ショップレビュー

bookfan ポンパレモール店の評判・口コミ

総合評価

4.3

  • 配送について

    4.4

  • スタッフ応対

    4.2

  • 品揃え

    4.1

  • 梱包について

    4.3

  • 決済方法

    4.5

  • 商品情報量

    4.1

5,602件中 1〜30件

  • 1.0

    たかちゃんさん

    2024/04/12

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    在庫のある書籍を注文したのに、発送通知が来たのは4日後。いくらなんでも遅すぎる。

  • 3.0

    購入者さん

    2024/03/24

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:2

    注文直後に間違いに気付いてキャンセルしようとした。
    ショップのヘルプページに「注文完了メールに注文変更のリンクがあるのでそこからキャンセルせよ」と書いてあるが、メール中のどのリンクを踏んでも注文変更ページにつながらない。仕方がないので問い合わせフォームから「メールの中には以下の3つのリンクがありましたが、どのリンクからキャンセルできるのですか?」と問い合わせた。
    ここまでは何の問題もありません。

    ショップからの返信は
    ・この問い合わせフォームからキャンセルすることはできません(←そんなこと頼んでない)
    ・キャンセルしたければ注文完了メールの中のリンクから依頼しなさい(←そのリンクがないからどうすればよいのか質問している)
    ・ただし、もう2日経っているのでキャンセルできません
    というものだった。
    日本語も読めない人をサポート担当にしないでほしい。

  • 4.8

    湘南の風さん

    2024/03/04

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    発売したばかりではありましたが、商品の状態に問題はなかったです。

  • 2.7

    カズさん

    2024/02/28

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:4
    • 梱包について:3
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:1

    付属のDVDが読み込めないので、交換を申し込んだところ、対応してもらえませんでした。最悪です。子どもと見たかったのですが…。

  • 4.0

    ユミカさん

    2024/02/16

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:5
    • 梱包について:3
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:4

    配送ありがとうございます
    キズなしで 綺麗な商品届きました

  • 5.0

    Royさん

    2024/02/11

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    大変綺麗な梱包で、かつ、配達が迅速でした。

  • 1.0

    たかしさん

    2023/12/07

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    購入して2週間経っても届かない。
    再発送されたが対応は最悪
    まず電話対応は皆無。メールのみ。
    何度も説明しているのに、配達を待って下さいの一点張り
    1週間経って、やっと代替え品を再発送対応
    まず追跡番号もない状態で送っているのは、そちらの都合。
    購入額で送料無料にしてるのも、そちらのサービス。
    なのに購入代金だけ払って品物届いてない状態の対応がクソ最低。
    二度と利用しない。
    Amazon、楽天では考えれない。ヨドバシでも、もっとまともな対応される。
    マジで最悪。
    日本に住んでて離島でもなんでもない都会に住んでて、2週間届かないなんて、ありえない
    もっとアフターサービスを徹底した方がいい。
    問い合わせも最悪すぎる一方的すぎ説明も

  • 1.8

    MARIOさん

    2023/10/09

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:2
    • 梱包について:1
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:3

    帯が折れ&破れた商品が届きました。梱包時に気付かないのでしょうか。新品を購入し、このような状態の本が届いたことがないのでとても残念です。

  • 5.0

    RYUさん

    2023/09/29

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    迅速かつ丁寧なご対応で
    梱包も綺麗でした!

  • 5.0

    購入者さん

    2023/09/14

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    いつも丁寧にすぐに発送していただけます。
    よくレビューで届くの遅いとありますが、きちんと説明読まれてるのでしょうか?
    メール便ですので、発送しても今は郵便局はゆうパケは配達しますが、メール便は土日が配達休みなので、発送後に土日をはさむとお届けは遅くなります。気長に待っていてちょうどよいですし、ポイントのみで本を購入できたらそれだけでラッキーです。
    翌日等に発送必要であれば、楽◯やア◯ゾンに頼むべきです。そしてショップさん、いつもありがとうございます!

  • 2.7

    satoさん

    2023/08/15

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:3
    • 梱包について:1
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:1

    新品と書かれているのに商品の最後のページ(付録が本誌に張り付けられているページ)が破れていてすごくショックでした。
    付録付きムック本ならではの仕方ない部分はあると感じますが、ショップに対して不信感を抱きました。
    商品自体の破れがなければ梱包については問題なかったと思います。

  • 5.0

    おこたんさん

    2023/07/31

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    高齢の父の誕生日の品の一品としました。素早く到着しました。

  • 5.0

    購入者さん

    2023/07/19

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    素早く配送してもらい、いつもありがとうございます。

  • 5.0

    購入者さん

    2023/07/18

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    シンプルで丁寧な梱包でした。すぐ読みたいのでありがたかったです!!!

  • 5.0

    小太郎さん

    2023/07/15

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    迅速で丁寧な対応と綺麗な梱包での発送に感謝しています。

  • 3.3

    フォションMさん

    2023/07/06

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:4
    • 梱包について:1
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:2

    今回、帯がなくてびっくりして、残念でした。

  • 1.0

    購入者さん

    2023/05/17

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    こちらの問い合わせに対する返信が一切ない。

  • 5.0

    まーくんさん

    2023/05/03

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    書店を数件走り回ることがなく、ありがたいです

  • 4.2

    ようちゃんさん

    2023/04/25

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:4

    早い到着で助かりました。梱包もしっかりして本も綺麗な状態でした。

  • 5.0

    ピエロさん

    2023/04/08

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    迅速な対応で、本当に助かりました。
    またお願いしたいです!

  • 4.0

    isnさん

    2023/04/05

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    ポンパレでは唯一品揃えがいい本屋さんですが
    今回は住所間違いでお願いしたのに返事なし

  • 2.0

    購入者さん

    2023/03/26

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:2
    • 梱包について:1
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:3

    楽しみにしていた本、あり得ない部分が折れて届きました。梱包時にやらかした感じ。そういえば以前家族が別のサイトから同名のショップで本を購入したとき水につかったようなホヨボヨの本が届いて嘆いていたことを思い出しましたが…同じショップなのかな?本をしないしないお店なのですね。ガッカリしました。

  • 5.0

    T.Oさん

    2023/03/13

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    商品が良くわかり易いので良いと思います。

  • 3.7

    購入者さん

    2023/03/05

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:3

    迅速丁寧なご対応ありがとうございました。

  • 5.0

    購入者さん

    2023/02/24

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    梱包・配送・お店の対応等全て良かったです。また、商品の購入を検討したいと思います。

  • 1.0

    やましたさん

    2023/02/23

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    発売日から4日たっても発送されません。問い合わせの返信も遅いしもう利用することはないです。

    追伸、先ほど品切れお詫びメールが来ました。発売日から待っていたのに4日経って品切れキャンセルです。あり得ないです。それも1冊ではなく50冊全てです。

    仕事で使うものでしたが人気商品でもう50部揃えることが出来ません。許せない

  • 2.7

    購入者さん

    2023/01/13

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:3
    • 梱包について:3
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:3

    当たり前に評価するのも嫌でしたが、言いたいことは言わせてもらいます。
    問い合わせに対する返答がない。
    たったそれだけですが、すごく大事な事だと思います。
    二度と利用しません。

  • 1.0

    購入者さん

    2022/12/18

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    カバーをめくった裏表紙に引っかき傷が沢山ついた本が届いた。
    カバーにはついていない傷なのでカバーを取られた状態で付いた傷に間違いない。どんな状態で保管されていた本が届いたんでしょうか?

  • 5.0

    購入者さん

    2022/12/16

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    受け取りしました!
    ありがとうございました。

  • 2.2

    購入者さん

    2022/11/01

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:2
    • 梱包について:1
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:3

    こちらのショップさんを何度か利用したことがあります。
    1,000円以上で送料が無料になるため、4~5冊まとめて購入しているのですが、1or2冊ごとの小口梱包かつポスト投函の配送方法のため、毎回ポストの中に4,5冊の本が無理やり入れられ、本に折れ目も付くことが多かったです。
    家のポストが小さい、配送業者の乱暴などのショップ以外の要因もあるかと思いますが、
    本を一度に複数冊購入される方は、Amazonなど宅急便で配送してくれるショップをオススメします。

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