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よ く あ る ご 質 問
エ コ リ カ  リ サ イ ク ル イ ン ク の
よ く あ る ご 質 問
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リ ・ ジ ェ ッ ト リ サ イ ク ル イ ン ク の よ く あ る ご 質 問
領収書について




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黒字は即日出荷可能日

土曜日日曜日・祝日 定休日の為、出荷休み

赤字 弊社特別休業日
(出荷休み)

※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

※ネットでのご注文は24時間 受け付けております。







 ♪まれなりショップ 
  ポンパレモール店♪

店長の宇都宮です。
よろしくお願い致します。


有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022
大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
mks@ever.ocn.ne.jp







Q、適合するプリンタにご使用ください。



エコリカ製品は、それぞれ適合プリンタ専用のインクを使用しております。
プリンタに適合するインクカートリッジをご使用ください。



Q、インクカートリッジを購入しましたが購入金額が記載されたお買い上げ明細書が同梱していませんでした



申し訳ございません。

弊社ではお買い上げ商品に金額表記を省いた納品書を同梱しております。
ご購入金額が記載されたお買い上げ明細書などはお荷物に同梱しておりませんので、会計上必要な場合等は事前にその旨をご連絡ください。


Q、領収書の発行はできますか?



はい、出来ます。

ご注文時に備考欄等で、ご希望の領収書の宛名(個人で購入した場合の会社名への宛名変更等)や、但し書きのご希望、領収書の送付先等をご指示頂くか、もしくは当店までメール又はお電話にてお知らせ下さい。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、クレジットカード決済・代金引換決済で50,000円を越える買い物で、領収書を希望しましたが、収入印紙がはってありませんでした



申し訳ございません。

クレジットカード決済・代金引換決済は弊社との金銭の授受を伴いませんので、収入印紙は貼付けを致しません。あらかじめ御了承下さい。


Q、領収書はどのように届きますか?



商品発送後に郵便にてお送り致します。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、商品到着後1週間以上経ちますが、領収書が届きません



ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
商品出荷後に郵便にて順次発送をさせて頂いております。
領収書の到着が遅すぎる場合は郵便事故の可能性も考えられますので、弊社までご連絡を頂きます様お願い申し上げます。
(個人でご購入頂いた方はご自宅へ届いている可能性がございます。お手数ではございますがご確認頂けましたら幸いです。)


Q、純正品とエコリカ リサイクルインクの違いは何ですか?



純正品は、プリンタメーカーが製造しているインクカートリッジです。
使用済みの純正品をリユース(再使用)しているのが、リサイクルインクカートリッジです。
互換品と違い、純正品のカートリッジを再使用しているので、使用方法は純正品と全く同じ※です。
※バリューシリーズを除く


Q、エコリカ リサイクルインクの品質は?



エコリカリサイクルインクカートリッジは機種毎に成分・配合・配色の調整を行っています。インクの凝固による目詰まりもなく、発色及び耐久性においても問題ないことを確認していますので、写真やハガキ印刷等の通常使用に安心してご使用いただけます。


Q、エコリカ リサイクルインクの品質期限はいつまでですか?



開封後、6か月以内に使い切ってください。


Q、エコリカ リサイクルインクを使用することによってプリンタを壊すことはありませんか?



成分の違いによってプリンタヘッドを破損させてしまうような事はありませんので、安心してご使用いただけます。万一、不具合が発生した場合は、エコリカお客様相談窓口へご連絡ください。責任を持って対応いたします。






Q、純正品とエコリカリサイクルインクは混在使用できますか?



はい、全く問題ありません。


Q、純正品と色の違いはありますか?



厳密には、純正品の色合いと若干異なります。また、ご使用の用紙やプリンタによっても色合いは変化しますが、純正品に出来るだけ近い色合いに調整しております。


Q、印刷できる枚数は純正品と同じですか?



はい。純正品と同数以上印刷できるよう調整しております。


Q、使用しているインクは安全ですか?



はい。人体への安全性を確認しています。
2008年度に改定されたエコマーク新基準「再生インクカートリッジ」に追記された「Ames試験」項目で、インクに含まれる物質の各成分の試験結果において全て陰性判定を受けています。
※Ames試験(エイムズ試験)とは、製品が生物の遺伝子に悪影響を与えないかを調べる試験のこと。


Q、インクの種類(染料/顔料)は純正と同じですか?



エコリカは、純正品が染料の場合は染料を、顔料の場合は顔料を使用しています。


Q、プリンタメーカーの保証はありますか?



プリンタメーカーの保証はありませんが、不具合があった場合は、まずエコリカお客様相談窓口にご相談ください。






Q、エコリカリサイクルインクを使用してプリンタに不具合が発生した場合、どうすればいいですか?



まず、エコリカお客様相談窓口へご相談ください。専任スタッフが、直接ご対応させていただきます。


Q、エコリカリサイクルインクを使用してプリンタに不具合が発生した場合、メーカーに修理を依頼していいですか?



エコリカお客様相談窓口に連絡することなく修理に出された場合は、サポート対象外となります。適切なご対応をさせていただくため、まずはエコリカお客様相談窓口へご相談ください。


Q、エコリカお客様相談窓口に電話せず、直接修理をメーカーに依頼しました。その場合、修理代金は負担していただけますか?



原因がエコリカ リサイクルインクカートリッジにあった場合は、代替品を持って保証とさせていただいておりますので、原則代金のお支払い等を行う事はいたしません。


Q、エコリカリサイクルインクと純正品以外のインクカートリッジを混在使用して不具合が発生した場合、サポートしていただけますか?



申し訳ございませんが、純正品以外との混在使用につきましてはサポート対象外となります。



リサイクルインクとは
回収した使用済のインクカートリッジを再び使用できるようにしたものです。
カートリッジ自体を再利用することによりごみ排出削減など環境にやさしいのはもちろん、 純正カートリッジよりもお安くご提供しております。
なお使用しているインクは新しいものを充填していますので、インクに関しましては新品となります。

プレジール汎用インクとは
新品のインクカートリッジですが、純正品ではありません。
新品ですので、使用済カートリッジ不足で欠品することはありません。
純正メーカーの持つ知的財産権(特許権・意匠権など)に抵触しないように 製品開発されています。
ブランド名はプレジール(Plaisir)です。
新品ですが、純正品より圧倒的に価格が安い、
それがプレジール汎用インクです。

【株式会社 エコリカ お客様相談窓口】

0120-114-865

受付時間:月~土 9:00~18:00 日・祝 9:00~17:00 (エコリカ指定休日を除く)


エ コ リ カ リ サ イ ク ル イ ン ク の
よ く あ る ご 質 問


【プレジールインクお客様相談窓口】

0120-114-551

月曜日~土曜日 10:00~12:00/13:00~18:00 
日曜日・祝日 10:00~12:00/13:00~17:00
(プレジール指定休日を除く)

※フリーダイヤルには、050番号のIP電話からはつながりません。(0AB~J番号のIP電話からは、一部、つながるものがございます。)
ご不便をおかけしますが、一般加入による固定電話、もしくは携帯電話からご利用くださいますよう、お願いいたします。

プ レ ジ ー ル 汎 用 イ ン ク の よ く あ る ご 質 問


お支払いについて 配送について

お支払い方法は以下の中からお選び頂けます。

・クレジットカード


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを
 利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
 どうぞご安心ください。


・代金引換(ヤマト運輸・佐川急便)
※代引手数料はお客様負担でお願いしております



【配送業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸 日本通運 他

※配送業者はご指定いただけません。

※商品発送の目安です。

●クレジット、代金引換 
⇒ご注文確認後、当日~4営業日以内に発送いたします。

土曜日日曜日・祝日 休業日の為、出荷は休みとなります。

※リターン品(空カートリッジ類を回収後に再生して出荷)は、
お客様の使用済みカートリッジ類が工場に到着後、約5営業日~
約14営業日以内に再生して出荷致します。

詳細は各商品ページをご確認下さい。

※純正品・汎用品・海外純正品をご注文の場合は、メーカーの
欠品等によりお時間がかかる場合がございます。


万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

お問い合せ先 プライバシーについて

♪まれなりショップ ポンパレモール店♪

有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022 大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
E-mail:mks@ever.ocn.ne.jp

平日 9:00-18:00
※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

メールの返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。

※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


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