会社情報

運営会社 

会社名 株式会社MOA(MOA.Co.,Ltd.)
設立 2004年7月7日
代表者 代表取締役 佐伯 澄
本社所在地 東京都江東区南砂二丁目7番5号 鴻池ビルディング1F
TEL:03-6632-9083 FAX:03-5633-7944

お問い合わせについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております!

お電話からのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

【お電話での問い合わせ】
TEL:03-6632-9083(受付:平日 10:00-15:00)

【メールでの問い合わせ】
E-mail:ponpare@premoa.co.jp

※お電話やメール、FAXでの商品のご注文は承っておりません。インターネットからのご注文をお願いいたします。
※お電話でのお問合せが大変多く、回線がつながり難い状況となっている場合があります。つながり難い場合は、しばらくしてから再度おかけ直し頂きますようお願い致します。
※また、上記メールフォームからのお問合せも随時承っております。
※メールのお問い合わせは、前日17:00から当日16:59までを当日扱いとさせていただきます。
※お問い合わせの際は、受注番号かご注文者様お名前をご準備の上お問い合わせください。
会社名 株式会社MOA
住所 〒136-0076
東京都江東区南砂2-7-5 鴻池ビルディング1F
電話番号 03-6632-9083
FAX番号 03-5633-7944
メールアドレス ponpare@premoa.co.jp
ショップ運営責任者 大西 剛
ショップセキュリティ責任者名 大西 剛

お支払方法について

※銀行振り込みにつきましては、代金前払いとなり、振り込みが確認されてからの商品出荷となります。
※「代金引換」につきましては、代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
Diners
  • 一括払い
備考 弊社ではクレジットカードでのお支払いの場合は必ずご利用確認をさせて頂いております。
その為、下記の注意事項をご理解頂いた上でご注文をお願い致します。
●メールにてご案内をする場合がございます。必ずメールをご確認下さい。
※ご注文時にご登録頂いているメールアドレスにお送り致します。
●ご利用確認にお時間がかかった場合は、お届け日のご希望にそえない場合がございます。
※当店では、弊社システムにて受注確定後の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまで(受注確定まで)に在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。
●クレジットカードの登録情報が 旧情報 である為、クレジット決済エラーが「多発」しております。
必ず 『カードの有効期限』 と 『クレジットカード会社にご登録の情報(引越し後の未変更)等』 をご確認下さい。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご利用頂いたカードが決済エラーやカード情報の照合・照会中/ご利用確認中の場合は、ご注文が確定できません(ご注文は保留とさせて頂きます)。
また、ご注文が確定してからの商品手配となりますので、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
※受注メールの送信時に受注確定しますので、必ず受注メールをご確認下さい。
●ご注文の際にお客様のご本人様確認(公的証明書の提示・電話確認等)をお願いする場合もございます。
●海外カードはご利用いただけません。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のお持ちのカードによって異なる場合がございますので、詳しくはカード会社にてご確認いただきますようお願い致します。
※上記締め日までに弊社よりご請求が出来なかった場合は、一括払いなど他のお支払回数へのご変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承下さい。
例:お届けが1ヶ月先の予約の商品、お取り寄せ商品、など。
【その他ご注意事項】
●当店では商品出荷後にカード決済をさせて頂きます、 ご注文日とご利用日が異なりますがご了承下さい。
●商品の出荷がご注文頂いた翌々月末以降にお届けした場合、再オーソリを行いますのでご了承下さい。
※デビットカードの場合は再び口座から引き落としされます。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。 ●
お支払い回数は各カード会社により異なります。
※分割回数ですがカード会社との契約によってはお選び頂けない場合がございますのでご了承下さい。
●商品が在庫切れ等で納期に2週間以上の期間が掛かる場合、ご注文を 一度キャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
●eコレクト(佐川急便のコレクトサービス)などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
●決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。
決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。

代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便、ヤマト運輸)
商品価格合計 代金手数料
0~9,070円 430円
9,071~29,460円 540円
29,461~99,040円 960円
99,041~298,400円 1,600円
298,401~496,700円 3,300円
496,701~995,600円 4,400円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ※「代金引換」につきましては、代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。
●合計金額によって代引手数料がかわりますので代引手数料を含む合計金額を返信いたします。
商品価格+送料+代引手数料 がお支払いの合計金額になります。
●100万円以上の代金着払いでのご注文は、受けることができません。
●お支払いは現金のみの支払いとなります。
●複数の商品を注文した際に、合計金額が100万円を超えてしまった場合
システム上の都合で注文入力は可能ですが、弊社での受注確認後、メールもしくはお電話にて代引金額の訂正をさせていただきます。
●代引きの場合の領収書は、配送業者より発行となります。
●クーリングオフは適用されません。ご了承下さい。
●商品によって「代金引換」がご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。

銀行振込

銀行名 ジャパンネット銀行
支店名 本店営業部
預金種別 普通
口座番号 7909219
名義人 カ)モア
備考 ※銀行振り込みにつきましては、代金前払いとなり、振り込みが確認されてからの商品出荷となります。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト・佐川急便
備考 商品出荷のタイミング

在庫がある場合
 銀行振込 13時までに入金が確認できた場合
      →当日に出荷いたします。13時以降の入金確認の場合は、翌日に出荷いたします。
 代金引換 14時までにご注文頂いた場合
      →当日に出荷いたします。14時以降のご注文の場合は、翌日に出荷いたします。
 クレジット支払い 14時までに決済が確認できた場合
      →当日に出荷いたします。14時以降の決済確認 の場合は、翌日に出荷いたします。
お取り寄せの場合
      →入金、決済等を確認した翌営業日に取り寄せを行います。表記の納期をご確認の上、ご注文ください。 
※離島など、一部代金引換(着払い)の発送を承ることができない地域がございます。
※日曜日は発送業務をしていません。
※納品の営業所留めは承れません
※交通機関や悪天候、その他不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
※商品は、宅配便(ヤマト・佐川急便等)にてお届け致します。ただし宅配便業者をお選びいただくことはできません。
※設置・リサイクルについて
テレビの回収は設置サービスお申し込みとセットとなります。 設置サービス対象エリアについて、沖縄・離島および一部地域は別途お問い合わせください。費用としましては設置運搬費+リサイクル品運搬費が必要となります。
またリサイクル券をお近くの郵便局などでご購入いただき、お客様にて御用意をお願い致します。 なお設置日のご指定は、お客様のご希望日と設置業者のスケジュールを聞いてからとなります。

●配達日の指定

代引きはご注文頂いてから10日以内、銀行振込みは2週間以内までの日付をご指定いただけます。
ただし大型商品は時間のご指定はいただけません。
※日曜日は発送業務をしていません。
※納品の営業所留めは承れません

送料

1回のご注文が5,000円(税込)以上お買い上げのお客様につき 送料無料とさせていただきます。
ただし、沖縄県・離島や特別配送地域は別途料金がかかります。注文時にお問い合わせください。弊社にてお調べしてご連絡差し上げます。

大型商品の配送について

大型商品のご注文は以下に同意していただいたものとして承ります。
※大型家電とは、冷蔵庫、洗濯機、55インチ以上の液晶テレビ、マッサージチェア、一部の大型エアコン等の重量47kg以上・梱包サイズ3辺合計260cmを超える商品になります。

・大型商品に関しまして、支払い方法に代金引換(代引き)を選ぶことはできません。システム上では選択は可能ですが、もし代金引換をご選択いただいた場合、弊社より支払い方法ご変更に関するご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承ください。
・50型以上のTV,冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア、大型エアコン、その他弊社が大型商品とするものにつきましては、配送業者の都合上、納品時間の指定はいただけません。
・2階以上の上層階や地下など、最寄の搬入口以外のフロアにお届け先がある場合で、商品を運搬できるエレベーター・運搬機器が無い場合は最寄の搬入口でのお渡しとなります。 ・配達は配送業者のドライバー1名になります。お届け先に運搬のお手伝いをしてくださる方がいらっしゃることがお届けの条件となります。
・お届け日のご希望をお聞きすることは可能ですが、時間指定は承ることができません。
・商品発送後に「商品が搬入できない・設置できない」等の理由での返品は承れません。事前にお客様にて商品梱包サイズ・重量、搬入経路寸法等を必ずご確認ください。お客さま事由によるキャンセルは、キャンセル料、送料をご請求させていただきます。
・土日祭日にお届けできない地区がございます。
・一部送付先でお届けできる曜日が限定される地区ならびにお届け日が指定できず最寄りの配送業者営業所に商品到着後に配送日について個別にご相談させて頂く地区がございます。
・日曜日は発送業務をしていません。
・納品日はご注文日より1週間以内を承ります。
・納品の営業所留めは承れません。

※上記事由により生じた配送料金を別途負担いただく場合があることをあらかじめご了承いただいた上、ご注文ください。発生した料金については弊社では一切負担いたしかねます。また、配送業者への見積等、手配全般はお客様にてお願いいたします。
※大型家電製品の配送・設置は基本全国対応しておりますが、対応不可能な地域や配送に制限・条件がある地域がございます。予めご了承ください。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  全国(沖縄・離島を除く) 沖縄
地域詳細 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜4,999円 864円 3,000円
5,000〜999,999,999円 0円 3,000円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計5,000円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

全商品消費税込にて表示します
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

キャンセルについて

商品のキャンセルをご希望のお客様はお問合わせフォームよりご相談ください。
キャンセル時にはご注文後のタイミングやお支払い方法に応じて手数料が発生いたします。
なお、当店では商品の発送準備を開始した時点よりキャンセルは承れません。その場合お客様都合の返品となりますので、ご了承ください。

※商品の初期不良や故障時の対応については、「商品の保証範囲について」をご確認ください。

お客様都合による返品

ご注文に際しては、お客様にて商品仕様を確認頂くことをお願いしております。
製品の初期不良の場合を除き、買い間違い等による返品はすべてお客様都合とさせていただきます。

● 商品の返品は以下の条件を全て満たす場合のみ承ります。

1. 商品のお受け取り日より1週間以内であること
2. 商品が未開封であること。(一度でも開梱した場合、返品できません)
3. 送料・手数料を含むキャンセル料についてお支払いの同意をされていること

※別商品との交換は承っておりません。返品のみ承っております。
※代引き手数料などは返金されません。お支払いに使用されたポイントは返還致します。

● 以下の商品は返品できません。

1. 弊社既定のブランド商品(時計、革小物、鞄)
2. メーカー直送商品
3. 大型家電製品(通常配送の場合)(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、マッサージチェア、レーザープリンタ等の重量商品)
4. 自転車

● キャンセル料・返品手数料

お客様都合による返品につきましてはキャンセル手数料と送料往復分をお客様にてご負担いただきます。

・往復送料(各運送会社の実費送料) 受け取り前でも往復送料が発生します。
・キャンセル手数料:840円
・返送後に箱が汚損していた場合、別途キャンセル料を頂く場合があります。
・代引き手数料は返金されません。

● ご注文のお支払い方法およびご返金方法

・銀行振り込み、代金引換の場合
 →商品代金からキャンセル料を差し引き、銀行振り込みによるご返金
・クレジットカードの場合
 →銀行振り込みでキャンセル料をお支払いの上、クレジットカード上で全額返金
※返品された商品受け取り後のお手続きになります。

● 商品の返送先

〒272-0001
千葉県市川市二俣497番地
(株)MOA市川商品センター 返品部
電話番号:03-6632-9083

※返送時には、『運送会社名』、『お荷物のお問い合わせ番号』をお知らせ下さい。
※事前のご連絡なしに返送された商品は、返品を承ることができません。送料着払いにて返送させていただく場合がありますのでご了承ください。

商品の保証範囲について

● 保証期間の目安

お買い上げいただいた商品は、お届け日から期間ごとに以下の保証対応を行っております。

保証期間の目安

※メーカーの保証期間は、各メーカーの規定によります。

● 初期不良サポートについて

当店では初期不良による返品・交換は、以下の内容にて対応を承っております。
お手続き方法についても記載がありますので、ご一読の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

・ 保証期間

初期不良サポート期間は、商品届け日から14日間です。15日目以降はメーカー保証による修理対応となります。

・ 対象外商品

以下の商品については初期不良サポート対象外となりますので予めご了承ください。
※お手数ですが、お客様より直接メーカーサポート相談窓口へご連絡いただけますようお願い致します。

対象外となる商品分類 商品例 ご連絡先
生活家電 冷蔵庫・洗濯機・エアコン・大型マッサージ器・ワインセラー・防湿庫 メーカー相談窓口
AV機器 32インチ以上のテレビ・ホームシアター・レコーダー
衛生機器 温水洗浄便座・電動歯ブラシ・シェーバー・美容器具
PC関連 レーザープリンター、業務用インクジェットプリンター
メーカー直送商品 ソフトウェア(DL版含む)
スポーツ・ホビー ゴルフ用品・自転車・家庭用ゲーム機
石油暖房機器 石油ストーブ・石油ファンヒーター等
APPLE社製品 iPad・iPhone・iPod・MacBook・iMac・AppleTV等 iPodおよびMacテクニカルサポート:
TEL:0120-27753-5
マイクロソフト社
タブレットPC
Surface各製品 Microsoft Surfaceサポートページ
Google社製品 Google Home・Google Home mini等 Google Homeテクニカルサポート:
TEL 0120-585-624
ワケあり・アウトレット商品 展示品・修理上がり品・再生品・
箱破損品等
初期不良対象外
修理の際「設置検証」が必要な機器類。
その他メーカーが出張修理・引取修理と定めている商品全て

・ 対応条件

下記4項目について全て条件を満たしている場合は初期不良サポート対応が可能です。

【1】 外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)含む、(不足品以外の)全ての付属品が破損せずに残っている事。

【2】 無記入の製品保証書、その他添付書類が保管されている事。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていない事。

【3】 メーカーサポート窓口にて初期不良と認定されている事。

メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。

なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。

ご状況 対応
液晶モニターのドット欠け 対象外
コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害 メーカーによるアップデート対応
PCパーツの組立不良・PCパーツの相性問題 対象外
電池などの消耗部品の通常劣化 対象外
お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造 対象外

【4】 当店にご返送後、商品不良が確認できた場合

ご返送いただいた商品は、当店にて不良箇所を確認をいたします。 事前にご連絡頂いた症状が再現出来ない場合や、メーカーが仕様の範囲内と判断した場合は、商品をそのまま着払いで返送させて頂く事がございます。

※転売、再販業社様、及びその目的で購入していると判断される方の購入の場合は、上記初期不良対応は一切承っておりません。
※お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合、初期不良対応は終了致します。また修理代金の代弁も承っておりません。
※商品をカスタマイズされた場合(メモリ増設やベルト調整)も初期不良対応は終了致します。

・ 対応内容

上記対応条件を満たしている場合、当店より代品発送いたします。

※ ご不便お掛けしますが、商品の不良確認後の代品発送となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。
なお対応時に当店に在庫がない場合、交換をご要望でも商品代金のご返金とさせていただきます。
当店で不良の確認ができない場合は、メーカーにて不良と診断された場合でも代品対応できない場合がございます。その際は返送いただいた商品を着払いにて再度返送させて頂きます。

・ 免責事項

法律上の請求の種類原因のを問わず、いかなる場合においてもお買い上げの商品の使用、または使用不能から生ずる損害(損失の発生、事業の中断、事業情報のデータ損失およびプログラムの修復、 人身や物品に関わる損害、またはその他の金銭的、時間的損害を含む)に関して、当社では一切の責任を負いません。

・ お手続き方法

[1]お客様からメーカーサービス窓口への直接ご連絡いただき、初期不良に該当するかどうかご相談ください。
商品の不具合や不良箇所について、予めメーカーでご確認を頂き初期不良の認定を受けて頂く事で以降の対応をより迅速に行う事ができます。何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

また、メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、以下の情報を忘れずにメモなどにお控えください。

・メーカーサポート確認時の担当者名
・メーカーサポート電話番号
・メーカーサポート確認日時(~月~日~時頃)

[2]メーカーサービス窓口にて商品不良と診断された場合、当店ponpare@premoa.co.jpまでご連絡ください。

● メーカー保証について

メーカー保証とはPL法とは違い、メーカーが独自に品質を保証する規定です。
メーカー保証期間は商品の受取日から1年間が慣例となっております。(商品により異なる場合がございます。) バルク品(PCパーツ・HDD等)、ジャンク品、逆輸入品などは通常メーカー保証がありません。
なお、メーカー保証をご検討の場合、お客様からメーカーサービス窓口への直接のご連絡をお願いしております。当店での取次対応は行なっておりません。

・ 製品保証書が必要です。

メーカー保証をご利用の際は製品保証書が必要となります。保証書は大切に保管してください。当店では保証書の再発行ができません。製品保証書を紛失された場合は有償での修理となります。

・ 販売店名記入欄について

メーカーから「販売店名記入欄」への記入要望がありますので、当店発行の出荷確認 メールに記載のURLから保証書添付票をダウンロードしていただき、そちらを保証書に貼付、 ご購入日を記載の上、メーカーに提出いただきますようお願いいたします。
なお、保証書添付票はマイページからもダウンロードいただけます。

※ 保証書添付票は当店で購入した商品のみご使用可能です。
メーカーサービス窓口への連絡先については、通常、取扱い説明書の最終ページ付近に記載されております。
ご不明な場合は主要なメーカー連絡先を記載したページがございますので、こちらもご確認ください。

● 延長保証サービスについて

延長保証サービスにご加入いただいてる場合、メーカー保証期間の終了後も延長保証会社にて修理対応いただけます。
なお、延長保証サービスのご利用をご検討の場合、お客様から延長保証会社の相談窓口へ直接のご連絡をお願いしております。 下記の修理相談窓口よりご連絡ください。当店での取次対応は行なっておりません。

延長保証運営会社 株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパン
修理相談窓口 0800-170-2525
受付時間 平日10:00~19:00

・ 延長保証の保証書について

ご加入頂きましたお客様には、商品の発送日から約1週間後に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンより「保証書確認用メール」をお送りさせていただいております。
メール内に記載のURLから保証書画面をご確認、プリントアウトが可能です。発送時の商品に同梱はしておりませんのでご了承ください。
なお、延長保証サービスの保証書をプリントアウトした物が無い場合や、確認メールを紛失した場合でも、ご加入情報が確認出来れば対応可能ですので、まずは修理相談窓口へご相談ください。

● 商品の破損

・ 商品をお受け取り時、または受け取り後に商品が破損していた

商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。
商品に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは【佐川急便】【ヤマト運輸】【西濃運輸】については、 以下に掲載しております各運送会社の連絡先に配達日より14日間以内にご連絡下さい。

上記以外の運送会社につきましては、配達日より14日間以内に当店までご連絡下さい。 なお、15日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合は対応できません。
また、状況確認させていただくため、お時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。

・ 運送会社連絡先

佐川急便 佐川急便 墨田店 03-3521-1010
ヤマト運輸 ヤマト運輸 東京物流システム支店 03-5564-3720
西濃運輸 西濃運輸 市川支店 03-5857-7594

代品の商品在庫がある場合、交換させて頂きます。
代品がない場合は、商品回収の上でご返金させて頂きます。
※ 交換には運送上のお時間をいただきますのでご了承ください。

● 商品違い

・ 違う商品が届いた

商品をお受け取りの際は、ご注文された商品に間違いないか確認をお願い致します。
ご注文商品と違う場合は、誠にお手数ですが商品の到着から14日間に当店までご連絡下さい。 正しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品の確認の為、商品バーコード(JANコード)を確認させて頂く場合があります。 恐れ入りますが、間違って届いた商品は使用されずそのまま保管下さい。

● 欠品物

・ 届いた商品に不足物がある

お届けした商品に不足物がある場合、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。
部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。
箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、商品の到着から1週間以内に当店までご連絡下さい。
欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。
確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。
商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。
欠品物の手配に二週間以上のお時間を頂く場合があります。

プライバシーポリシーについて


■個人情報保護方針
株式会社MOA(以下、「当社」という。)は通販サイト「PREMOAポンパレモール店」の運営による販売事業上、個人情報を様々な形で取扱っております。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

■ 個人情報保護に関する方針

* 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
* 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という。)、取引先に周知し順守いたします。
* 個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
* 当店の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
* 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。

株式会社MOA 代表取締役 佐伯 澄
お問い合わせ先:個人情報保護管理者 営業部部長
メールアドレス:ponpare@premoa.co.jp
制定日:2009年11月1日
改定日:2014年9月1日


■プライバシーポリシー

1. 個人情報の利用目的について
株式会社MOA(以下当社)は、取得した個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
•当社運営のオンラインストアでの商品の発送、商品代金の決済、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡のため
•メールマガジン登録者にメールマガジンを発行し、当社から最新の情報をお知らせするため
•当社からご購入頂いた商品に付帯する関連商品のご案内
•お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため
•お客様からお見積り依頼に対して回答を行うため
•販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
•ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため
•総務、経理業務の正常に履行するため
•お客様の行為が、「ポンパレモール」利用規約や方針・告知に違反している場合に、他のお客様、第三者または当店の権利、財産を保護するために必要と認められる場合
•裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合


2. 個人情報の提供について ご提供頂いた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
* 裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
* 人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合
* メーカーや商社に商品発送のために必要な個人情報を提供する場合
3. 個人情報の委託について
当社は、商品発送のために配送業者へ個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。
4. 個人情報の取得について
当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
5. 苦情、相談について
苦情、相談については、以下「開示対象個人情報について」の項目中の問い合わせ先までご一報ください。 その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。 なお、開示対象個人情報について詳しくは、下記をご確認下さい。
6. 開示対象個人情報 について
a) 事業者名称  株式会社MOA
b) 担当者  個人情報保護管理者 営業部部長
c) 開示等のご請求に対応する個人情報と利用目的
・ オンラインストア顧客情報:オンラインでの商品の購入、決済、商品の送付、新商品・サービスに関する情報のお知らせ、
関連するアフターサービス、マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成
d) 取り扱いに関するお問い合わせ窓口
Mail : ponpare@premoa.co.jp
e) 当社が所属する認定個人情報保護団体   該当なし
f) 開示等請求手続き方法

■ 開示等のお求めの窓口
開示等のお求めの窓口は、上記d)項に記載の窓口とし、苦情相談窓口責任者又は個人情報保護責任者が対応致します。
■ 受付について
お客様又は代理人からの開示等をお求めの場合は、「個人情報開示等請求書」(以下、「開示等請求書」という。)を窓口宛にご提出下さい。
■ 受付方法について
開示等のご請求は、郵送による文書でのお申し出、電子メールの送信等オンラインを利用したお申し出のいずれかの方法で行うことができます。
また、電話による口頭でのご請求は原則としてお受けしておりません。ただし、窓口に対し、電話により口頭でご請求する旨を告げた後、開示等請求書を提出して頂く場合はこの限りではございません。

■ 本人確認方法について
1)郵送の場合
a)本人確認書類の送付を受ける方法
b)本人確認書類の送付を本人から受けるとともに、これらの写しに記された本人の住所あてに文書を書留郵便により送付する方法
・本人確認書類:運転免許証、旅券(パスポート)、写真付き住民基本台帳カード、
・本人確認書類:健康保険の被保険者証又は外国人登録者証の写し及び住民票の写し
2)電子メールの送信等オンラインを利用した場合、 当社発行のID及びパスワードにより確認させて頂きます。
なお、お客様から上記以外の方法による本人確認の希望があった場合は、当社は、その方法が本人確認方法として適切であると判断した場合は、当該方法によって、本人確認を行います。
■ 手数料について
本人及び代理人からの開示等請求については、その手数料を次の通り定めております。
1) 利用目的の通知に係る手数料  
利用目的の通知1件につき、税込1,080円と定めております。
2) 開示請求に係る手数料  
開示請求1件につき、税込1,080円と定めております。
3) 上記1)、2)以外の開示等請求について  
手数料徴収は行いません。
4) 手数料の徴収方法
手数料の徴収方法は、開示等請求に係る通知書の通知到達後に現金書留の送付、金融機関への振込みによる支払いにより徴収いたします。手数料の払い込みが完了した時点で、開示等請求に対する回答を行うこととします。
*代理人によるご請求を希望される方は別途、窓口にお申し出ください。個別に対応させて頂きます。

■「PREMOA ポンパレモール店」サイト個人情報取り扱いについて
「PREMOA ポンパレモール店」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「PREMOA ポンパレモール店」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「PREMOA ポンパレモール店」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
* 当店ではお客様(ショップオナー様)により登録された個人及び団体や法人の情報については、「PREMOA ポンパレモール店」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、お客様個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
* 上記のプライバシーポリシーの適用範囲は、「PREMOA ポンパレモール店」 で提供されるサービスのみであります。
* 本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。
* その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
* 「PREMOA ポンパレモール店」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。
* 「PREMOA ポンパレモール店」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、 利用者がその内容を知ることができるよう、当店ホームページのお知らせに公開し、 このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。
「PREMOA ポンパレモール店」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
* 「PREMOA ポンパレモール店」のプライバシーポリシーについての考え方は、お客様が「PREMOA ポンパレモール店」のサービスを利用される場合に適用されます。
* お客様が「PREMOA ポンパレモール店」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、 「PREMOA ポンパレモール店」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
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* 「PREMOA ポンパレモール店」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
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