事故含む）につきましては、商品の交換は対応いたしますが、
搬入・搬出・設置・組み立て・梱包作業・費用等は一切、負担できかねます。（部品の不具合も含む）
その為、商品到着後は搬入・組立て設置前に商品・部品の確認をお願い致します。

返品・交換の際、組立てが完成している状態、組立て途中の状態ですと、
引取りができないため分解し梱包材に戻し玄関先でのお引渡しをお願い致します。

3、不具合・破損が見つかった場合
初期不良、破損・汚損の場合は確認のため、【不具合箇所・梱包材】のお写真を
携帯・デジタルカメラなどで撮影頂き、当店のメールアドレス ponparemall@c-style-interior.com までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できない場合がありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。
梱包材がない場合は引取りができませんので、良品とわかるまで梱包材は必ず保管をお願いします。

4、交換にかかる納期に関して
返品交換の際、大型家具扱いになりますので、1週間～10日お時間を頂く場合がございます。
また詳細な時間指定・18時以降の夜間配送はできませんので予めご了承くださいませ。

5、その他注意事項
当店に連絡なく商品を返品して頂きましても商品をお受けできません。
必ず当店にご連絡の上、当店の指示に従い返品して頂きます様お願い致します。

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■　基本的に以下のようなお客様ご都合によるご返品、ご交換はお受けできません。
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・大型商品が思っていた場所に搬入できない
　(必ずご購入前に搬入経路のご確認をお願い致します。)
・届いた商品が気に入らない
・思っていたものとイメージが違う
・商品写真は、できる限り現品を再現していますが、若干の違いがある場合が有りますのでご了承ください。
　家具につきましては、背面など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
　基本的に強度重視となっており、ベニヤ板などの継ぎ目が見えることがございますが、
　不良商品ではございませんので交換の対象とはなりません。
・お客様のＰＣのモニター（ＣＲＴと液晶の差や輝度の違いなど）や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
・商品開封後の商品の返品、交換はお受付できませんので、サイズ、カラー等についてご心配がある場合は、
　ご注文前にお問合せいただき、十分ご納得の上ご注文ください。
・商品の匂い、手触り等、個々人の感覚の違いによる返品・交換につきましてもお受付できません。
・テーブルや椅子・ソファーの裏面、収納家具の背面など、
　通常の使用の際に見えない箇所の塗装むら・1～2cm程度の小キズ・へこみ等に関しましては、
　交換・返品・お値引きなどのご対応外とさせて頂いております。
・製造メーカーによる急な商品の仕様変更により、若干のサイズ・材質・デザイン等の仕様変更がある場合がございます。
・木製品は木目や節などが一つ一つ異なるため商品ページの画像と同じ物はございません。
・節目や孔を木工的に修正・充填した箇所がある物がございます。
・ご購入日からかなりの時間が経過した不良、消耗品等の機能低下
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

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■　保証期間について
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お荷物到着より3カ月以内に、 通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料にて修理もしくは交換をしております。
３か月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承らせて頂いております。
完売商品や１点ものなどは交換の商品をご用意できない場合もございます。

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■　商品の仕様について
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商品のデザインは品質に差し支えない程度に予告なく変更する場合がございます。
商品の仕様は随時改善されており入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合がございます。
(変更例：材質、生産国、サイズなどに若干の誤差がある場合がございます。)
予めご了承お願致します。

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■　お客様のご都合による返品について
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当店ではお客様ご都合での返品・交換は基本的にお受けしておりません。
止むを得ない場合の返品は【未開封】で商品到着から7日以内に お電話またはメールでご連絡を頂いたお客様に限ります。
止むを得ない場合の返品はキャンセル料(実費往復送料及び商品代金の一部)が発生いたします。。
昨今の物流費高騰により、大型商品にかかる往復送料につきましては、かなり高額となり商品代金を上回る場合もございます。
返送方法をご案内いたしますので、必ず当店にご連絡をお願い致します。

◆キャンセル料：実費往復送料+商品代金の20％

返品された商品は再販売できない場合が多く
返品された商品の再梱包・検品等を行う作業等多くの手間・費用が発生いたします。

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■　弊社商品の転売について
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万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応は、弊社から直接ご購入頂いたお客様が対象となります。
予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても
弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お気軽にご相談ください。

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■　家庭用家具のご理解をお願いします
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当店で販売しております商品は家庭用家具(室内用)として販売しております。
その為、業務用・施設用家具等と比べると商品強度・塗装面などが劣ります。
個人使用または特定所有者の使用に限定するものであり、
商業施設・福祉施設などの不特定多数の場所での使用は保証の範囲外となります。

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■　ご注文のキャンセルについて
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正常なお取引ができないと弊社で判断した場合は
理由を問わずご注文の取消しをさせて頂きます。