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返品・交換について
商品の特性上、お客様の御都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので、ご注文の際はご注意下さい。
不良品、誤発送、輸送中の破損の場合
細心の注意を払い商品の発送を行っていますが、下記の様な場合はすぐにご連絡くださいませ。すぐに返品・交換の対応をさせていただきます。
- 注文した商品と違う商品が届いた場合。
- 商品に破損や不良がある場合。
- その他当店の不手際にて問題が起こった場合。
■ご確認ください
- 上記の際の返品交換にかかる送料については当店にて負担致します。
- 必ず事前にご連絡くださいませ。ご連絡がない場合は、商品の受け取りなどに応じれない場合があります。
- 訳あり商品などにより商品ページに記載している場合の、商品パッケージの破損等に関しては、返品をお断り致します。
- 季節限定の商品など、交換に応じれない場合は返金などのご対応をさせていただきます。
■ご連絡・返送先について
株式会社風美庵 通販事業部
〒815-0004 福岡県福岡市南区高木2-23-10
TEL.0120-969-323
<「紅麹原料」の弊社商品について>
平素は、弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
この度の「紅麹原料」を使用した商品の健康被害及び、商品回収がメディアにて報道されております。
弊社取扱商品において、「小林製薬株式会社」様の原料である「紅麹」は一切使用しておりません。
今後もお客様が安心して弊社商品をお召し上がりになられるよう一層の商品管理・安全管理を徹底してまいります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
<悪質な詐欺サイトにご注意ください>
この度、当社の本社所在地と電話番号、社長の名前を使用して、販売者と偽る悪質なサイトの存在を確認いたしました。
同ECサイトは、当社が運営・管理しているものではないことに加えまして、販売している商品なども全く関係ございません。カード決済やお振込みなどされないようご注意ください。
万が一被害に遭ってしまった場合、最寄り警察署のサイバー犯罪相談窓口もしくは消費者庁へご相談いただきますようお願いいたします。また、口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社に被害のご連絡をお願いいたします。