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【返品に関するご案内】
靴のご注文は、お客様ご希望による返品を受け付けております。
メールやお問い合わせメッセージより返品希望のご連絡をお願いいたします。
●返金完了までの流れ
当店へ依頼完了
↓
依頼内容の確認 + お客様へ返品返金の案内を完了
↓
返品先へ返送を完了
(ここまで商品はお手元で保管ください)
↓
返送品を受領し検品完了
↓
返金手続き完了
--------------------------------------
「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」などの場合、お客様ご希望による受け付けとなります。
ご使用済みの商品、マスクや日用品など靴以外の商品は、お客様ご希望による受け付けはいたしかねます。
「キズや汚れがあった場合」「注文と異なる商品が届いた場合」などは、当店都合の受付をいたします。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】をご覧ください。
●受付期間：受取日(配達完了日)から７日間
●返品時の送料：お客様ご負担
●ご返金額：商品代金
送料や決済手数料はご返金額に含まれません。
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料660円を差し引きいたします。
(北海道の場合は1,100円、沖縄県の場合は1,980円。)
当店の送料無料サービスは、お買い上げ商品をお届けする送料の無料サービスのため、返品返金の際には当店の都道府県別の定額送料と同額のご負担をいただいております。
●受付条件：こちらに当てはまる場合、返品受付いたしかねます。
・返品対象外の商品(ご購入時の商品名などに『セール』『訳あり』『在庫処分』などを掲載しております)
・受付前に商品を返送いただいた場合
・受付期間を終了している場合
・着払いで返送いただいた場合
・靴の箱やタグなど、「商品に含まれるもの」がそろった状態でご返送いただけない場合
(タグを外した場合も、タグをご返送いただければ受付可能です)
・ご試着などで履きシワやキズが発生した場合
(当店の検品で使用済と判断された場合)
●ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、素材によってシワになりやすいものがございます。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。
●ご返金方法について
「商品代引き」をご利用の場合、当店から銀行振込にてご返金いたします。
「クレジットカード決済」「ケータイキャリア決済」をご利用の場合、ご注文キャンセルによる決済の取り消しで返金いたします。
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料を郵便切手でお送りいただいております。
「全額ポイント決済」の場合、ご注文キャンセルによるポイント返還で返金となります。
※ご利用期限が終了しているなど返還とならない場合がございます
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料を郵便切手でお送りいただいております。
【交換に関するご案内】
靴のご注文は、お客様ご希望による交換を受け付けております。
メールやお問い合わせメッセージよりご希望の交換内容についてご連絡をお願いいたします。
●交換完了までの流れ
当店へ依頼完了
↓
依頼内容の確認 + お客様へ交換案内を完了
↓
返品先へ返送を完了
(ここまで商品はお手元で保管ください)
↓
返送品を受領し検品完了
↓
交換商品の発送完了
--------------------------------------
「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」などの場合、お客様ご希望による受付となります。
ご使用済みの商品、マスクや日用品など靴以外の商品は、お客様ご希望による受け付けはいたしかねます。
「キズや汚れがあった場合」「注文と異なる商品が届いた場合」などは、当店都合の受付をいたします。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】をご覧ください。
●受付期間：受取日(配達完了日)から７日間
●返品時の送料：お客様ご負担
●再送料：初回無料（注文番号ごとに１回無料です）
●受付条件：こちらに当てはまる場合、交換受付いたしかねます。
・返品対象外の商品(ご購入時の商品名などに『セール』『訳あり』『在庫処分』などを掲載しております)
・受付前に商品を返送いただいた場合
・受付期間を終了している場合
・着払いで返送いただいた場合
・靴の箱やタグなど、「商品に含まれるもの」がそろった状態でご返送いただけない場合
(タグを外した場合も、タグをご返送いただければ受付可能です)
・ご試着などで履きシワやキズが発生した場合
(当店の検品で使用済と判断された場合)
●ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、素材によってシワになりやすいものがございます。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】
商品の種類にかかわらず、当店までメールやお問い合わせメッセージでお知らせください。
ご連絡を確認後、お写真確認のご依頼や、実物のご返送依頼をいたします。
不良品や故障品のご返送が不可能な場合、原則として交換や返金対応はいたしかねます。
不良品はお手元で保管いただき、当店からの返信をお待ちください。
交換商品のご用意がいたしかねる場合、代替品のご紹介や、返品返金のご提案を差し上げる場合がございます。
【お届け未完了による返品について】
「配送会社の保管期限切れ」「あて先不明で返品」「受け取り拒否で返品」などの場合、ご注文はお届け未完了によるご返品受付をいたします。
発送時および返品時にかかる送料を一律料金「1,540円(沖縄県は1,980円)」のご請求をいたします。
発送元の物流センターから返品のお知らせが入り次第、メールでご連絡を差し上げます。
靴のご注文は、お客様ご希望による返品を受け付けております。
メールやお問い合わせメッセージより返品希望のご連絡をお願いいたします。
●返金完了までの流れ
当店へ依頼完了
↓
依頼内容の確認 + お客様へ返品返金の案内を完了
↓
返品先へ返送を完了
(ここまで商品はお手元で保管ください)
↓
返送品を受領し検品完了
↓
返金手続き完了
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「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」などの場合、お客様ご希望による受け付けとなります。
ご使用済みの商品、マスクや日用品など靴以外の商品は、お客様ご希望による受け付けはいたしかねます。
「キズや汚れがあった場合」「注文と異なる商品が届いた場合」などは、当店都合の受付をいたします。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】をご覧ください。
●受付期間：受取日(配達完了日)から７日間
●返品時の送料：お客様ご負担
●ご返金額：商品代金
送料や決済手数料はご返金額に含まれません。
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料660円を差し引きいたします。
(北海道の場合は1,100円、沖縄県の場合は1,980円。)
当店の送料無料サービスは、お買い上げ商品をお届けする送料の無料サービスのため、返品返金の際には当店の都道府県別の定額送料と同額のご負担をいただいております。
●受付条件：こちらに当てはまる場合、返品受付いたしかねます。
・返品対象外の商品(ご購入時の商品名などに『セール』『訳あり』『在庫処分』などを掲載しております)
・受付前に商品を返送いただいた場合
・受付期間を終了している場合
・着払いで返送いただいた場合
・靴の箱やタグなど、「商品に含まれるもの」がそろった状態でご返送いただけない場合
(タグを外した場合も、タグをご返送いただければ受付可能です)
・ご試着などで履きシワやキズが発生した場合
(当店の検品で使用済と判断された場合)
●ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、素材によってシワになりやすいものがございます。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。
●ご返金方法について
「商品代引き」をご利用の場合、当店から銀行振込にてご返金いたします。
「クレジットカード決済」「ケータイキャリア決済」をご利用の場合、ご注文キャンセルによる決済の取り消しで返金いたします。
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料を郵便切手でお送りいただいております。
「全額ポイント決済」の場合、ご注文キャンセルによるポイント返還で返金となります。
※ご利用期限が終了しているなど返還とならない場合がございます
送料無料の商品をご返品の場合、発送時の送料を郵便切手でお送りいただいております。
【交換に関するご案内】
靴のご注文は、お客様ご希望による交換を受け付けております。
メールやお問い合わせメッセージよりご希望の交換内容についてご連絡をお願いいたします。
●交換完了までの流れ
当店へ依頼完了
↓
依頼内容の確認 + お客様へ交換案内を完了
↓
返品先へ返送を完了
(ここまで商品はお手元で保管ください)
↓
返送品を受領し検品完了
↓
交換商品の発送完了
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「色やデザインがイメージと違った」「サイズが合わなかった」などの場合、お客様ご希望による受付となります。
ご使用済みの商品、マスクや日用品など靴以外の商品は、お客様ご希望による受け付けはいたしかねます。
「キズや汚れがあった場合」「注文と異なる商品が届いた場合」などは、当店都合の受付をいたします。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】をご覧ください。
●受付期間：受取日(配達完了日)から７日間
●返品時の送料：お客様ご負担
●再送料：初回無料（注文番号ごとに１回無料です）
●受付条件：こちらに当てはまる場合、交換受付いたしかねます。
・返品対象外の商品(ご購入時の商品名などに『セール』『訳あり』『在庫処分』などを掲載しております)
・受付前に商品を返送いただいた場合
・受付期間を終了している場合
・着払いで返送いただいた場合
・靴の箱やタグなど、「商品に含まれるもの」がそろった状態でご返送いただけない場合
(タグを外した場合も、タグをご返送いただければ受付可能です)
・ご試着などで履きシワやキズが発生した場合
(当店の検品で使用済と判断された場合)
●ご試着時のお願い
エナメルや合成皮革など、素材によってシワになりやすいものがございます。
屋外や玄関などでご試着いただいた場合や、ご試着時に履きシワがついてしまった場合、使用済品となり返品いただけませんのでご注意ください。
【 不良品、お届け商品間違いによる返品交換対応について 】
商品の種類にかかわらず、当店までメールやお問い合わせメッセージでお知らせください。
ご連絡を確認後、お写真確認のご依頼や、実物のご返送依頼をいたします。
不良品や故障品のご返送が不可能な場合、原則として交換や返金対応はいたしかねます。
不良品はお手元で保管いただき、当店からの返信をお待ちください。
交換商品のご用意がいたしかねる場合、代替品のご紹介や、返品返金のご提案を差し上げる場合がございます。
【お届け未完了による返品について】
「配送会社の保管期限切れ」「あて先不明で返品」「受け取り拒否で返品」などの場合、ご注文はお届け未完了によるご返品受付をいたします。
発送時および返品時にかかる送料を一律料金「1,540円(沖縄県は1,980円)」のご請求をいたします。
発送元の物流センターから返品のお知らせが入り次第、メールでご連絡を差し上げます。
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【注意事項】
■当店はメーカーと在庫の併用表記を行っております。メーカーに在庫が無い場合には、誠に申し訳ございませんが御注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。 ■靴箱の汚れや傷、商品の臭いについての返品はお受け致しかねますので、ご了承下さい。 ●商品の臭いについて● 合成皮革商品や染料、接着剤の臭いなど、「靴製品」独特の臭いがある商品もございます。 気になる場合は、市販の消臭剤（スプレーなど）、商品を陰干しして頂くことで臭いは軽減されます。 ■モニターの種類や設定によって、画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございます。 ■沖縄・一部 沖縄は別途送料1,980円(税込)がかかります。（お買い物金額合計9,800円(税込)以上で無料となります。） 【サイズについて】 ※必ずお読み下さい※ ■当店の取り扱う商品は、ヨーロッパ表記に基づいております。(一部商品を除く) ※ナイキ・コンバース等のスニーカーサイズ、ナショナルブランドのサイズ感とは異なる場合もございます。 予めご注意ください。 ※サイズ選びに注意がいる商品に関しましては、極力ページ上に目安を記載させていただきますが、サイズ感・足の形などには個人差がございます。ご購入いただきましたお客様の実際のお声（商品レビュー）も併せてご確認頂ければ幸いです。商品サイズに関するお問い合わせにもお答えいたします。是非ご活用ください。 該当サイズは下記の通りとなります。（EU表記/サイズ）
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