こちらのページにて商品の品質、不良に該当しない商品態様についてご説明を掲載しております。ご返品・交換についても詳述させていただいておりますので、ご注文前およびご返品、交換をご検討の際もに必ずご確認下さい。こちらに掲載の内容についてご承諾いただけない場合はご注文をお控えいただきたく、お願い申し上げます。
当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

ご試着後、サイズが合わないことを理由としたご返品は、これを受付できかねます。ですので、ご注文前に、まずご着用される方の身体サイズをしっかりと採寸して下さい。その後各商品ページ内に記載のサイズご説明をご確認いただき、よくご検討いただいてからご注文いただけますようお願いいたします。既に開封済または開封済かつご試着済の商品に対するご返品・交換のお問合はお控えいただけますようお願い申し上げます。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。
・当店ではお客様都合での交換は行っておりません。
※お客様都合につきましては上記下記を参照してください。
・セット商品をご購入の場合
例）5枚セット商品の5枚中、1枚を開封し、残りの4枚が未開封の場合、未開封の4枚の交換は受け付けておりません。
・お客様ご都合（注文間違い・サイズが合わない・イメージが違う等）による交換
ご依頼については、ご返品として受付後、ご希望の商品は別途、新規にご注文
いただく形でのお手続きとなります。ご返品規定に則っての対応となりますので、
ご返品に関するご説明箇所をお読み下さい。ご返品分に対してはご返金致しますため、
交換としてご希望の商品を別途、新規にご注文いただいた分についてはお支払いが
生じます。あらかじめご了承下さい。

・商品不良等、当店責任による理由での交換ご希望については上記「ご返品受付条件」
に基づいて交換をお受け致します。原則的にご返送商品をお受取り確認後に交換品を
発送させていただきます。

・交換可能な商品在庫がない場合は原則としてご返品のみの受付とさせていただきます。
恐れ入りますがご了承下さい。

当店では下記条件に基づいてご返品をお受け致します。

1.お届け日から起算し7日以内に当店へご連絡いただくこと（ご連絡先は以下に記載しております）。
2.当店へご連絡いただいた際にご案内の通りの手順、配送方法にてご返品いただくこと。
3.商品ページ上にアウトレット・B品である旨表記がない商品であること。
4.商品個包装が未開封であること。
→開封済、洗濯済であっても上記のような不良を理由としたご返品はお受けいたします。ただし、この場合でもお届け日から起算し7日以内に ご連絡いただいた場合に限ります。お届け日から起算し8日以上経過後はお客様の元での損傷、汚損等との判別が困難となるため、例えこちらのページに記載のような不良が疑われる場合でもご返品は受付できかねます。
→開封済の商品を未開封のように整えてご返送された場合でも未開封との扱いはできかねますのでご返品は受付できかねます。この場合は運賃着払 （一般運賃適用）にて当店よりお客様へ再度商品をお送りさせていただくか、当店にて当該商品を処分させていただくことになります。

5.お客様都合での返品のみ、総額20,000円以上の商品を返品される場合は、返品手数料として1080円のお支払をご理解いただくこと。

・ご返品の際は必ず事前に当店までご連絡の上、ご案内の通りに商品をご返送下さい。
事前にご連絡なくご返送の場合はお受取りできかねますのであらかじめご了承下さい。

・お客様ご都合によるご返品は上記「ご返品受付条件」に基づいてお受け致します。
・商品不良等当店責任による場合はご返送の際の運賃は当店が負担致します。この場合は運賃着払にて商品をご返送下さい。
・その他、お客様ご都合によるご返品の場合はご返送の運賃はお客様にてご負担いただけますようお願い致します。
・送料無料商品の返品の場合、当社より発送分の送料をご負担いただきます。
(送料無料に発送しておりますが、お買い上げを前提で当社が負担しております。）
・当店責任によるご返品の場合はお支払総額（商品代金+消費税+決済手数料+送料）全額をご返金させていただきます。振込手数料は当店が負担いたします。
・お客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料を差引後の金額にてご返金いたします。送料と決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。
・「ご注文時の送料が無料」でお客様ご都合によるご返品の場合、商品代金+消費税から振込手数料と「発送時の送料」を差引後の金額にてご返金いたします。決済手数料のご返金はございません。あらかじめご了承下さい。

・クレジットカード決済の場合は原則として、出荷時点でのご請求内容を取消または変更し、クレジットカード会社からお客様のカード決済口座へご返金いたします。クレジットカード会社の締め日の関係上、いったん発送時点のお支払総額全額が引落される場合がございますが、その場合は翌月以降にご返金となります。あらかじめご了承下さい。

※決済手数料とは、代金引換の場合における「代引手数料」のように、選択された決済方法によって生じる手数料のことです。
1.伝票番号または受注番号（納品書またはご注文確認メール他に記載）
2.ご注文者様のお名前
3.ご返品ご希望の商品名・サイズ・数量
4.ご返品ご希望の理由
5.不良の場合、良・不良の判断がつきにくい場合は該当箇所の画像
・商品お届け後は必ずすぐに開梱いただき、同封の納品書の商品明細の記載と商品内容が数量ともに合致しているかをご確認下さい。
・お届け日から起算し8日以上を経過後はご返品・交換ともお受け出来かねます。
・商品を開封済の場合、お客様ご都合によるご返品・交換はお受け出来かねます。
・ご返品ご依頼の際は必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
・ご返品手順等は個々のケースにより異なりますため、必ず当店よりご案内後にお手続き下さい。
・ご返送の際は佐川急便（宅配便）日本郵便（ゆうパック）ヤマト運輸（宅急便）のいずれかをご利用下さい。
・郵便、メール便等手渡しではなく投函配達となる方法でのご返送はお断り致します。ご返品の受付はできかねますのであらかじめご了承下さい。
・クーリングオフは適用されません（クーリングオフは訪問販売・勧誘販売等に適用される制度です ）。
事前ご連絡なきご返品はお受取できかねますのであらかじめご了承下さい。

〒577-0013 大阪府東大阪市長田中2丁目3-19
株式会社ハイスタート
電話：0120-968-861
メール：ponpare-support@wawajapan.jp