ポンパレモール

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よくあるご質問
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よ く あ る ご 質 問
エ コ リ カ  リ サ イ ク ル イ ン ク の
よ く あ る ご 質 問
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リ ・ ジ ェ ッ ト リ サ イ ク ル イ ン ク の よ く あ る ご 質 問
領収書について




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黒字は即日出荷可能日

土曜日日曜日・祝日 定休日の為、出荷休み

赤字 弊社特別休業日
(出荷休み)

※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

※ネットでのご注文は24時間 受け付けております。







 ♪まれなりショップ 
  ポンパレモール店♪

店長の宇都宮です。
よろしくお願い致します。


有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022
大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
mks@ever.ocn.ne.jp







Q、純正品とReJETを取り混ぜて使用しても大丈夫ですか?



まったく問題ございません。

但し、他社の再生品や互換汎用品との併用は最悪の場合プリンタ故障させる原因となりますので避けてください。



Q、色調は純正品と変わりませんか?



インク成分は純正品と若干異なりますので、わずかではありますが色調の違いが発生する場合があります。
また、使用する用紙やプリンタによっても異なりますのでご了承ください。


Q、印字枚数は純正品と変わりませんか?



純正品と同等の印字枚数ができるインク量で生産しております。

※注意※
インクの消費量(印字可能枚数)は印字画質・印刷面積により変化いたします。
印刷面積の多い原稿などの印刷はインクの消費量が多い為、印字可能枚数が減少しますのでご注意ください。
また、プリンタでは常に良好な印字品位を維持するため、自動でヘッドクリーニングを行う場合があります。
ヘッドクリーニングを行うとインクが消費される為、印字可能枚数も減少しますので予めご了承下さい。


Q、リ・ジェットの保証はどうなっていますか?



保証についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、インクカートリッジを購入しましたが購入金額が記載されたお買い上げ明細書が同梱していませんでした



申し訳ございません。

弊社ではお買い上げ商品に金額表記を省いた納品書を同梱しております。
ご購入金額が記載されたお買い上げ明細書などはお荷物に同梱しておりませんので、会計上必要な場合等は事前にその旨をご連絡ください。


Q、領収書の発行はできますか?



はい、出来ます。

ご注文時に備考欄等で、ご希望の領収書の宛名(個人で購入した場合の会社名への宛名変更等)や、但し書きのご希望、領収書の送付先等をご指示頂くか、もしくは当店までメール又はお電話にてお知らせ下さい。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、クレジットカード決済・代金引換決済で50,000円を越える買い物で、領収書を希望しましたが、収入印紙がはってありませんでした



申し訳ございません。

クレジットカード決済・代金引換決済は弊社との金銭の授受を伴いませんので、収入印紙は貼付けを致しません。あらかじめ御了承下さい。


Q、領収書はどのように届きますか?



商品発送後に郵便にてお送り致します。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、商品到着後1週間以上経ちますが、領収書が届きません



ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

商品出荷後に郵便にて順次発送をさせて頂いております。
領収書の到着が遅すぎる場合は郵便事故の可能性も考えられますので、弊社までご連絡を頂きます様お願い申し上げます。
(個人でご購入頂いた方はご自宅へ届いている可能性がございます。お手数ではございますがご確認頂けましたら幸いです。)


Q、新しいインクカートリッジに交換しても「インク交換」「インク残量なし」の表示が消えない・プリンタが動かない



ICチップの不具合が考えられます。
まず、ICチップの接点部分を柔らかい布などで拭き、プリンタにセットし直してください。
それでも回復しない場合は、お手数ですが、下記の『お客様相談窓口』までご連絡下さい。




Q、新しいインクカートリッジに交換したらインクが出なくなった



1.カートリッジに付いている黄色テープを剥がしているか、剥がし残りがないかをご確認ください。

2.カートリッジが正しくセットされているかご確認ください。

3.上記を確認後も正常に印字されない場合は、ノズルチェック及びヘッドクリーニングを繰り返し、印字をご確認ください。
  ※ノズルチェック及びヘッドクリーニングの方法はお手持ちのプリンタの取扱説明書をご確認ください。

それでも回復しない場合は、お手数ですが、下記の『お客様相談窓口』までご連絡ください。




Q、カートリッジがセットできない



オレンジキャップに付いているシリコンキャップが、カートリッジのインク吐出部分に付いたままプリンタにセットされている可能性があります。
プリンタ側とカートリッジのインク吐出部分に異物がないかご確認ください。


Q、インクが出ない・かすれる・スジが入る・色合いがおかしい



1.プリントヘッドが目詰まりを起こしている可能性がありますので、ノズルチェックパターン印刷を行なってください。

2.下図の【×異常な例】のような印刷の場合は、ヘッドクリーニングを行なって下さい。

3.再度ノズルチェックパターン印刷を行ない、下図の【正常な例】の印字が出れば問題なく印刷できます。

4.ヘッドクリーニングをしても、正常にノズルチェックパターン印刷ができない場合は、再度クリーニングを行ないます。
 正常にノズルチェックパターンが出るまで、ヘッドクリーニングとノズルチェックを交互に4,5回繰り返してください。

5.全く改善されない場合は、電源を切った状態で一晩以上経過したのちに印刷を実行してみてください。
 時間をおくことで目詰まりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合があります。

※長時間プリンタを使用していない場合、目詰まりを起こす場合があります。
 その際も上記記載内容をお試しください。






Q、インク残量が表示されない・インク残量が空になっている








Q、どうしても正常な印刷ができない



記載内容通りに行なっても正常に印刷できない場合は、お手数ですが、
下記の『お客様相談窓口』までご連絡ください。






【リ・ジェットお客様相談窓口】 



リ ・ ジ ェ ッ ト リ サ イ ク ル イ ン ク の よ く あ る ご 質 問


お支払いについて 配送について

お支払い方法は以下の中からお選び頂けます。

・クレジットカード


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを
 利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
 どうぞご安心ください。


・代金引換(ヤマト運輸・佐川急便)
※代引手数料はお客様負担でお願いしております



【配送業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸 日本通運 他

※配送業者はご指定いただけません。

※商品発送の目安です。

●クレジット、代金引換 
⇒ご注文確認後、当日~4営業日以内に発送いたします。

土曜日日曜日・祝日 休業日の為、出荷は休みとなります。

※リターン品(空カートリッジ類を回収後に再生して出荷)は、
お客様の使用済みカートリッジ類が工場に到着後、約5営業日~
約14営業日以内に再生して出荷致します。

詳細は各商品ページをご確認下さい。

※純正品・汎用品・海外純正品をご注文の場合は、メーカーの
欠品等によりお時間がかかる場合がございます。


万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

お問い合せ先 プライバシーについて

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有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022 大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
E-mail:mks@ever.ocn.ne.jp

平日 9:00-18:00
※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

メールの返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。

※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


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