【健歩館シューズショップ】は、シューフィッターのいる靴の専門店です。
　履き心地をご提供できるウォーキングシューズを中心に取り揃えております。
　ご相談やご不明点がございましたらもお気軽にお問い合わせ下さい。

●【クレジットカード】
●【銀行振込】
●【代金引換】

【ヤマト運輸】
【佐川急便】
【日本郵便（ゆうパック）】

●お客様からの配送業者のご指定は、お受けしておりません。


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

●商品到着後【7日以内】に当店までご連絡を頂き、ご連絡後【7日以内】に
　商品をご返送して頂いた場合に限りご返品（交換）をお受け致します。
（予め商品ページ等に返品交換不可の記載や【お取り寄せ】の表記があるものは、対象外になります。）
（交換をご希望の場合でも、在庫状況及び入荷の都合により、ご返品のご案内になる場合がございます。
　その際には、お客様都合のご返品として処理させて頂きますので予めご了承下さい。）

●ご連絡を頂けていない状態での商品のご返送・受付期間の超過に関しましては、
　システム処理の関係により、一切お受けできませんので予めご了承下さい。

●誤納品・運送事故が発生した際にも、必ず【商品到着後7日以内】に、
　ご連絡をお願い致します。確認後、迅速にご対応させて頂きます。
（送料・手数料等のご負担は、一切発生致しません。）

●サイズが合わない・イメージが違う等のお客様都合のご返品（交換）の際には、
　下記、【地域別】の往復送料、決済方法により手数料のご負担が発生致します。
　予めご理解・ご了承の上でのご注文をお願い致します。


◆交換について（全決済方法共通）

●北海道/九州（北海道/福岡/佐賀/大分/長崎/熊本/宮崎/鹿児島）
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=1000円】

●東北/信越/中部/関西（青森/秋田/岩手/宮城/山形/福島）（新潟/長野/富山/福井/石川）
（静岡/愛知/岐阜/三重/）（京都/滋賀/奈良/大阪/兵庫/和歌山）
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=800円】

●関東（東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/群馬/栃木/山梨）
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=700円】

●中国（岡山/広島/山口/鳥取/島根）
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=850円】

●四国（徳島/高知/愛媛/香川）
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=850円】

●沖縄・離島
【お客様から当店への返送料】+【交換商品再送料=2000円】

（3辺合計100cm以上のお荷物の場合には、別途お知らせ致します。）


◆クレジットカードをご利用時の返品について

●北海道/九州（北海道/福岡/佐賀/大分/長崎/熊本/宮崎/鹿児島）
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=1000円】

●東北/信越/中部/関西（青森/秋田/岩手/宮城/山形/福島）（新潟/長野/富山/福井/石川）
（静岡/愛知/岐阜/三重/）（京都/滋賀/奈良/大阪/兵庫/和歌山）
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=800円】

●関東（東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/群馬/栃木/山梨）
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=700円】

●中国（岡山/広島/山口/鳥取/島根）
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=850円】

●四国（徳島/高知/愛媛/香川）
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=850円】

●沖縄・離島
【お客様から当店への返送料】+【初回発送分のご負担送料=2000円】

（3辺合計100cm以上のお荷物の場合には、別途お知らせ致します。）


◆代金引換/銀行振込をご選択時の返品について

●代金引換/銀行振込を決済方法にご選択頂いた場合には、
　上記、ご負担送料の他に、以下記載の手数料が発生致します。
　予めご理解・ご了承の上でのご選択をお願い致します。
【代金引換の際】=【初回発送分の代引手数料】+【ご返金時のお振込手数料、一律300円】
【銀行振込の際】=【ご返金時のお振込手数料、一律300円】
（初回お振り込み時の手数料は、ご返金できませんので予めご了承下さい。）

◆ご返送/ご負担分の送料・手数料のお支払について

●ご返送の際は、ご都合の良い運送業者をご利用下さい。

●当店が事前に承諾していない着払いでのご返送は、一切お受け取りできません。
　自動的に返送処理になり、お客様に送料のご負担が発生致しますので、ご注意下さい。

●定形外でのご返送は、荷物番号での追跡が不可になり
　紛失等の運送事故のリスクがございますので、不可になります。
　伝票番号にて追跡が可能な各社宅急便サービスをご利用下さい。

●上記、ご負担分の送料・手数料は、ご返送して頂く商品に同封にてお支払い下さい。
（銀行振込でもお受けしておりますが、振込手数料のご負担をお願い致します。）

●お客様にご請求させて頂くご負担分の送料・手数料につきましては、
　当店の利益確保の為や、ペナルティとしてではございません。
　お客様の都合による返品（交換）に伴う、運送業者の利用や処理を進める為に、
　発生する（すでに発生している）費用になりますので、ご理解をお願い致します。

●商品到着後、到着した商品の検品、同封の【初回発送分の送料or交換商品再送料・手数料】が
　確認できましたら順次ご対応を進めさせて頂きます。（目安：1～3営業日以内）

【交換時】=迅速に交換商品の発送を手配致します。
（日時指定のご希望がございましたらお知らせ下さい。）
（再発送の際のダンボールは、再利用させて頂きます。）

【返品時】=ご注文のキャンセル処理を行い、ご請求の全額をご返金させて頂きます。
（クレジットカード決済では、当店にてご請求の取り消しが完了している場合でも、
　決済締日の関係で、代金のお引き落しが発生することがございます。
　セキュリティ上、店舗側での詳細確認が難しい為、各カード会社にご確認をお願い致します。）


●ご負担分の【初回発送分の送料or交換商品再送料・手数料】を同封して頂けていない場合には、

【交換時】=着払い伝票にて交換商品を発送させて頂きます。

【返品時】=お振り込みにてご入金の確認が取れるまで、ご返金の処理を中断させて頂きます。
（当店よりご連絡後、お支払頂けず一定期間を超過した場合には、
　着払いにてご返送後、通常のお買い上げとして処理させて頂きます。）


（（（注意事項）））
【以下に該当する商品の返品・交換は、お断りさせて頂きます】

●他店様にてお求め頂いた商品
●当店到着時、商品価値を損なう再梱包がしてある商品
（商品靴箱に直接伝票を貼り付けてのご返送は、お断りしております。
　お送りした際のダンボールを再利用するか紙袋等にお入れ下さい。）
●予め【お取り寄せ】と商品タイトルor商品ページ内に記載のある商品
●予め【返品交換不可】と商品タイトルor商品ページ内に記載のある商品
●商品靴箱および商品に破損のある商品
●商品のタグが外されている商品
●内容物が紛失している商品（内紙やメーカー説明書、成型材を含む）
●外で履いた形跡がある商品（玄関での試し履きも含む）
●商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた商品
●各パーツの交換や商品自体を改造・調整された商品
●ご連絡を頂けず、返品・交換期日を超過している商品


◆【試し履きの段階で発見された各製品の不具合について】

●当店にてお取り扱いしております商品は、メーカー検品を通過した正規流通品をご用意しておりますが、
　お届けさせて頂いた商品に不具合がある場合には、商品到着後【7日以内】に当店までお知らせ下さい。
　お知らせ頂く際には、お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが
　該当個所の画像を当店まで送付して頂けます様、お願い致します。

●サイズ・足型が合わない等のお客様都合の返品を初期不良と虚偽の申告をされるケースや
　履き古した同一品番とお届けさせて頂いた新品商品を入れ替え初期不良として返送する
　悪質なケースが発生致しましたので、必ず画像にて現状の確認をさせて頂いております。
　画像にて明らかな不良（サイズ違い・皮革の破れ・許容範囲外の接着のずれ等）が
　確認できた場合には、迅速にご対応させて頂きます。

●本革製品のシワにつきまして、試し履き等で着いたシワだと
　ご指摘を頂く事がございますが、当店ではお届けさせて頂く商品を
　実店舗での展示や試し履きに使用することは、一切ございません。
　本革特有の材料の個体差により、同一品番でも製造時期による違いも多く
　また、感じ方にも個人差がございます。
　本革製品のシワにつきましては、初期不良としての
　返品・交換の対象外とさせて頂きますので、
　予めご理解・ご了承の上でのご注文をお願い致します。

●許容範囲外と思われるシワがある場合には、ご相談下さい。
　メーカーに再検品を依頼しご対応を判断させて頂きます。


◆【画像にて該当箇所の確認が取れない場合】

（例1） 画像が不鮮明で該当箇所の確認取れない場合
（例2） 該当箇所が商品の内部等で画像の撮影が難しい場合
（例3） 微妙な違和感等で、試し履きの際にしか発見出来ない場合
（例4） 画像の撮影ができない・当店への画像の送付が難しい等

●上記、画像のご提示が無い場合には、お手数・ご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、
　トラブルを未然に防ぎ、円滑に処理を進める為、発払い（送料お客様ご負担）にて、
　当店に送り返して頂けます様、お願い致します。
（着払いでお送り頂きましても受取不可になりますのでご注意下さい。）

●ご返送頂きました商品は、到着次第確認作業を行わせて頂きます。


◆【当店にて該当箇所の確認が取れた場合】

●口座振り込みにてご負担送料をご返金させて頂き、代替え品の手配など、迅速にご対応させて頂きます。


◆【当店にて確認が取れない場合・判断が難しい場合】

●製造元のメーカーに検証を依頼し、メーカーにて不良が認定された場合、
　口座振り込みにてご負担送料をご返金させて頂き、代替え品の手配など、迅速にご対応させて頂きます。

●メーカー検証にて、お申し出のあった不良が認定されない場合は、当店より着払いにてご返送させて頂きます。
　検証の結果がご納得頂けず、返品をご希望の場合には、お客様都合の返品として処理させて頂きます。

●メーカー検証は、各メーカーや事例により所要期間に違いがございます。


◆【一度でもご利用になられた後、発生した不具合について】

●店舗側では、製造・流通段階での詳細な情報が少なく総合的な判断が難しい為、
　全ての製品において、製造元のメーカーにて検証・その後のご対応を判断させて頂きます。

●万が一お届け後に不具合が発生した場合には、当店にご連絡をお願い致します。
　メーカー担当者に報告・確認を行い、ご対応窓口をお知らせさせて頂きます。

●試し履きの際に不具合が発見されず、お客様のお手元で保管される場合には、
　新品又は、使用回数が少ない商品でも、保管方法や経年変化の影響などにより、
　靴の状態に大きな変化が生じる可能性がございます。
　不具合のご連絡頂いた際に、お届け後7日以上を経過している場合には、
　各メーカーの見解に沿ったご対応とさせて頂きます。


◆【メーカーの検証結果について】

●メーカー検証の結果、万が一お客様のご希望に添えない場合でも、
　メーカーの見解・指示に従い、その後のご対応を進めさせて頂きます。
　当店の判断でメーカー見解と異なるご対応をすることは、一切ありません。
　予めご理解・ご了承の上でのご注文をお願い致します。


◆【メールやお電話、レビュー等でのお客様からのご意見について】

●メーカー検証の結果や返品（交換）のご対応の際などに、お客様のご希望に添えず、
　メールやお電話、レビュー等に脅迫や報復（いやがらせ）と取れる攻撃的なご意見を頂く事がございます。
　残念ながらそのような事態が発生してしまった際には、内容を総合的に判断させて頂き、
　感情的・脅迫的なご意見や事実と異なるご指摘などには、適正な法的手段を講じさせて頂きます。


◆【ご利用頂く際のご注意点の明記と記載事項のご承諾について】

　ご購入前にお客様ご自身で商品の販売条件やご注意点を十分ご検討頂けます様、
　予め返品（交換）の際に発生致しますご負担や【返品交換不可】の商品についての取り扱い、
　万が一、商品の不具合が発生した際の当店のご対応等について詳細事項を明記させて頂いております。
　ご注文は、上記記載事項をご確認・ご承諾頂けたものとして承ります。