ポンパレモール

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リ サ イ ク ル ト ナ ー の
よ く あ る ご 質 問
エ コ リ カ  リ サ イ ク ル イ ン ク の
よ く あ る ご 質 問
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リ ・ ジ ェ ッ ト リ サ イ ク ル イ ン ク の よ く あ る ご 質 問
領収書について




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黒字は即日出荷可能日

土曜日日曜日・祝日 定休日の為、出荷休み

赤字 弊社特別休業日
(出荷休み)

※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

※ネットでのご注文は24時間 受け付けております。







 ♪まれなりショップ 
  ポンパレモール店♪

店長の宇都宮です。
よろしくお願い致します。


有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022
大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
mks@ever.ocn.ne.jp






Q、印字品質は大丈夫ですか?



「日本カートリッジ工業会」会員の「E&Qマーク付製品」を主に販売致しております。(一部製品を除く)

STMC/ISO9001/ISO14001を認証取得したリサイクル専用工場での徹底した再生工程を経ていますので、純正品と同等の印字品質・印字枚数を実現しています。


Q、E&Qマークがついているとなぜ安心なの?



日本カートリッジリサイクル工業会(AJCR)が第三者審査機関を通して、
環境管理・品質管理基準に基づいた厳しい審査を会員の工場に出向き、
毎年1回実施しています。

環境管理基準は6テーマ29項目、品質管理基準は4テーマ10項目にわたり、
全て適合する製品のみ本体と外箱にE&Qマークラベルが貼付されています。



※詳しくは日本カートリッジリサイクル工業会(AJCR)のウェブサイトをご覧下さい。


Q、領収書の発行はできますか?



はい、出来ます。

ご注文時に備考欄等で、ご希望の領収書の宛名(個人で購入した場合の会社名への宛名変更等)や、但し書きのご希望、領収書の送付先等をご指示頂くか、もしくは当店までメール又はお電話にてお知らせ下さい。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、クレジットカード決済・代金引換決済で50,000円を越える買い物で、領収書を希望しましたが、収入印紙がはってありませんでした



申し訳ございません。

クレジットカード決済・代金引換決済は弊社との金銭の授受を伴いませんので、収入印紙は貼付けを致しません。あらかじめ御了承下さい。


Q、領収書はどのように届きますか?



商品発送後に郵便にてお送り致します。

領収書についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、商品到着後1週間以上経ちますが、領収書が届きません



ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
商品出荷後に郵便にて順次発送をさせて頂いております。
領収書の到着が遅すぎる場合は郵便事故の可能性も考えられますので、弊社までご連絡を頂きます様お願い申し上げます。
(個人でご購入頂いた方はご自宅へ届いている可能性がございます。お手数ではございますがご確認頂けましたら幸いです。)


Q、当日出荷の締切時間を少し過ぎましたが当日出荷は可能ですか?



当日出荷の締切時間を過ぎましても可能な限り当日出荷に努めております。
お急ぎのお客様は弊社までご連絡を頂けましたら幸いです。


Q、純正品や他社製のリサイクル品の対応枚数(印字枚数)より少ないリサイクル品がありますがなぜですか?



申し訳ございません。

リサイクル品の商品開発の段階で、純正品と同等の対応枚数に耐え切れず、印字不良などのトラブルを引き起こす事が判明しました。
その為、耐え得るぎりぎりの対応枚数をチップで設定しております。


Q、リサイクルトナーの保証はどうなっていますか?



商品到着日より1年間の保証期間を設けております。
保証についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、もし不具合が発生したらどうすればいいですか?



品質には万全を期していますが、ご購入後万が一使用中に印字トラブルなどが発生した場合、弊社規定によりカートリッジを無料交換いたします。


Q、不具合品はどこに送ればいいですか?



弊社が手配した運送会社が回収にお伺い致しますので、回収をお待ち下さい。
ドライバーが回収伝票を持参してお伺い致しますので何も貼らずお渡し下さい。
(外箱に『不具合品』とご記入いただければ幸いです。)
着払い伝票等で送られますと廃棄にまわってしまい、保証が出来ない場合もございます。


Q、使用済みトナーはどうすればいいですか?



商品に同梱されている 「使用済みカートリッジ専用無償回収依頼書」 もしくは、商品発送後に弊社より郵便にてお届けする「不要カートリッジ専用着払伝票」をお使いになっていただき、お手すきの際に返送してください。
(どちらも見当たらない場合は、弊社にて手配を致しますのでご連絡ください。)

その他の方法でご返送された場合、受取りが出来ない場合がございますので予めご了承ください。


Q、他社で購入したリサイクル品や純正品の空は回収していただけますか?



はい。

弊社製品はもちろん全てのトナーカートリッジ類の無料回収を致しております。
ただし、模倣品(クローン品)・互換品(コンパチ品)は回収出来ません。

回収についての詳細や模倣品・互換品についての詳細はこちらをご覧下さい。


Q、リサイクルトナーは使用済みトナーがないと購入できませんか?



商品ページに【リサイクル即納品】と記載のある商品は、使用済みがなくてもご購入いただけます。
(一部商品は納品後に空カートリッジの回収をお願いしております)

新商品・希少機種(商品ページに【リターン品】と記載のある商品)については、 お客様の空きカートリッジ類をお預かりしまして再生致しますので、使用済みカートリッジが必要となります。


Q、【リターン品】の場合、空カートリッジはどこに送ればいいですか?



宅配業者は弊社で手配し、ドライバーが回収にお伺い致します。
(回収予定日・回収運送業者はご注文時にメールにてお知らせ致します。)
回収伝票(送り状)もご用意致しますので、伝票等何も貼らず運送会社にお渡し下さい。


Q、小容量のカートリッジも大容量にリターン再生出来ますか?



機種により小容量から大容量へリサイクルできない物がございます。
ご注文前に弊社へご連絡を頂けましたらお調べいたします。


Q、【リターン品】の場合、在庫は絶対に有りませんか?



いいえ。商品によっては僅かではございますが在庫がある場合がございます。
基本的にはリターンでお願いをしておりますが、お手元に空カートリッジが無い場合は弊社までご確認頂けましたら幸いです。
在庫がある場合は空カートリッジが無くても出荷させて頂きます。


Q、ホームページに掲載されていないトナーは購入できないのですか?



いいえ。

掲載していない商品でも、お取り扱いしている場合もあります。
お手数ではございますが、メールまたはお電話よりお問合せ下さい。




お客様からよくお問い合わせ頂く質問をまとめました。
分からないことがございましたら、こちらを参考にして下さい。




お支払いについて 配送について

お支払い方法は以下の中からお選び頂けます。

・クレジットカード


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを
 利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、
 どうぞご安心ください。


・代金引換(ヤマト運輸・佐川急便)
※代引手数料はお客様負担でお願いしております



【配送業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸 日本通運 他

※配送業者はご指定いただけません。

※商品発送の目安です。

●クレジット、代金引換 
⇒ご注文確認後、当日~4営業日以内に発送いたします。

土曜日日曜日・祝日 休業日の為、出荷は休みとなります。

※リターン品(空カートリッジ類を回収後に再生して出荷)は、
お客様の使用済みカートリッジ類が工場に到着後、約5営業日~
約14営業日以内に再生して出荷致します。

詳細は各商品ページをご確認下さい。

※純正品・汎用品・海外純正品をご注文の場合は、メーカーの
欠品等によりお時間がかかる場合がございます。


万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

お問い合せ先 プライバシーについて

♪まれなりショップ ポンパレモール店♪

有限会社 エムケーサプライ
〒571-0022 大阪府門真市沖町8-28-7
TEL:072-885-0822
FAX:072-885-0823
E-mail:mks@ever.ocn.ne.jp

平日 9:00-18:00
※誠に勝手ながら土日祝日は お休みを頂いております。

メールの返信は翌営業日となりますのでご了承下さい。

※ネットでのご注文は24時間受け付けております。


お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


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