- 著者 : レオナルド・インギレアリー(著) ミカ・ソロモン(著) 小川敏子(訳)
- 出版社名 : 日本経済新聞出版社
- シリーズ名等 : 日経ビジネス人文庫 い24-1
- 発売日 : 2015年11月
- ISBN : 9784532197810
- すべての神経をお客さまに集中させよ。常にお客さまの期待を上回れ―。極上のホスピタリティで知られるリッツ・カールトンの「サービスの原則」とは何か?リッツで人材教育を担い、サービスの極意を知る著者が、あらゆる業界で使えるメソッドを徹底紹介。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
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