ご質問一覧
送り主の名前を変更したいのですが、可能ですか?(01) はい。可能です。決済画面にて変更可能となっております。 (1) お選びいただいた商品を買い物カゴに入れ、 【決済画面に進む】をクリックして下さい。 (2) 次の『注文者情報入力』画面で 送付先を【別の住所に送る】をお選び下さい。 (3) 最後の『入力情報確認』画面にて、【注文者情報の変更】をクリックし、お名前をご変更下さい。
のしはつけられますか?名入れはできますか?(02) お中元やお歳暮などの【のし無料サービス】を行っております。 のしサービスをご希望の際は、ご注文時にご希望ののしをご選択下さい。 また、のしの名入れに関しましては、備考欄にご記入ください。
複数の相手に贈りたいのですが、一括入力はできますか?(03) はい。可能です。 (1) お選びいただいた商品を買い物カゴに入れ、【決済画面に進む】をクリックして下さい。 (2) 次の『注文者情報入力』画面で 送付先を【別の住所に送る】をお選び下さい。 (3) 次の『送付先情報』画面で、【複数の送付先に送る】をクリックし、送付先をリストよりチェックしてください。 一覧に無い場合は、送付先の追加の【追加】より入力して下さい。 ※商品の個数は、【一つのお届け先に対する個数】をご入力下さい。 例)数量を3にし3つのお届け先を入力した場合、それぞれのお届け先に同じ商品が3個届くことになります。
ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか?(04) 商品には納品書・請求書などの金額のわかるものは同梱しておりません。 また、納品書・請求書などご希望される場合は、 ご依頼主様宛てにメール便にてお届けいたしますので一度お問い合わせ下さい。
ギフト用のラッピングはできますか?(05) 【ギフト包装】と明記された商品のみ、ギフト用のラッピングを行っております。 その他の商品につきましては、簡易包装にてお送りいたしております。
景品用に購入したいですが、個別の袋を送ってもらえますか?(06) 大変申し訳ございません。 当店ではコストダウンの観点から、個別の袋はご用意していません。
訳あり商品をギフトで送る場合、相手先に商品名がわからないようにしたいのですが?(07) 当店では、自宅用・贈り物関係なくコストダウンの観点から 納品書はお入れしていませんが、ダンボールに貼られる伝票に商品名を明記させていただいております。 正規品と区別する為、訳あり商品に関しては、【足折れ混】【サイズ不揃い】等、明記させていただいています。 また、訳あり品であるため贈答用には向きませんので、贈答用に関しましては正規品をオススメいたします。 もし、ご利用なさる場合は、内容をご理解の上でお願いします。 |
【お問い合わせ窓口】 | |
問題が解決しなかった場合は、お手数ですが下記連絡先までお問い合わせ下さい。 また、ご注文済みの場合は、お問い合わせ際に伝票番号、または注文番号をお伝え下さい。 ■お問い合わせメールアドレス: juchu1@marugen-goto.co.jp ■お問い合せFAX番号:0166-62-3558
■配達店【佐川急便】電話番号:0166-36-4155 ※メール・FAXのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、 ※営業時間外のメールに関しましては翌営業日以降のご返答となりますのでご了承ください。 ※営業時間外のお荷物のお問合せは配達店で承っています。 |