ショップレビュー

ブックファン(BOOKFAN)の評判・口コミ

総合評価

4.3

  • 配送について

    4.4

  • スタッフ応対

    4.2

  • 品揃え

    4.1

  • 梱包について

    4.4

  • 決済方法

    4.5

  • 商品情報量

    4.1

5,141件中 1〜30件

  • 3.8

    購入者さん

    2017/12/15

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:2

    以前は予約注文の本は発売日に届いたのですが、9月頃から発売日以降の発送になってしまったのがとても残念。そういうシステムに変わったのか、たまたま遅れただけなのかわかりませんが...。

    ---
    追記
    12月に入ってから、予約注文の本がちゃんと発売日に到着するようになりました!ありがたいです。今後も利用したいです。

  • 1.0

    購入者さん

    2017/12/10

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    2016年12月に2017年年版を購入、今年、最新版と思って注文したら、同じものであったことに気づき、翌日キャンセルしたが、キャンセル不可とのこと。アマゾンは1ヶ月以内のキャンセルは無料だったが、このショップは最悪! 2018年版も発注したが、本日現在、ミス発注の2,017年版も届いていない。返送料当方負担での返品を認めるなど、良心的な対応をしていただきたい。

  • 2.7

    購入者さん

    2017/12/10

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:2

    私の地域には売っていないものだったので、とても、良かったです。ありがとうございました。

  • 1.0

    謙ちゃんさん

    2017/12/07

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    6-7巻ほど注文したが「在庫がなくなった」と一方的通知あり。途中の巻を一冊だけ買っても仕方ないため「だったら買わない」と言ったところ「規定上、注文分がそろわなくてもキャンセルで不可」と、信じられない回答。
    「これしかないが、それでも買いますか」と聞いてくるのが、当然の対応。2度と利用しない。

  • 4.7

    タツヤさん

    2017/12/07

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    迅速丁寧な対応です。ストレスは感じませんでした。また利用します。

  • 4.7

    購入者さん

    2017/12/03

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    雨の日の配達で本が濡れていないか不安でしたが、きちんと梱包されていたので大丈夫でした。また利用したいです。

  • 4.8

    購入者さん

    2017/12/02

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    早い発送で助かりました。とても丁寧な梱包でした。

  • 4.2

    びーばーさん

    2017/11/30

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:4

    発送も早く、良いです。梱包も丁寧にされていました。

  • 4.8

    購入者さん

    2017/11/26

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    いつもお世話になっております。また機会があれば、よろしくお願いします

  • 5.0

    購入者さん

    2017/11/26

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    注文したらすぐに届きました。
    対応にはとても満足です。

  • 3.2

    購入者さん

    2017/11/26

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:2
    • 梱包について:2
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    新品なのに横の部分(小口)に汚れの線が入っていました。
    人にあげようと思い購入したので、少し残念でした。

  • 3.5

    購入者さん

    2017/11/26

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:4

    特に、問題はありませんでした。配送日数はかかっていません。早めに送付されています。

  • 3.0

    かなさん

    2017/11/24

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:3
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:3

    発売前の本が予約出来ないのに商品名に【予約】と入れるのやめてほしい。
    ポイント貯まるフェアだから買いたいのに予約出来ないなら近くの本屋で買うわ。

  • 1.0

    購入者さん

    2017/11/24

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    注文内容に誤りがったので、すぐ(1分後ぐらい)に注文履歴画面の問い合わせフォームより連絡しましたが、拒否されました。
    すぐの連絡も誤りを訂正して頂けないこのネットショップでは、今後は怖くて買えません。

  • 1.0

    購入者さん

    2017/11/24

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:1

    配達先住所に誤りがあり、注文後すぐにメールでその旨、連絡しましたが、受け入れてもらえず、誤りの住所へそのまま送付しますとのお返事でした。とても残念な対応と思います。

  • 3.5

    購入者さん

    2017/11/24

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:3

    発想をもう少し早くしてくれると嬉しいのですが!

  • 4.5

    aさん

    2017/11/23

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:3
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    迅速な対応でした。ポイントも使えて、総じて満足です。

  • 5.0

    くみちゃんさん

    2017/11/21

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    直ぐに届きました。
    梱包もしっかりしてました。

  • 4.8

    購入者さん

    2017/11/16

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    梱包や配送は特に問題なく、よいショップだと思います。

  • 5.0

    購入者さん

    2017/11/16

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    欲しい物の検索も楽で、品ぞろえも豊富で満足できました。

  • 3.7

    カイカイさん

    2017/11/15

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:4

    到着までの時間が早く、梱包も良かったです。安心して受け取ることができました。

  • 3.2

    ワンダさん

    2017/11/14

    • 配送について:3
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:2

    丁寧な梱包だったので雨の日に受け取りましたが、汚れることなく受け取れました。

  • 2.5

    購入者さん

    2017/11/12

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:3
    • 梱包について:4
    • 決済方法:1
    • 商品情報量:2

    決済方法を間違えて登録されてしまいました。外出中の注文でスマホの通信が悪かったようです。
    帰宅後にパソコンからクレジットカード払いからポイント払いへの変更をお願いしましたが、配送手配開始後はできませんの一点張りでした。システム処理の都合で決済方法変更不可の回答は理解できますが、ポイントの有効期限が近づいて来ていたので、再度お願いしました。結果は一度目と同じ回答でした。
    二度目の回答に当方の気持ちを受け止めてくださらなく残念であることと、純粋なキャンセルでなく決済方法を変更することが全くできない融通の無さに使い勝手の悪さを感じました。

  • 3.3

    じじ60さん

    2017/11/12

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:3
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:2

    商品情報が少し足りなかったような気がします、配送や梱包は全く問題有りませんでした。

  • 4.3

    ユウキさん

    2017/11/07

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:4
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:4

    大学の図書館で借りてた本で気に入っていたのであって良かったです。
    ありがとうございました。

  • 5.0

    たれパンダさん

    2017/11/07

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:5
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:5

    子供向けの本がたくさんあって送料こみのお値段でとても良かったです。

  • 1.2

    購入者さん

    2017/11/05

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:1
    • 品揃え:1
    • 梱包について:1
    • 決済方法:2
    • 商品情報量:1

    確かな配送で、信用しています。また、話題本が入ったら、買いたいです。

  • 2.7

    マー坊さん

    2017/11/03

    • 配送について:1
    • スタッフ応対:3
    • 品揃え:3
    • 梱包について:3
    • 決済方法:3
    • 商品情報量:3

    残念ながら、殆ど読んでいません。
    まあこんなものでしょう。

  • 4.0

    購入者さん

    2017/10/31

    • 配送について:4
    • スタッフ応対:4
    • 品揃え:3
    • 梱包について:5
    • 決済方法:4
    • 商品情報量:4

    対応も梱包もちゃんとしていて問題ありません。数年前の作品ですが在庫もあり、新品なので当たり前ですが綺麗で大満足です。

  • 4.3

    購入者さん

    2017/10/29

    • 配送について:5
    • スタッフ応対:5
    • 品揃え:3
    • 梱包について:5
    • 決済方法:5
    • 商品情報量:3

    早速配送頂きたすかりました。
    梱包等も全く問題なく、また利用したいと思います。

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