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ピーシーあきんどは
MTGの正規販売店です。
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FranceBedの公認店です。
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よくあるQ＆A｜PCあきんどポンパレモール店
お客様からよく頂くご質問を紹介してます。
購入商品のご使用方法などは、各メーカーごとのお問合せ窓口でお問合せ下さい。
お申込みについて
ＰＣあきんどについてよくあるQ＆A
- Q.商品の配送料金はかかりますか？
- A.当店でお買い求めの全商品は配送料金無料で日本全国へお届けしております。
- Q.販売価格の安さの理由は？
- A.当店の安さの秘密は店頭展示販売などを省略したインターネットでの販売に特化して、人件費などの販売経費を大幅に削減しているため、その削減した経費を利益にせず販売価格引き下げに還元しております。
- Q.取り扱い商品は全て新品ですか？
- A.新品を中心に取り扱っております。商品名に「アウトレット」や「中古」と表記があるものは、新品商品ではありません。
- Q.商品の受け取り方法は？
- A.ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの運送便でのお届けとなります。店頭での商品お引き渡しは行っておりません。予めご了承下さい。
お申込みについてよくあるQ＆A
- Q.延長保証制度はありますか？
- A.わずかな費用で加入できる延長保証制度を取り扱っております。詳しくは【PCあきんど延長保証】をご確認下さい。
- Q.工事費用込みのエアコンを購入した場合の延長保証は、どの分類を注文すればいいですか？
- A.延長保証はエアコン本体価格での分類となります。工事費込みのエアコンの商品ページにエアコン本体価格のURLがございますので、そちらから本体価格はご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせいただければ確認させていただきます。分類を間違えて購入してしまっても当店にて修正させていただきますのでご安心ください。
- Q.お客様ＩＤって？獲得ポイントって？
- ポンパレモール会員登録を行い、ポンパレモールの各サービスを利用することで、お得なポイントをためることのできるサービスです。貯まったポイントは、1ポイント1円として、ポンパレモールの様々なサービスで利用することができます。
- Q.申込み時、注文個数を変更するには？
- A.ウェブ上でのご入力時にお申込み完了前でしたら、買い物カゴ内でお申込み商品のご注文数量を変更できます。お申込完了後の注文個数変更は、その旨メールにて当店までご連絡下さい。
- Q.エアコンや大型製品の設置作業は頼めますか？
- A.エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージ機・食器洗い機・便座など、各種設置作業も承っております。商品の種類や設置場所などにより対応や価格が異なりますので、詳しくは【各種設置工事のお申込み】をご確認下さい。
- Q.購入商品を変更したい。
- A.お申込み完了前でしたら、買い物カゴ内から削除していただく事で、商品の変更が可能です。取りやめたい商品の右端の削除をクリックしますと買い物かごから消えますので、改めて変更商品をお選び下さい。
※ご注文商品出荷後の変更及び取り消しは基本的にお受けしておりませんのでご注意下さい。 - Q.別の住所や他の人に送りたい。（プレゼント商品の発送）
- A.プレゼントなどで他のお客様へ商品を発送する場合は、ご注文者様のお名前を出荷人にしてご希望のお届け先へ出荷も可能です。（※メーカー直送商品など、出荷方法によってご対応出来ない場合がございます。予めご了承ください。）
納品書（発行を希望された方のみ）などの金額の記載されたものはご注文者様へ郵送にてお届けいたしますので、受取人様には商品のみのお届けが可能です。 - Q.申込み時、他の商品も一緒に買いたい。
- A.お申込み完了前でしたら、他の商品のページへ戻った後、新たに買い物カゴへ入れるをクリックしますと、複数の商品を同時にお申込みになれます。
- Q.贈り物としてラッピングをお願い出来ますか？
- A.有料にてラッピングを承っております。こちらからご購入いただけます。
- Q.熨斗（のし）の対応はできますか？
- A.有料にて熨斗（のし）を承っております。こちらからご購入いただけます。
お支払いについてよくあるQ＆A
- Q.カード決済は可能ですか？
- A.PCあきんどポンパレモール店では、VISA,MasterCard,AMEX,JCB,Dinersをご利用いただけます。
- Q.請求書(見積書)は発行できますか？
- A.ご注文フォーム入力時に、ご質問･ご要望欄へ（請求書(見積書)希望）の旨をご記入下さい。
- Q.領収書を発行できますか？
- A.ご注文の際に、ご質問・ご要望欄へ"領収証希望" の旨をご記入ください。ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ずご質問・ご要望欄にご記入下さい。
◎代引支払いの場合
お届けする運送会社発行の領収書となり、お届け先の受取人名が領収書の宛名になります。
※公的機関でもご利用できます。
◎クレジットカード決済・銀行振込の場合
ご注文の際に備考欄へ “領収証希望” の旨をご記入ください。
ご注文者名と領収書の宛名が違う場合は必ず備考欄にご記入下さい。
【その他注意事項】
※ご注文者様以外へ郵送される場合は、ご注文時に備考欄へ別途郵送先をご入力ください。
※但書はご購入いただいた商品名または商品型番となります。
※発行後の領収書の変更及び再発行は承っておりませんのでご注意ください。
※領収書を商品に同梱出来ない場合は郵送になりますのでご了承ください。 - Q.店頭でも購入できますか？
- A.店頭販売は行っておりません。予めご了承下さい。
お届けについてよくあるQ＆A
- Q.配送日時の指定は出来ますか？
- A.お届け日の指定や配送時間の指定も承っております。
※大型商品、及び一部地域では配送時間の指定が出来ません。 - Q.注文申込み後の連絡メール連絡が来ない。
- A.通常の場合ご注文後数分以内に「ご注文が受信されました」というPCあきんどポンパレモール店からの自動返信メールが送られてきます。その後「受注担当からのご連絡」という受注確認メールをお送りせていただいておりますが、この『受注確認メールが届かない』ケースがございます。その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。
※Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用のお客様は特にご注意願います。
| 迷惑フォルダ設定 | 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 |
| ドメイン拒否 | 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。 |
| 容量不足 | お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 |
| 文字数エラー | 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。 |
- Q.注文を取り消せますか？
- A.商品発送後の返品・キャンセルに関しましては基本的にお受けしておりません。予めご了承下さい。
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| お支払方法 お支払方法は以下の6種類からお選び頂けます。  クレジットカード決済/代金引換/銀行振込/郵便振替 からお選び頂けます。＞＞詳細はこちら ※カード決済後の配送先の変更はお受けできません。予めご了承下さい。 送料について 配送料は全国どこでも無料です。 | お届けについて 基本的に1～5日程で納品しております。 ※掲載商品の中にはお取り寄せ扱いとなる商品もございますので予めご了承ください。＞＞詳細はこちら 日時指定  ※大型商品(大型テレ,エアコン,マッサージ椅子,冷蔵庫等)や、離島への商品発送の場合は、運送上の関係から、 配達時間指定をお受けする事ができませんのでご注意下さい。 ※ヤマト宅配便の「12時～14時」「20時～21時」の時間指定は廃止となりました。 | メーカー保証 製造メーカー発行の、約定した期間内の無償修理をお約束する純正の保証書が同梱されています。 ※製品により保証書が付属しないものもございます。 ＰＣあきんど延長保証制度 商品購入の際にご加入頂きますと保証期間が「１年間のメーカー保証＋４年間の延長保証＝計５年間(パソコンは計４年間)の無料修理保証」となるサービスです。＞＞詳細はこちら 修理保証 各メーカーの定める保証規定に準ずる形で無償修理となります。(期間外の場合は有償修理となります。) 返品・交換 未開封・未開梱の場合、商品到着日(納品日)より2週間以内にお電話にてご連絡ください。 開封した商品の返品・交換の場合、再販手数料として 商品代金の２０％の費用が発生しますので予めご了承ください。 商品返送時の送料はお客様負担になります。＞＞詳細はこちら |
| 会社概要 家電のことなら 株式会社ピーシーあきんど 〒110-0005 東京都台東区上野3-8-2 ピースコートビル1F TEL：03-3835-1383 FAX：03-3835-9860 受注センター 東京都文京区湯島3-37-4 HF湯島ビルディング4F サポートセンター 東京都台東区上野3-7-9 JMビル301 営業時間：10:00 ～ 16:00 ※日祝も営業しています 店舗運営責任者：小田 英嗣 ※御注文フォーム・メールからの御返事につきましては、営業時間以外の御注文お問い合わせの際は翌営業日となります。 店舗所在地  〒110-0005東京都台東区上野3-8-2 | 個人情報保護 ショップを通じて知り得たお客様の個人情報は第三者に譲渡・公開することは一切ございませんのでご安心してご利用下さい。 但し、司法・行政機関から法的な要請があった場合はこの限りではございません。 ＞＞詳細はこちら 加盟団体・登録認可・認証   ◆古物商許可番号 | ラッピングのご案内 1ラッピング300円（税込）ラッピング袋のみのご購入はできません。 ラッピング対象商品（例） 腕時計、シェーバー、イオンスチーマー、除毛器・ドライヤー、電動歯ブラシ、アイポッド、小型ポータブルTVなど サイズ Mサイズ：タテ360×ヨコ240×マチ120mm Lサイズ：寸法/タテ430×ヨコ310×マチ120mm LLサイズ：寸法/タテ560×ヨコ450×マチ120mm ご希望のカラー（レッド or ブラウン）をご選択の上、備考欄にご記入願います。 ＞＞詳細はこちら ※ラッピング袋に入らない商品はお受けできない場合がございます。 その場合はご連絡させていただきますので予めご了承下さい。 |
