！！ご注文前にご確認ください！！
-------------------------------------------------------------------------------
【納品書兼領収書のWEB発行について】
エコ（自然環境保全）、個人情報保護などの観点により、
WEB上でお客様ご自身にてご発行していただくシステムを導入しております。

大変お手数をお掛け致しますが、
出荷完了のお知らせメール内に記載しております専用URLより発行をお願いいたします。
※お名前は【ご注文者様お名前】での発行となります。
　弊社での変更ができかねますため、
　宛名変更をご希望の場合は、予めご注文者様情報を変更の上ご注文いただくか、
　WEB発行画面にて宛名変更が可能でございますので、発行時に変更のお手続きをお願いいたします。
※ログインは、ご注文番号とご注文時にご登録頂きましたご注文者様のお電話番号の下4桁が必要となります。
※ご使用方法はログインページ下部に記載がございます。
※商品発送後に専用URLにてログインができるようになります。
　発送ご連絡のメールがご確認できるよう、受信設定など今一度ご確認くださいませ。
※納品書・領収書上でのご住所、お電話番号のご変更は出来ませんのでご注意ください。
※再発行に関しては、お客様ご自身での再申請が必要となります。
　詳細は、発行専用ページよりご確認をお願いいたします。
※納品書兼領収書フォーマットにつきましては弊社独自フォーマットとなります。
お荷物への同梱・手書き・別送のご対応は出来かねます為、予めご了承ください。
※全額ポイント支払いの場合、納品書の発行のみとなり、領収書の発行は対応しておりません。
　詳細は、下記【領収書・請求書について】の項目をご確認下さいませ。

-------------------------------------------------------------------------------

【営業時間について】

平日　10時～18時
※お電話は、10～11時半、12時半～14時半の間のみの対応でございます。その他のお時間はメールにてお問い合わせください。


■土日祝祭日、弊社指定日はお休みをいただいております。
■弊社へのお電話や、お問合せ頂きましたメールへの返信等は上記時間内にて行わせて頂きます。
■インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
■折り返しの電話サービスは行っておりませんので、全てメールでのご対応となります。



【商品について】
弊社でお取り扱いのある商品は、全て正規品でございますのでご安心してご購入いただけます。
各商品は生産時期・製造ロットにより製造国が異なる場合がございます。
また、商品ページに記載しているメーカー名も変更している場合がございます。
商品ページ作成時点の情報となりますので、ご参考までにお目通しいただければ幸いです。
メーカー様の都合上、予告なしに商品が廃番、またはリニューアルされる場合がございます。
ご了承の上、お買い上げください。

【ご注文について】
ご注文前に必ずご確認ください。


メーカー都合による商品廃盤・欠品の場合にはご注文をキャンセルさせていただく場合がご御座います。
メーカー都合によるご注文キャンセルに関する責任等は一切行っておりません。
商品をお届けできない場合や、お届けが大幅に遅れる場合は、メールにてご連絡を差し上げます。
お時間に十分に余裕を持ったご注文をお願い致します。
また、欠品商品以外の発送をご提案させて頂く場合もございます。
通常2万円以上のお買い上げで送料無料となりますが、欠品によりご請求金額が2万円を下回った場合は、
送料のご負担をご了承いただいた上で発送手配となります。
別注文での同梱発送は行えませんので必ずご注文は1回におまとめ下さい。
ネット上のみの販売となりますので、電話・メール・FAXによるご注文はお受けできません。

※お客様へお願い※
サロン専売品の商品ご購入について、専門知識の有する方のみご購入をおすすめしております。
また、プロ専用商品の為、専門知識のあるスタッフがおりません。
商品に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
商品を大量購入されても、単品バラの商品でお届けいたしますので、6個入りの小箱が欲しい、
50個の小箱で欲しいなど、小箱や小分け用の箱などはご用意できません。

当店の販売商品はお客様による転売を想定しておりません。
商品配送時に外装フィルムの一部が破れてしまっている場合でも、
その様な理由での交換や返品は一切お断りしております。外装フィルムは商品の一部ではございません。

1注文内に大型商品を複数購入された場合や大量注文された場合、
送料無料であった場合でも、別途送料をいただく場合がございます。
また、別途送料をいただく際は弊社よりメールにてご連絡させていただきます。


※配送先ご住所について※
ご注文頂いた情報は、システムを通しそのまま発送手配を行っております。
その為【住所記載間違い、番地抜け、マンション名（お部屋番号）抜け】などが無いよう お客様ご自身でのご確認をお願い致します。
また、【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。

注文確認メールについて
■ご注文後、営業日翌日以内にご注文確認のメールを送信致します。
■メールが届かない場合は、迷惑メール設定などご確認ください。
⇒メールの受信設定
（ドメイン指定、パソコンからのメール受信拒否設定、迷惑メール対策などで受信されない場合がございます）
⇒受信フォルダの受信容量
（フリーメールをご利用の場合は「迷惑フォルダ」内もご確認ください）
⇒登録メールアドレスの誤り、変更の有無、ヘルプページをご確認ください。


キャンセルについて
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であってもキャンセルのご対応ができない場合があります。予めご了承ください。
■発送後のキャンセルはできません。
■大量注文やお取り寄せ販売の商品の場合、キャンセルをお断りさせていただく場合がございます。


送付先変更について
■キャンセルご希望の場合は、営業日AM11時までにご連絡ください。
それ以降となりますと、発送前であっても出荷の手配が完了している場合がございます。
その場合はお客様ご自身で営業所まで取りに行っていただく必要がございます。出荷後の転送は対応しておりません。予めご了承ください。


領収書・請求書について
エコ（自然環境保全）、個人情報保護などの観点により、
WEB上でお客様ご自身にてご発行していただくシステムを導入しております。

大変お手数をお掛け致しますが、
出荷完了のお知らせメール内に記載しております専用URLより発行をお願いいたします。
※お名前は【ご注文者様お名前】での発行となります。
　弊社での変更ができかねますため、
　宛名変更をご希望の場合は、予めご注文者様情報を変更の上ご注文いただくか、
　WEB発行画面にて宛名変更が可能でございますので、発行時に変更のお手続きをお願いいたします。
※ログインは、ご注文番号とご注文時にご登録頂きましたご注文者様のお電話番号の下4桁が必要となります。
※ご使用方法はログインページ下部に記載がございます。
※商品発送後に上記URLにてログインができるようになります。
　発送ご連絡のメールがご確認できるよう、受信設定など今一度ご確認くださいませ。
※発送完了後から、納品書・領収書の発行が可能となります。
※納品書・領収書上でのご住所、お電話番号のご変更は出来ませんのでご注意ください。
※再発行に関しては、お客様ご自身での再申請が必要となります。
　詳細は、発行専用ページよりご確認をお願いいたします。
※納品書兼領収書フォーマットにつきましては弊社独自フォーマットとなります。
お荷物への同梱・手書き・別送のご対応は出来かねます為、予めご了承ください。
※代金引換・全額ポイント支払いの場合、納品書の発行のみとなり、領収書の発行は対応しておりません。

■ポイント全額支払いのご注文について
--------------------------------------
・ポイントを全額使用してのご注文については【値引き】の扱いとなり、
金銭の授受が発生していないこととなり、領収書を発行することが出来ません。
また、一部ご使用の場合はポイント使用分を除いた金額での発行となります。
予めご理解ご了承をお願い致します。

ポイントをご使用される場合
■ポイント全てをご利用される場合、「代金引換」以外のお支払方法をお選びください。代金引換をご選択されますと、自動で代引手数料が加算されます。
　弊社での変更はシステム上できかねますので、事前にご確認ください。
■ポイントを使用し、お客様ご都合によるキャンセルをされた場合、期間限定ポイントの使用期限が過ぎていた場合は、返還されません。
　通常ポイント・期限が過ぎていない期間限定ポイントは、キャンセル後返還されますが、返還のタイミングにつきましては、弊社で確認することができない為、お客様ご自身でマイページよりご確認ください。


プレゼントご希望の場合
■包装対応の準備が整っておりません為、プレゼント包装をお断り致しております。
■ご注文者様と、送付先お受取人が異なる場合、弊社の送り状では【送り主】は店舗名【アットビューティー】となり、
　ご注文者様のお名前の記載は一切されませんこと、予めご了承ください。
※専用送り状での一括処理の為、個別印字等のご対応はお承り出来かねます。


クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。


同梱・別発送について
■ご注文1つにつき、1配送での出荷となります。複数の商品をご注文の場合で「お取り寄せ商品」を含む場合は、全商品の出荷準備が整い次第、
　全ての商品を発送させていただきます。在庫がある商品のみを先に出荷するなど、ご注文を分けて発送することはできません。
■商品を複数回に分けてご注文された場合にでも、注文をまとめての同梱対応ができません。注文番号ごとの出荷となります。
　備考欄にご記入いただいても対応できませんので、予めご了承ください。


宿泊ホテルへの配送について
■代金引換以外でご指定ください。お支払方法が代金引換の場合は、キャンセルさせていただきます。
■送付先ご住所は、宿泊するホテルの住所をご記入ください。
■備考欄に必ず、「宿泊日」「宿泊人様のお名前」「宿泊番号など」をご記入ください。


配送日のご指定について
■指定はできますが、お取り寄せ商品が含まれる場合、ご希望のお日にちに添えない場合がございます。
■ご注文時の備考欄に「○月○日着希望」とご記入ください。
■交通事情や配送状況によって、お届け日が変更となる場合がございます。
■京都からの出荷となりますので、配送の目安は下記をご参照ください。


成分表記について

サイト上に成分表記をしておりません。原則として、商品の「直接の容器や箱」等に、配合されている成分すべてを表記すること
(いわゆる全成分表示)が定められていますが、商品を通販サイトで販売する場合、サイト上で全成分表示を行うことは、義務付けられておりません。
アレルギー体質で避けたい成分がある、過去に肌トラブルを起こしたことがある等の経験があり、
不安がある場合はメーカーに成分の確認をした上でのご購入をお願い致します。


商品リニューアル・廃番について
ご注文商品が急遽リニューアルとなり商品画像と異なる場合がございますが、 　最新商品を入荷・出荷いたしますため、リニューアル前後をご指定いただくことはできません。予めご了承ください。
画像はあくまで参考画像となります。


商品が届かない
■発送後の追跡番号・送り状番号は購入履歴や、注文後に送信される発送メールに記載しておりますので今一度ご確認ください。
■商品ご購入時に、納期の目安を記載しておりますが、万が一遅れている場合はお問い合わせいただければ幸いです。
■発送後の配送状況などの詳細は弊社で確認できかねますので、恐れ入りますが配送会社に直接ご確認ください。
■ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。ご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。


■商品発送後、宅配業者のお荷物保管期限が過ぎ、弊社に荷物が返送された場合、往復送料・梱包資材手数料を請求させていただきます。
■荷物の再発送は承っておりませんので、再度ご注文お願い致します。
■発送後に関しては、宅配業者の過失がない限り再発送はできかねますので予めご了承ください。
■過去に【受取辞退・長期不在・住所不明】で荷物が弊社に返送された場合、代引決済でのお支払方法はご選択できません。


配送遅延について
■弊社では通常通り発送業務を行っておりますが、
　連休明けの集荷過多や、交通事情、予期せぬ自然災害等の影響により配送業者にて遅延が生じる可能性が御座います。
■追跡番号検索にて「該当なし」など検索結果が表示されない場合は、
　配送業者にて集荷遅延等の可能性がございます。その場合は、お時間・お日にちを置いて改めてご確認いただきますようお願い致します。
また、配送遅延等の詳細は各配送業者ホームページにてご確認くださいませ。
配送日をご指定のお客様は予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

営業所留め希望の場合

■佐川急便・ヤマト運輸のみ承ります。
■ご注文時にご指定いただいている配送業者と違う営業所留めはできません。
　(例)宅配便（佐川急便）でご指定いただいている場合、ヤマト運輸の営業所留めは対応しておりません。
■送料無料のご注文は、大型商品を除きヤマト運輸に変更させていただきます。(離島はご注文後に別途送料を案内させて頂きます。)
　送料無料のご注文を、佐川急便営業所留めご希望の場合には別途ご連絡いただきますようお願いいたします。
　その際、梱包重量、サイズによっては追加送料が発生する場合もございますので、
　基本的に、送料無料のご注文はヤマト運輸の営業所留めをおすすめいたします。
■送付先ご住所に、ご希望の営業所支店の「郵便番号」・「ご住所」をご入力ください。
　(例) 〒433-8118
　　　　送付先ご住所：静岡県浜松市中区高丘西4-7-22　佐川急便浜松店　営業所止め
■お名前・電話番号は必ずお客様のご連絡可能な情報をご入力ください。
■ご注文者様情報は、必ずお客様の「お名前」「ご住所」「電話番号」を入力ください。
■お受け取りの際は、ご本人様と確認できる書類、「免許証」「保険証等」及び印鑑が必要となります。予めご用意ください。

コンビニ受取について
■コンビニ受取のサービスは対応しておりません。
　配送先ご住所にご指定頂いても返送となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
　また、着店との間で発生したトラブルなどに関しまして、弊社では一切の責任を負いかねます。
（※発送はシステムを通して自動で行っておりますのでご注意ください。）

即日発送について
■在庫がある商品は、営業日AM11時までのご注文は即日発送致します。
■複数注文で一部でもお取り寄せ商品が含まれる場合は即日発送できません。
■即日表記してある商品でも、注文殺到によりお取り寄せ商品となる場合がございます。予めご了承ください。


離島料金について
■送料無料の場合、送料は無料ですので、離島料金はかかりません。
■送料別の場合、離島地域によって送料が変わります。「通常送料」+「離島料金」となります。
■お支払方法が「代金引換」の場合、対応してない場合がございます。その場合はキャンセルさせていただきます。


■送料無料について
送料無料商品でも、北海道・沖縄への配送は送料が加算されます。その際には弊社よりメールご連絡致します。

翌日お届け対象商品について
■翌日お届け受付締め切り時間は、営業日の11:00までとなります。（弊社は土日・祝日とお休みを頂いております）
■配送方法は宅配便のみ承ります。（ネコポス配送は不可）
■翌日お届けをご希望でのお支払方法は、クレジットカード決済、代金引換のみでございます。
　クレジット決済で承認が取れなかった場合は、承認が取れてからの発送となります。
■弊社にて在庫がある商品に限ります。（在庫数以上のご注文を頂いた場合は、お取り寄せとなりますので、翌日お届け対象外となります。）
■翌日お届け可能地域に指定しておりますが、一部地域（離島等）は翌日お届け対象外となる場合が御座います。
■翌日お届け対応商品と非対応商品を同時購入頂いた場合、翌日お届け対象外となります。
■交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
　また、翌日お届け対応商品のみ別途分割発送することはできませんのであわせてご注意ください。
■配送日時指定をご希望いただきました場合は、翌日お届け対象外となり、指定日時でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
■翌日お届け対象外となりました場合、自動的に通常便に変更させていただきますのでご了承ください。
■翌日お届けでご注文いただきました商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がありますのでご了承ください。
■お客様のご不在などによる不可抗力によりお届けが完了しなかった場合、弊社では一切責任を負いかねます。
■年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのであらかじめご了承下さいませ。
※詳しくは下記詳細をご覧くださいませ。
翌日お届け 詳細について

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。
不具合があった場合は、商品到着から5営業日以内に「受注番号」「ご注文者様のお名前」「理由」をメール・お電話にてご連絡お願い致します。
いかなる場合でも、事前にご連絡をいただけない場合は、交換・返品・返金対応ができかねます。
【お問い合わせ先】
info2@beauty.de.com


●下記に該当する場合は、ご対応できません。
・お客様ご都合の返品
　間違えて購入した、イメージと違った、効果が感じられない、欲しくなくなった、遅かったので他で買った、色・形・香りがいつもと違うと感じる
・保証書をなくした。ない場合
・商品お届け後、5営業日を超えている場合
・商品の外箱など、一部を既に破棄されている場合
・セット商品の内、一部の返品
・再販不可能な商品
　傷・破れ・煙草臭が付いているなど
・破損や不良があった場合は現状のまま必ず保管してください。
　シュリンクを剥がした、外箱を捨てた。梱包されていた段ボールを捨てたなどの場合は補償対象外となります。

※検品後メーカー様、仕入先より問題がないと判断された場合は、着払いにて返送となります。
　予めご了承くださいませ。

商品の過不足、誤送など、注文した商品と異なる場合
■未使用・未開封のもので、商品ご到着後5営業日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応となります。
■良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。


不良品が届いた場合
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備がありました場合、修理もしくは良品との交換となります。
※メーカー様によりご対応が異なりますので、お問い合わせ時点で修理、交換対応の判断はできかねますこと予めご了承お願い致します。
■商品の中身に関する不具合につきましては、弊社で責任を負いかねますので商品記載のメーカー様へ直接お問い合わせください。
■商品ご到着後5営業日以内にご連絡ください。5営業日を過ぎますとお客様送料負担となります。
■同時交換ではなく、不良品を引取り、メーカー検品後のご対応となります。
■商品一式そろわない場合は、対応できません。
※一式とは保証書・説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書（原紙）です。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応、もしくは修理対応となります。
■良品（修理品）がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。
■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応ができかねますので予めご了承ください。
■不具合の内容によっては、商品写真のご送付をお願いする場合がございます。お断りをされた場合には、現品をお引き取りして確認する事も可能でございますが、不具合と認められなかった場合には着払いにてご返送となりますのでご理解ご了承頂けますようお願い致します。

返品について
お客様ご都合の返品・交換は一切お承り致しかねます。
未使用・未開封の場合でも対応できませんので、予めご了承ください。
無断で弊社住所に商品を送付いただきましても、事前にご連絡が無い場合は、ご対応ができず自動で返送となりますので、必ず一度ご連絡していただきますようお願い申し上げます。


修理について

修理をご希望される場合は、下記内容をご確認いただき、弊社までご連絡くださいますようお願い致します。

・コンセント差込口を変えてみる。
・ドライヤーの吸込口や吹出口にゴミや髪の毛が付着していないか。

■保証書がない場合一切修理対応ができませんのでご注意ください。
■商品によっては、メーカー様・仕入先の都合上、修理に1ヶ月以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
■取り扱い商品は全て正規品では御座いますが、正規代理店では御座いません為、
　商品の修理や返品、交換について保証期限内であってもお断りさせて頂くか、送料や修理代等別途代金が発生致します。
（修理により発生した費用全てをご請求させていただきます。）
　その為、直接メーカーにご案内させて頂く場合がございます。
■お客様ご都合による修理期間中の中断（修理のキャンセル）は、着払いで返送となります。（お客様送料負担）

【以下の場合は保証期間内でも有料修理となる場合がございます。】

・落下等による故障及び損傷
・一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
（業務用での使用、車両や船舶での搭載、使用）
・異常電圧による故障及び損傷
（海外でのご使用等）
・ご使用による汚れ及び損傷
※詳細は保証説明書をご確認ください

■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応ができかねますので予めご了承ください。

破損した商品が届いた場合
■商品に破損があり外箱に大きな痛みがある場合は、配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。
■宅配業者よりご指示があるまで、届いたままの状態で保管してください。
※使用した、捨てた場合は対応できません。


身に覚えのない商品が届いた場合
■ポンパレモールのシステム上、ご注文いただいた商品は速やかに出荷処理をしております。身に覚えのない商品が届いた場合は、
　以下のアドレスにて、ポンパレモールお問い合わせフォームからお問い合わせください。
　https://help.ponparemall.com/s/article/000004019