会社情報
会社名 エクスプライス株式会社
設立 2004年7月7日
代表者 代表取締役 清水 敏光
本社所在地 東京都江東区南砂二丁目7番5号 ルーシッドスクエア東陽町1F
古物商許可証:東京都公安委員会第307711805681号
管理医療機器販売業届出番号:
東京都 江健生薬第1787号(東京オフィス)
千葉県 船保第3200785号(船橋物流センター)
船保第3200725号(船橋第二物流センター)
●お問い合わせについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
お電話からのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。
【お電話での問い合わせ】
TEL:03-6632-9083(受付:平日 10:00-15:00)
【メールでの問い合わせ】
E-mail:ponpare@premoa.co.jp
※お電話やメール、FAXでの商品のご注文は承っておりません。インターネットからのご注文をお願いいたします。
※お電話でのお問合せが大変多く、回線がつながり難い状況となっている場合があります。つながり難い場合は、しばらくしてから再度おかけ直し頂きますようお願い致します。
※また、上記メールフォームからのお問合せも随時承っております。
※メールのお問い合わせは、前日17:00から当日16:59までを当日扱いとさせていただきます。
※お問い合わせの際は、受注番号かご注文者様お名前をご準備の上お問い合わせください。
会社名 | エクスプライス株式会社 |
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住所 | 〒136-0076 東京都江東区南砂2丁目7番5号 ルーシッドスクエア東陽町1F |
電話番号 | 03-6632-9083 |
FAX番号 | 03-5633-7944 |
メールアドレス |
ponpare@premoa.co.jp |
お問い合わせ方法 |
以下の方法でお問い合わせください
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お電話受付時間 | お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします |
ショップ運営責任者 | 城守 豪 |
ショップセキュリティ責任者名 | 城守 豪 |
お支払方法について
※「代金引換」につきましては、代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。
適格請求書(インボイス)についてはこちらからご確認ください。
クレジットカード
カード会社 | 支払方法 |
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VISA |
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MASTER |
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AMEX |
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JCB |
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Diners |
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備考 | 弊社ではクレジットカードでのお支払いの場合は必ずご利用確認をさせて頂いております。
その為、下記の注意事項をご理解頂いた上でご注文をお願い致します。 ●メールにてご案内をする場合がございます。必ずメールをご確認下さい。 ※ご注文時にご登録頂いているメールアドレスにお送り致します。 ●ご利用確認にお時間がかかった場合は、お届け日のご希望にそえない場合がございます。 ※当店では、弊社システムにて受注確定後の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまで(受注確定まで)に在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。 ●クレジットカードの登録情報が 旧情報 である為、クレジット決済エラーが「多発」しております。 必ず 『カードの有効期限』 と 『クレジットカード会社にご登録の情報(引越し後の未変更)等』 をご確認下さい。 ●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ●ご利用頂いたカードが決済エラーやカード情報の照合・照会中/ご利用確認中の場合は、ご注文が確定できません(ご注文は保留とさせて頂きます)。 また、ご注文が確定してからの商品手配となりますので、お届け日のご希望に副えない場合がございます。 ※受注メールの送信時に受注確定しますので、必ず受注メールをご確認下さい。 ●ご注文の際にお客様のご本人様確認(公的証明書の提示・電話確認等)をお願いする場合もございます。 ●海外カードはご利用いただけません。 ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。 ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※お客様のお持ちのカードによって異なる場合がございますので、詳しくはカード会社にてご確認いただきますようお願い致します。 ※上記締め日までに弊社よりご請求が出来なかった場合は、一括払いなど他のお支払回数へのご変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承下さい。 例:お届けが1ヶ月先の予約の商品、お取り寄せ商品、など。 【その他ご注意事項】 ●当店では商品出荷後にカード決済をさせて頂きます、 ご注文日とご利用日が異なりますがご了承下さい。 ●商品の出荷がご注文頂いた翌々月末以降にお届けした場合、再オーソリを行いますのでご了承下さい。 ※デビットカードの場合は再び口座から引き落としされます。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。 ● お支払い回数は各カード会社により異なります。 ※分割回数ですがカード会社との契約によってはお選び頂けない場合がございますのでご了承下さい。 ●商品が在庫切れ等で納期に2週間以上の期間が掛かる場合、ご注文を 一度キャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。 ●eコレクト(佐川急便のコレクトサービス)などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。 ●決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。 ●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。 |
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代金引換
代引業者指定 | 宅配便(佐川急便、ヤマト運輸) |
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商品価格合計 | 代金手数料 |
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0~9,060円 | 440円 |
9,061~29,450円 | 550円 |
29,451~99,020円 | 980円 |
99,021~298,370円 | 1,630円 |
298,371~496,639円 | 3,360円 |
代金手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
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備考 | ※「代金引換」につきましては、代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。 ●合計金額によって代引手数料がかわりますので代引手数料を含む合計金額を返信いたします。 商品価格+送料+代引手数料がお支払いの合計金額になります。 ●お支払いは現金のみの支払いとなります。 ●代引きの場合の領収書は、配送業者より発行となります。 ●クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。 ●商品によって「代金引換」がご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。 |
銀行振込
銀行名 | 三菱UFJ銀行 |
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支店名 | 本所支店 |
預金種別 | 普通 |
口座番号 | 0159257 |
名義人 | エクスプライス(カ |
備考 | ※銀行振り込みにつきましては、代金前払いとなり、振り込みが確認されてからの商品出荷となります。 ※ご入金が土日祝日になった場合、翌平日に入金の確認をさせていただきます。 |
配送・送料について
リサイクル回収について
家電リサイクル法に定められた4品目「テレビ・冷蔵庫・洗濯機(乾燥機)・エアコン」について、不用品のリサイクル回収を承ります。(冷蔵庫の場合は訪問前に中身を出して空にしてください)
料金や申し込み方法など、詳しくは下記のページをご確認下さい。
配送・送料について
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
業者 | ヤマト・佐川急便 |
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備考 | ●商品出荷のタイミング 在庫がある場合 銀行振込 15時までに入金が確認できた場合 →当日に出荷いたします。15時以降の入金確認の場合は、翌日に出荷いたします。 代金引換 16時までにご注文頂いた場合 →当日に出荷いたします。16時以降のご注文の場合は、翌日に出荷いたします。 クレジット支払い 16時までに決済が確認できた場合 →当日に出荷いたします。16時以降の決済確認の場合は、翌日に出荷いたします。 お取り寄せの場合 →入金、決済等を確認した翌営業日に取り寄せを行います。表記の納期をご確認の上、ご注文ください。 ※離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。 ※日曜日は発送業務をしていません。 ※納品の営業所留めは承れません ※交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。 ※商品は、宅配便(ヤマト・佐川急便等)にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。 ●配達日の指定 代引きはご注文頂いてから10日以内、銀行振込みは2週間以内までの日付をご指定いただけます。 ただし大型商品は時間のご指定はいただけません。 ※日曜日は発送業務をしていません。 ※納品の営業所留めは承れません ●送料 1回のご注文が5,000円(税込)以上お買い上げのお客様につき 送料無料とさせていただきます。 ただし、沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。弊社にてお調べしてご連絡差し上げます。 ●大型商品の配送について 大型商品のご注文は以下に同意していただいたものとして承ります。 ※大型家電とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、一部の大型エアコン等の重量47kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。 ・大型商品に関しまして、支払い方法に代金引換(代引き)を選ぶことはできません。システム上では選択は可能ですが、もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承ください。 ・50型以上のTV,冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、大型エアコン、その他弊社が大型商品とするものにつきましては、配送業者の都合上、納品時間の指定はいただけません。 ・2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。 ・配達は配送業者のドライバー1名になります。お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。 ・お届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定は承ることができません。 ・商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。お客さま事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。 ・土日祭日にお届けできない地区がございます。 ・一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。 ・日曜日は発送業務をしていません。 ・納品日はご注文日より1週間以内を承ります。 ・納品の営業所留めは承れません。 ※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。 ※大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。 |
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料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)
全国(沖縄・離島を除く) | 沖縄 | |
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地域詳細 | 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
0〜4,999円 | 880円 | 5,000円 |
5,000〜999,999,999円 | 0円 | 5,000円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
高額割引特典 | 1配送先につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。 |
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送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。 |
送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
消費税について
消費税率 | 標準:10% 軽減税率対象:8% |
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一円未満の消費税端数 | 切り捨て |
返品・交換について
キャンセルについて
商品のキャンセルをご希望のお客様はお問合わせフォームよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した際にお客様に出荷準備メールをお送りいたします。そちらのメールが届きましたらご注文商品のキャンセルは承れません。
その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。
※商品の初期不良や故障時の対応については、「商品の保証範囲について」をご確認ください。
お客様都合による返品
ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
製品の初期不良の場合を除き、買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。
キャンセル料金や注意事項など、詳しくは下記のページをご確認下さい。
商品の保証範囲について
● 保証期間の目安
お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行っております。
※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定によります。
● 初期不良サポートについて
当店では初期不良による返品・交換は、以下の内容にて対応を承っております。
お手続き方法についても記載がありますので、ご一読の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
・ 保証期間
初期不良サポート期間は、商品届け日から14日間です。15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。
・ 初期不良時、メーカー様へ直接ご連絡をいただきたい商品分類
以下の商品については、お手数ではございますが、お客様より直接メーカー相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。
商品分類 | 商品例 | ご連絡先 |
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ホビー | 家庭用ゲーム機本体(Nintendo switch,SONY PS5等) | メーカ相談窓口 |
APPLE社製品 | 全般 | Macテクニカルサポート TEL:0120-277-535 |
マイクロソフト社 | Surface各製品 | Microsoft Surfaceサポートページ |
Google社製品 | Google Home等 | Google Homeテクニカルサポート TEL 0120-585-624 |
燃料を注入した製品 | 石油ファンヒーター、石油ストーブなど | メーカ相談窓口 |
衛生機器 | 温水洗浄便座・電動歯ブラシ・シェーバー・美容器具 | メーカ相談窓口 |
PC関連 | レーザープリンター、業務用インクジェットプリンター | メーカ相談窓口 |
ソフトウェア(DL版含む) | セキュリティソフトなど | メーカ相談窓口 |
その他 | その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て | メーカ相談窓口 |
・ 対応条件
下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。
【1】 外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。
【2】 無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。
【3】 メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。
メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。
ご状況 | 対応 |
液晶モニターのドット欠け | 対象外 |
コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害 | メーカーによるアップデート対応 |
PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題 | 対象外 |
電池などの消耗部品の通常劣化 | 対象外 |
お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造 | 対象外 |
ワケあり・アウトレット商品(展示品・修理上がり品・再生品・箱破損品等) | 対象外 |
【4】 当店にご返送後、商品不良が確認できた場合
ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。
事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。
※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合(メモリ増設やベルト調整)も初期不良対応は終了致します。
・ 対応内容
上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。
※ ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。
・ 免責事項
法律上の請求の種類原因のを問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、 人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む)に関して、当社では一切の責任を負いません。
・ お手続き方法
[1]お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。
商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。
・メーカーサポート確認時の担当者名
・メーカーサポート電話番号
・メーカーサポート確認日時(~月~日~時頃)
[2]メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店ponpare@premoa.co.jpまでご連絡ください。
● メーカー保証について
メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。
メーカー保証期間は商品の受取日から1年間が慣例となっております。(商品により異なる場合がございます。) バルク品(PCパーツ・HDD等)、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。
なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。
・ 製品保証書が必要です。
メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。
・ 販売店名記入欄について
当店では商品を未開封のままお客様へお届けしておりますので、保証書の販売店欄に販売店印、日付の捺印・記載、シールの貼付をいたしておりません。
ご購入商品のメーカーサポート(故障・修理)をお受けいただく場合は、領収書または納品書を印刷していただき、保証書と共にメーカーへご提示ください。
領収書または納品書は専用ページからPDFで発行いたします。
「商品を発送しました」メール内に領収書または納品書発行ページのURLを記載してありますのでそちらをご確認ください。
※メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。
※商品出荷後2日~3日前後ほどで発行が可能となります。
● 延長保証サービスについて
延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。
延長保証運営会社 | 株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン |
修理相談窓口 | 0800-170-2525 |
受付時間 | 平日10:00~19:00 |
・ 延長保証の保証書について
ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約2週間ほどで、SOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
「保証書確認用メール」には商品の保証内容が確認できるURL、お客様の保証登録番号、パスワードが記載されております。
URLにアクセス後、保証登録番号およびパスワードを入力していただくと、保証書が表示されます。
なお、保証書のプリントアウトや画面の保存も可能です。
また、ご登録メールアドレスが携帯アドレスの場合は郵送させて頂きます。
● 商品の破損
・ 商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた
商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。
商品に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは【佐川急便】【ヤマト運輸】については、 以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。
上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。
なお、15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。
また、状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。
確認のために、配送業者の送り状や破損状況を確認させていただく場合がございますので、当社より連絡があるまで、箱や送り状等を廃棄しないようご協力お願いします。
※外箱・梱包材を廃棄されている場合、ご対応が出来ません。
※ご使用後の返品、交換はお断りをさせていただきます。
※設置工事を伴う製品は設置された時点でお断りをさせていただきます。
・ 運送会社連絡先
下記URLより担当営業所をご確認いただき、お問い合わせ電話番号へご連絡ください | https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/ | |
ヤマト運輸 東京物流システム支店 | 03-5564-3720 |
代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※ 交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。
● 商品違い
・ 違う商品が届いた
商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。
正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。
恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。
● 欠品物
・ 届いた商品に不足物がある
お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。
欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。
プライバシーポリシーについて
エクスプライス株式会社(以下、「当社」といいます。)は通販サイトの運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」といいます。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。
■ 個人情報保護に関する方針
* 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
* 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」といいます。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」といいます。)、取引先に周知し順守いたします。
* 個人情報の漏えい、滅失またはき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
* 当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
* 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。
〒136-0076 東京都江東区南砂2-7-5
エクスプライス株式会社 代表取締役社長 清水 敏光
お問い合わせ先:個人情報保護管理者
メールアドレス:ponpare@premoa.co.jp
制定日:2009年11月1日
改定日:2023年3月1日
■プライバシーポリシー
エクスプライス株式会社(以下「当社」といいます。)は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
1)当社運営のオンラインストアでの商品の配送・回収、商品代金の決済、商品の設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス、およびこれらの遂行に必要なご連絡のため。
2)当社運営のオンラインストアでサービス、キャンペーン等を行うため。
3)メールマガジン登録者にメールマガジンを発行し、当社から最新の情報をお知らせするため。
4)商品、サービスのご案内を行うため。
5)当社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集のため。
6)当社からご購入いただいた商品に付帯する関連商品のご案内のため。
7)お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
8)お客様からお見積り依頼に対して回答を行うため。
9)販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。
10)ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため。
11)採用、人事、総務、経理等の業務を正常に履行するため。
12)お客様の行為が、「XPRICEポンパレモール店」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当社の権利、財産を保護するため。
13)不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行うため。
14)法令に定められた事項を実施するため。
15)その他、これらの目的に関連する付帯業務の実施のため。
2. 個人情報の提供について
ご提供いただいた個人情報は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはございません。
ただし以下の場合に限り、お客様から同意を頂いたうえでお客様の情報の提供を行います。
1)商品の配送・回収、設置・工事、不要な製品の回収、関連するアフターサービス等において、提供が必要とされる場合。
これらの業務遂行に必要なお客様の情報(氏名、住所、電話番号、ご購入商品名等)を第三者に提供いたします。
2)個人情報の突合による分析やインターネット広告配信等を行う場合
当社が管理する広告識別子やお客様の情報(氏名、住所、電話番号、emailアドレス等)を第三者に提供し、当該第三者が保持する広告識別子等の個人情報または個人関連情報と突合することで、広告成果の確認やお客様に適した広告配信を行います。
3)カード発行会社での不正利用検知・防止を行う場合
お客様に選択いただいたお支払い方法によっては、商品代金の決済に必要な情報を信販会社や業務委託先に提供することがございます。この場合、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、カード決済代行会社を経由して、お客様が利用されているカード発行会社へお客様の情報(氏名、住所、電話番号、emailアドレス、IPアドレス、デバイス情報、ご購入商品名等)を提供することがございます。これらの情報は、お客様が利用されているカード発行会社が外国(日本国と同等の個人情報保護法制でない国を含みます。)にある場合、当該発行会社に移転される場合がございます。
4)不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止を行う場合
当社が取得したお客様の情報(氏名、住所、電話番号、IPアドレス、デバイス情報等)を外国にある第三者に提供し、当該第三者が保持する個人情報等と組み合わせて解析することで、不正行為、悪用行為及び違法行為の検知並びに防止(以下不正検知等)を行います。また当該第三者は不正検知等を目的として、解析結果を当社に提供します。
移転先の外国の名称
アメリカ合衆国カリフォルニア州
移転先の外国における個人情報保護に関する制度に関する情報
個人情報保護委員会ホームページより、「海外における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置
OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じています。
提供方法としては各サービスのご利用に伴って取得した情報を、原則として、電磁的な方法による送付または送信、送り状等の書面によって提供します。提供先は主にメーカーや商社等の取引先、業務委託先、信販会社等となります。
提供先には機密保持契約を締結することや、秘密保持義務を課すなど必要な対応を行い、お客様の個人情報を厳密に管理させます。
3.個人関連情報の取得について
当社は、お客様に関する個人関連情報(クッキー(Cookie)、閲覧履歴、会員ID等)を、提携事業者(DMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業者、データベース管理会社等)から取得し、お客様に関する個人情報と照合した上で、「1.個人情報の利用目的について」記載の目的の範囲内で利用する場合がございます。
4. 個人情報の委託について
当社は、「1.個人情報の利用目的について」に示す目的遂行に必要な範囲または「2.個人情報の提供について」に示す場合において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。
5. 個人情報の取得について
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、当社のサービスをご提供できない場合があります。
6.未成年のお客様の個人情報について
未成年のお客様が個人情報を提供して下さる場合は、本個人情報保護方針の内容に関し、必要に応じて、親権者または後見人の方の同意を得て頂く必要がございます。
7. 苦情、相談について
苦情、相談については、以下「8.開示対象個人情報について」の項目中の問い合わせ先までご一報下さい。
その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。
8. 開示対象個人情報 について
a)事業者名称
エクスプライス株式会社
b)担当者
個人情報保護管理者
c)全ての開示対象保有個人データの利用目的
開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示)のご請求に対応する全ての保有個人データの利用目的は、「1.個人情報の利用目的について」をご参照下さい。
d)取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail :ponpare@premoa.co.jp
e)当社が所属する認定個人情報保護団体
該当なし
f)開示等請求手続き方法
■ 開示等のお求めの窓口
開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示)のお求めの窓口は、上記d)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者または個人情報保護責任者が対応いたします。
■ 受付について
受付についてお客様または代理人からの開示等をお求めの場合は、「保有個人データ開示等請求書」(以下、「開示等請求書」といいます。)を窓口宛にご提出、もしくはご希望の方法にて窓口までご連絡下さい。
「保有個人データ開示等請求書」(PDFファイル)
https://store.ponparemall.com/pro/premoa-ponpare/contents/installation/privacy_info2303.pdf
■ 本人確認方法について
本人または代理人の確認については、開示等請求書をご提出時に同封頂く本人確認書類にて確認させていただきます。必要書類については開示等請求書2ページ目に記載がございます。
■ 手数料について
本人および代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。
1) 利用目的の通知に係る手数料
利用目的の通知1件につき、税込1,100円と定めております。
2) 開示請求に係る手数料
開示請求1件につき、税込1,100円と定めております。
3) 上記1)、2)以外の開示等請求について 手数料徴収は行いません。
4) 手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。※代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出下さい。個別に対応させていただきます。
g)個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JISQ15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
これらの安全管理措置の内容につきましては、上記d)項に記載の窓口にお問い合わせください。
改定日:2023年3月1日